Ho un contrratto di abbonamento con TIM Mobile.
Ho ricevuto la fattura del 6° bimestre 2017 che evidenzia un addebito di circa 150 euro per "TRAFFICO DATI ROAMING ZONA 2 NEW".
Nel dettaglio vengono evidenziate le chiamate che hanno dato origine a tale addebito, con tanto di data e ora.
Siccome io in quelle date ero in Germania e più precisamente a Monaco di Baviera, località che fa parte dell'UE
e non zona 2 ho chiamato il 119 per reclamare.
Mi hanno risposto dicendo che io in quelle date non ero a Monaco e che tutto era regolare.
Quindi, secondo loro, io ero o in Albania o in Algeria o in Kossovo, Ucraina, ecc.
Pazzesco!
Dovrei fare un reclamo scritto mandando via fax conti dell'albergo, ristoranti, scontrini e quanto può essere utile per dimostrare che io ero proprio a Monaco di Baviera
Mi costa meno tempo e fatica passare ad altro gestore e perdere i 150 euro, tanto più che non è escluso che la prossima volta ricadano nello stesso errore.
Che questo possa essere utile ad altri!
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