@ciaodom Grazie mille per i consigli, potrei tentare, ma ora tutte le App funzionano con la mail Alice. Appena possibile tenterò ! Buona giornata anche a te. 😃 ... Mostra altro

DA Marilena3  ha scritto: @ciaodom  E' MIO DOVERE INFORMARTI CHE PROBABILMENTE HANNO SISTEMATO LA MIA LINEA SOLO OGGI POMERIGGIO ! Ho già fatto diverse prove e la linea non salta più, ma incrocio le dita e attendo con pazienza che mi continuino a chiamare diverse persone. Ho lasciato gli apparecchi accesi tutta la notte. Resta ora il fatto di verificare le spese, perchè potrò vedere solo dalla prossima fattura se i costi dell'attivazione saranno inclusi ratealmente come indicato e cioè €30+10 e dato che ho contestato il 2° intervento dell'informatico, vedere se me lo faranno pagare, ma prima non posso contestare nulla capisci ? NUOVAMENTE UN GRAZIE INFINITO AL TUO IMPEGNO E AL TUO AIUTO !  @ciaodom  Gentilissimo, ci tengo a informarti che oggi ho scaricato la fattura, se ricordi avevo scritto i costi degli interventi TIM, che non mi quadravano, ma proseguo con ordine :  In questa prima fattura dell'offerta TIM CONNECT XDSL mi hanno fatto pagare 6 gg. restanti della precedente offerta TUTTO, per € 11,14 + IVA da calcolare  al 22% . Mentre il contributo dell'attivazione TIM CONNECT XDSL : rata 1/12 costo € 10 + IVA da calcolare a l 22% . TIM CONNECT XDSL in promo per 12 mesi € 22,79 + IVA da calcolare al 22% TIM VISION (era compresa nell'offerta anche se non ho voluto decoder)  costo € 0,78 + IVA da calcolare al 22% 1° Contributo assistenza telefonica Hdw/softw del... costo € 29,95 + IVA da calcolare al 22% 2° Contributo assistenza telefonica Hdw/softw del... costo € 29,95 + IVA da calcolare al 22% Per un TOT. di € 104,61 OK, ho contestato il 2° intervento telefonico dato che non funzionavano cmq le chiamate in entrata, ma non ho nessuna voglia di chiedere un rimborso di € 30, nonostante non abbia funzionato finchè non ho richiesto l'intervento scritto per il disservizio. Tutto sommato, avendo acquistato il modem personale risparmiando 110 € dal modello superiore e spendendone 60 € per gli interventi telefonici, ne ho risparmiato cmq € 50. SEMPRE MEGLIO DI 1 PUGNO IN UN OCCHIO Ma quanto ho dovuto tribolare, non riuscivo + ad accedere nemmeno qui per rispondere, non riuscivo a scaricare la fattura, TUTTO QUESTO PERCHE' TIM richiede l'indirizzo e mail di alice o altro dell'iscrizione che io non ho mai usato ! Ho riattivato la loro e-mail, ho modificato la PW e sono riuscita ad entrare, ma dopo un lungo periodo di stallo, di continue risposte di errore. Ora non mi resta altro che verificare le famose APP MY TIM FISSO o BETA dalle quali resto piuttosto terrorizzata  Capisco lo scoraggiamento di tutti gli utenti, ma confesso che non mi fido di nessun operatore telefonico, penso che tutti all'inizio mostrino stelle dorate che poi diventano polvere !  Ma a te ciaodom non posso che mostrare un sorriso felice per l'aiuto che doni a tutti !    ... Mostra altro

@ciaodom    Anche a me fa piacere che ci siano persone buone e disponibili ad aiutare gli altri come te !   ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: Bene! Mi fa piacere! 😁 Ma quindi era un problema loro? Grazie per aver condiviso l’esperienza, sarà utile anche ad altri utenti 😁👍 NON mi hanno detto nulla, solo perchè sei un esperto ti spiego meglio. Nel link che mi indicasti tu per scrivere il reclamo, c'è una finestra sotto, dove indicare l'orario per contattarmi e ho cliccato su 14-18, ma non l'hanno rispettato perchè il telefono mi diceva che aveva chiamato il 187, ieri mattina 3 volte, ma io non ho richiamato.  Mi sarebbe venuto solo il nervoso dato che le risposte precedenti, erano di cosa mi lamentavo che funzionava tutto il resto ! Pertanto non mi ha contattato nessuno e non mi hanno fatto andare nemmeno nelle impostazioni del modem, solo con email scrissero che mi invitavano a lasciare gli apparecchi collegati e accesi e valutavano se un tecnico avesse dovuto recarsi qui fisicamente. Deduco che se vogliono sono in grado di sistemare i disservizi e che una cosa scritta è sempre meglio della voce, perchè mi hanno lasciato 3 settimane così e nella stessa pagina dei reclami risulta che non ci sono reclami voce !  Tu sei stato di grande aiuto perchè non avrei saputo dove recarmi ed ero in serie difficoltà ! DI NUOVO GRAZIE INFINITE E BUONA SERATA !    ... Mostra altro

@ciaodom  E' MIO DOVERE INFORMARTI CHE PROBABILMENTE HANNO SISTEMATO LA MIA LINEA SOLO OGGI POMERIGGIO ! Ho già fatto diverse prove e la linea non salta più, ma incrocio le dita e attendo con pazienza che mi continuino a chiamare diverse persone. Ho lasciato gli apparecchi accesi tutta la notte. Resta ora il fatto di verificare le spese, perchè potrò vedere solo dalla prossima fattura se i costi dell'attivazione saranno inclusi ratealmente come indicato e cioè €30+10 e dato che ho contestato il 2° intervento dell'informatico, vedere se me lo faranno pagare, ma prima non posso contestare nulla capisci ? NUOVAMENTE UN GRAZIE INFINITO AL TUO IMPEGNO E AL TUO AIUTO !  ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: @Marilena3  ha scritto: @ciaodom  ha scritto: i miei hanno il 7590 e io ho il 7530 e si configurano entrambi allo stesso modo hwupgrade aveva una guida per reperire i dati del voip quando tim non voleva fornirli ora e' superata Pertanto TIM ha già modificato tutto ?  Buona cena , ciao e grazie ! TIM per anni non ha rispettato il regolamento europeo che sanciva il diritto dei clienti di scegliere un proprio modem e si rifiutava di fornire le credenziali voip, oltre ad imporre il loro modem a prezzi esagerati. Agcom gli ha detto che devono smetterla, stanno scalpitando un po' ma sono stati costretti a fornire le credenziali, per quanto riguarda i parametri di configurazione dei vari modem per me va bene pagare per l'assistenza su un modem non fornito da loro, ma una volta sola, se non risolvono i successivi contatti dovrebbero essere gratuiti, soprattutto se i modem da configurare sono compatibili con la tecnologia utilizzata, che non e' proprietaria di tim. Di nuovo mille grazie ... Mostra altro