Qui siamo alla follia! Dopo avermi concesso il rimborso, non facilmente tra l'altro (correttamente avvenuto) per le rate sostenute e la cancellazione delle residue dopo conciliazione (mai avvenuto) nonostante le mie segnalazioni, adesso in bolletta mi arriva l'addebito delle 12 rate residue!!! Sia chiaro, nella conciliazione è espressamente scritto da parte loro la non restituzione del modem... Sinceramente, fanno quello che vogliono... ... Mostra altro

@aztunac  Speriamo sia come dici tu. Grazie ancora per tutto! Gentilissimo. ... Mostra altro

@aztunac    Eh appunto non ho quella di firma del verbale...   Ho sinistra ho "integra istanza", "chiedi provvedimento temporaneo", "rinuncia ecc." A destra ho "fascicolo documentale" e "comunica con le altre parti ecc." Nel fascicolo ho: Accordo in negoziazione Creato da: TIM SpA (Kena mobile) Firmato da: TIM SpA (Kena mobile) - 26/05/2020 09:02 Documento non archiviato si prega di scaricarlo e salvarlo localmente Nel verbale riporta: In data 26/05/2020 , mediante utilizzo del sistema telematico ConciliaWeb, L’utente xxxx, codice fiscale xxxxx, e TIM SpA (Kena mobile). dichiarano di avere raggiunto un accordo transattivo in relazione alla controversia in epigrafe alle seguenti condizioni: Tim in riferimento all'utenza xxxxxx, in ottica conciliativa propone di azzerare le rate del modem presenti su successive fatture sino alla 48 rata . Tim inoltre propone la somma di euro xxxx a mezzo bonifico bancario intestato all'utente con iban entro 120 gg. dalla firma del verbale LA PARTE ISTANTE dichiara di accettare la proposta transattiva di TIM SpA (Kena mobile). , rinunciando alla presente procedura e a eventuali azioni di risarcimento del danno, dichiarando di non aver più nulla a che pretendere per qualsiasi titolo o causa in relazione all’oggetto della presente controversia. Si dà altresì atto che le parti hanno rispettivamente espresso la propria piena adesione ai termini definiti nel presente verbale tramite apposizione del codice di sicurezza trasmesso ai relativi recapiti. Solo che non ho ricevuto nulla, ne mail ne sms... ... Mostra altro

@aztunac  Ciao e grazie per la tua preziosa guida. Ho fatto tutto, dopo varie proposte rifiutate ho ottenuto rimborso + cancellazione alla firma del verbale! Ho accettato la proposta in data 26/05 ma ad oggi non ho ancora il verbale e lo stato è sempre "In attesa della convocazione dell'udienza"  aggiornato al 01/06, tutto normale? ... Mostra altro