Dopo innumerevoli richieste, telefonate, mail e fax cadute nel vuoto ho infatti cambiato operatore. Purtroppo questo è il modus operandi con cui TIM tutela la sua clientela ... Mostra altro

Ciao Popossa,   30-05-2019 12:30 : Mi hanno tolto 15€ e anche io non riesco a contattare un operatore da giorni. Unica cosa che mi hanno risposto nella chat è: sono stati prelevati 15€ per i Dati internet,quando i miei reti dati sono stati disattivati prima di partire per Egitto e al mio rientro in Italia l'ho riattivati. Una bella truffa! E il comportamento dalla Tim è veramente inaccettabile!   Come puoi leggere io non ho risolto, anzi ho lasciato perdere sebbne nel mio cao la cifra che mi hanno prelevato era oltre 10 volte tanto. purtroppo quando vedi che dall'altra parte non vogliono sentire non c'è nulla da fare.... ... Mostra altro

Ebbene si, ha vinto TIM Tanto si sono profusi per farmi andare via che alla fine ho voluto accontentarli Da oggi non sono più TIM con la prima delle mie tre SIM, seguiranno a ruota le altre. Ero già al limite di andarmente e solo un sottile filo mi tratteneva ancora, ma hanno deciso da questo mese di aumentarmi la tariffa di circa 1 Euro per soli 2 Gb, 1000minuti e niente altro.   By By TIM   ... Mostra altro

Ho ricevuto una lettera da TIM che in pratica mi dice che non ho diritto a nessun rimborso in quanto si tratta di navigazione internet con apn wap e che questa non garantisce nessun limite di spesa o rimborso. Inoltre alla mia attuale condizione dal mese prossimo ci sara un aumento di 0,99€ e già pago molto.   Che dire, beh... fanno di tutto per allontanare i loro clienti storici, perchè non accontentarli...   ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: Intanto se pure fosse a zero byte di traffico devono rimborsare perché non risultano dati scambiati. Poi sta a loro dimostrare che c’è stato traffico dovuto a utilizzo di internet. Io se non rispondono adeguatamente andrei in conciliazione. Considera che per normativa se non accolgono la tua richiesta di rimborso devono risponderti in forma scritta indicando i motivi e gli accertamenti compiuti Forse hai ragione, spero in una loro risposta scritta, poi deciderò il da farsi. Del resto il ricorso a corecom prevede una apertura di conciliazione in videoconferenza ed io non saprei di avere la possibilià di farla o di essere disponibile per quel momento, meno che mai dovermi spostare in una città il giorno della conciliazione con le parti come richiesto all'atto della richiesta: "... il giorno dell'udienza di conciliazione dovrai presentarti personalmente presso la sede del Corecom che ti verrà indicata. " ... Mostra altro

Ho parlato oggi con  una operatrice del 119 che ne sapeva un po' di più a riguardo, mi ha detto che difficilmente la spunterò, il punto sarà che loro diranno che avevo i dati accesi, mentre io sono sicura di no, ma come provarlo.   In pratica non vorrei unire alla perdita di soldi anche quella di tempo per intentargli una causa seppure senza spese di istruttoria.   PS.: Comincio ad odiare la canzoncina della Mina del 119. Grrrrrrrr ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto:   ...non ho mai ricevuto un documento che giustificasse quegli addebiti con del traffico scambiato Come è possibile allora giustificare per loro un addebito e nel mio caso, come posso intendere ad una richiesta per un rimborso senza nulla in mano, loro stessi devono fornire una documentazione per la quale hanno prelevato soldi dal mio credito... ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: Io sono stato rimborsato insistendo in chat 119. Mi dicevano che l’unico modo per evitare addebiti è il blocco che mettono loro. Che appunto possono mettere solo loro. Quindi se uno un giorno vuole navigare deve contattarli per farsi rimuovere il blocco, aspettare che internet sia sbloccato e poi richiamarli per bloccarlo di nuovo. La conciliazione al corecom è gratuita. La procedura é online ma dura un po’. Nell’ultima TIM è intervenuta sulla piattaforma dopo 4 mesi. Credo dipenda anche dalla regione o da chi prende in carico la pratica. Puoi trovare qui le informazioni http://www.agcom.it/risolvi-un-problema-con-il-tuo-operatore Grazie mille. Infatti, pure io ho fatto attuare il blocco, era l'unico modo per fermare l' emorragia dei 4,00€/giorno, persino il giorno stesso del blocco mi sono stati tolti (!) mi chiedo come sia possibile fare tutta quella procedura che hai descritto se un dato giorno decido di usare questa mia utenza consapevolmente per una connessione dati e consumarmi quei benedetti 500Mb che pago 4,00€ invece di pagare 4,00€ per 0Kbyte ... Mostra altro

Esattamente, con i dari disattivati non devo consumare nulla dalla rete altrimenti a che serve? Se spengo un interruttore la luce si spegne e rimane spenta, punto. Se per loro ragioni di controllo utilizzano la rete dati per altre cose non la devono fare pagare al cliente, nascondendosi poi alla responsabilità di rimborsare chi gli fa notare di non avere utilizzato per nulla la rete e ancor di più attivando in maniera automatica e non dietro esplicita autorizzazione dell'utente la loro New Flat Day che hanno poi il coraggio di chiamare free. Ma ritornando al focus del discorso e cioè al discorso rimborso di ciò che mi è stato tolto. Tu quindi hai risolto con la corecom? E come hai fatto, richiede un costo o una quota associativa? ... Mostra altro

Grazie ciaodom, li avevo già contattati, speravo di non dovere arrivare a quello e quindi in una conciliazione bonaria con TIM non capisco perchè si debba arrivare a quello per avere modo di tutelarsi ... Mostra altro