Ho seguito le istruzioni ma non arriva nessuna mail per cambio password ... Mostra altro

già fatto inutilmente ... Mostra altro

Ciao @enricogr , premetto che apprezzo molto e stimo il tuo lavoro e la condivisione che ne fai. Quindi parlo disinteressatamente e stando sopra le parti e analizzando tutto senza polemica. Però sinceramente non trovo nulla di fazioso in quello che diceva @ciaodom. Ben vengano i consigli e gli aiuti che dici ma tra questi non ci può essere solo zucchero e miele, altrimenti sarei dubbioso su dove sia la faziosità. Non vedo neanche arroganza o maleducazione, se non una constatazione dei fatti nella loro cronologia. Per quanto mi riguarda, sul piano strettamente dialogico, una vendita rateizzata rimane una vendita rateizzata ma se ci sono circostanze che  cambiano la sua natura e il suo porla in essere...bisogna pure tenerne conto. Giustificare il comportamento di un operatore perché è seguito a quello di tutti (che poi, nello specifico, non è corretto. c'è stato chi non ha adottato il modem rateizzato e non parlo di un operatore di quartiere ) è come giustificare qualcuno colto con le mani nella marmellata solo perchè ha confessato. Non so cosa tu intenda esattamente per "restituire il modem che non si vuole pagare" e "chiedere di smettere di pagare le rate" Potresti riferirti all'eventualità nella domanda di recesso di far presente, specificandolo, che come dice la delibera in merito: “solo nel caso in cui le rate siano conseguenti all'acquisto di un telefono o di un tablet l’utente è tenuto a continuare a pagarle. Sono da escludere, invece, le rate legate al pagamento di eventuali canoni connessi all’utilizzo di un modem o di altri apparecchi forniti dall’operatore, di sconti promozionali o di costi di attivazione.” e “l’eventuale esercizio del diritto di recesso dal contratto comporta il conseguente venir meno di ulteriori obblighi di pagamento di canoni previsti per modem o decoder forniti dall’operatore per la fruizione dei servizi erogati”. Delibera però alla quale sono seguiti diversi ricorsi e che attualmente è oggetto di un ricorso al Consiglio di Stato...quindi non è facilmente intuibile che gli esiti di una domanda di recesso posta in quel senso siano quelli sperati. Oppure potresti riferirti alla possibilità di procedere tramite conciliaweb per smetter di pagare le rate e ricevere rimborso di quelle pagate. Una procedura che, nella migliore delle ipotesi, tra richiesta e udienza, impiega 6 mesi. Beh io non definirei ciò una gentile concessione o un adeguamento esemplare di Tim...ma piuttosto misure a cui si è quasi inevitabilmente spinti a ricorrere e che sono state poste in essere da agcom e da delibere, che l'Operatore ha deciso di contestare tramite ricorso. Non esattamente la posizione di chi si adegua, almeno non del tutto. E dirlo non rientra nelle opinioni calunniose ma nella semplice constatazione dei fatti, esattamente come gli altri consigli e aiuti che citavi tu. Se conosci altri metodi sarei sinceramente felice di saperli. Lo stesso dicasi per la questione fatturazione a 28 giorni. Inventarsi il 13° mese sul calendario non è meno "surreale" perchè lo hanno fatto tutti gli operatori meno uno.  Anche qui richieste di sospensive, ricorsi (3 già rigettati) e un proporre " servizi alternativi o ricorrere ai canali conciliativi per il rimborso"...quando viene chiaramente sancito che il rimborso dei giorni erosi debba essere automatico. Ecco, anche questo non si configura come un candido adeguarsi. Ma rimaniamo comunque in attesa Per chi si trova coinvolto nella questione modem comunque, attualmente non è consigliabile ricorrere a conciliaweb (date le lungaggini) ma aspettare la sentenza in merito il 23 Ottobre ... Mostra altro

Batman  ... Mostra altro

Ciao @enzuccio , grazie per la tua condivisione. Anch'io mi trovo bene con l'assistenza tramite i canali social di TIM, sto ultimamente usando anche la chat tramite TIMpersonal, funziona bene anche questo servizio!       ... Mostra altro