Salve, ho una tariffa con circa 37 giga al mese (somma di diverse promo). Ne consumo mediamente circa 10 al mese .
Oggi non riuscivo a navigare ed ho chiamato diverse vole il 119. Mi hanno prima detto che era un problema di rete, poi che dovevo spegnere e riaccendere tel, poi che dovevo togliere sim da telefono,... alla fine ho pensato di controllare APP ed ho visto i giga azzerati.. Ho chiamato una decina di volte il 119 e mi è stato riferito che non possono farci nulla ne' vedere, per privacy, le motivazioni dell'abbattimento. Anzi che se mi servono giga devo pagare per acquistarne altri.
Adesso io chiedo. Poichè sul telefono non ci sono problemi ed in passato il caso non si è mai verificato, allora chiedo come mai non si puo' conoscere la causa di questa anomalia? Se ci sta un problema ai sistemi, allora ridatemi i giga azzerati e non ne parliamo più.. O lo fanno per farci pagare di più ?? So clinete TIM da 20 anni ma questo episodio mi ha talmente irritato ...
Inoltre mi hanno detto al 119 che me li devo comprare perchè fino a fine mese le offerte non si rinnovano......
Ditemi che posso fare . Grazie Saluti
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