annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

RISOLTO
Astronauta Iperconnesso

Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Salve a tutti,

in MyTIM Fisso, nella sezione "Le mie comunicazioni" -> "Elenco comunicazioni", le "COMUNICAZIONI A TIM" sono in triplice copia!

È inoltre possibile visualizzare solo le comunicazioni presenti in prima pagina, per le altre - spostando il puntatore sull'icone della lente d'ingrandimento - non è disponibile l'opzione "SCARICA / STAMPA PDF"...

Succede a qualcun'altro?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Per poter visualizzare e scaricare le comunicazioni per le quali posizionando il puntatore sulla lente d'ingrandimento posta di lato non appare disponibile la funzione "SCARICA / STAMPA PDF" puoi fare così:

 

- Utilizza Chrome

- Accedi a "MyTIM Fisso" -> "Le mie comunicazioni" -> "Elenco comunicazioni"

- Fai un "copy" del "Numero di protocollo", nome o data del documento che vuoi visualizzare selezionando il testo, cliccando con il tasto destro del mouse e selezionando "copy" dal menu

- Cliccando con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina selezionare "View page source" dal menu, si aprirà una nuova scheda con il codice HTML

- In questa nuova scheda premi [F3] per avviare la ricerca del testo che avevi precedentemente copiato e che adesso incollerai (paste) nell'apposito campo

- Dovrai cercare un link tipo il seguente 

https://be-timfisso.tim.it/AreaClientiRest/pdfATI?protocol=012345678&sessionId=REMEBERME_e23fc99b-c2...

che termina con il tuo codice fiscale e dove protocol=012345678 dovrebbe essere il numero di protocollo assegnato al documento

- Tutto ciò che devi fare è copiare il link per intero, incollarlo in una nuova scheda nella barra degli indirizzi e premere [INVIO]...

Purtroppo alcuni documenti - quelli dove di fianco non è presente la lente d'ingrandimento - non sono visualizzabili nemmeno con la procedura sopra descritta...

Visualizza soluzione nel messaggio originale

14 RISPOSTE 14
Comandante spaziale II livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Ciao,

 

sono un pò di giorni che ci sono dei disservizi sul myTIM....magari dipende da questo fatto!!! Riprova tra qualche giorno e vedi se si è sistemato tutto.

Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

io ho problemi con la sezione richieste e comunicazioni da mesi (avevano sistemato e poi il problema si e' ripresentato), ho segnalato piu' volte, le comunicazioni non si aprono, le richieste non sono visibili, ho segnalazioni su alice e non ho nemmeno alice... quella sezione di mytim non funziona bene.

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!


Ciussi ha scritto:

Ciao,

 

sono un pò di giorni che ci sono dei disservizi sul myTIM....magari dipende da questo fatto!!! Riprova tra qualche giorno e vedi se si è sistemato tutto.


Ciao Ciussi,

 

dunque non si tratta di problemi isolati...

È un vero peccato pechè l'area riservata MyTIM - se funzionasse correttemente - sarebbe di grande utilità Smiley triste

Astronauta Iperconnesso

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!


ciaodom ha scritto:

io ho problemi con la sezione richieste e comunicazioni da mesi (avevano sistemato e poi il problema si e' ripresentato), ho segnalato piu' volte, le comunicazioni non si aprono, le richieste non sono visibili, ho segnalazioni su alice e non ho nemmeno alice... quella sezione di mytim non funziona bene.


Ciao dom,

 

sembra proprio che abbiamo a che fare con degli incompetenti...

Nel caso ti sia utile visionare una delle comunicazioni per le quali non appare l'opzione "SCARICA / STAMPA PDF" fammelo sapere che forse posso esserti utile ;)

Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Grazie!! Mi piacerebbe sapere come fare😁 il mio problema per ora è anche capire quello che scrivono in una delle comunicazioni 😂 sono così generiche che non sai mai a cosa fanno riferimento

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Per poter visualizzare e scaricare le comunicazioni per le quali posizionando il puntatore sulla lente d'ingrandimento posta di lato non appare disponibile la funzione "SCARICA / STAMPA PDF" puoi fare così:

 

- Utilizza Chrome

- Accedi a "MyTIM Fisso" -> "Le mie comunicazioni" -> "Elenco comunicazioni"

- Fai un "copy" del "Numero di protocollo", nome o data del documento che vuoi visualizzare selezionando il testo, cliccando con il tasto destro del mouse e selezionando "copy" dal menu

- Cliccando con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina selezionare "View page source" dal menu, si aprirà una nuova scheda con il codice HTML

- In questa nuova scheda premi [F3] per avviare la ricerca del testo che avevi precedentemente copiato e che adesso incollerai (paste) nell'apposito campo

- Dovrai cercare un link tipo il seguente 

https://be-timfisso.tim.it/AreaClientiRest/pdfATI?protocol=012345678&sessionId=REMEBERME_e23fc99b-c2...

che termina con il tuo codice fiscale e dove protocol=012345678 dovrebbe essere il numero di protocollo assegnato al documento

- Tutto ciò che devi fare è copiare il link per intero, incollarlo in una nuova scheda nella barra degli indirizzi e premere [INVIO]...

Purtroppo alcuni documenti - quelli dove di fianco non è presente la lente d'ingrandimento - non sono visualizzabili nemmeno con la procedura sopra descritta...

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Grande!! Grazie! 😁👍
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Ciao Dom,

 

figurati ;)

 

Ti consiglio di salvare copia delle comunicazioni in una bella cartella TIM... non si sa mai

Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Si grazie. Salvo tutto! 😁
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Highlighted
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Concordo sul utilità😉sennò a che serve se non è utile? !😂
Osservatore delle Stelle II livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Maggio 2019 il problema è ancora presente... o meglio, fino a poco tempo fa riuscivo a leggere le "COMUNICAZIONI A TIM", mentre da circa un paio di mesi compare la lente e la scritta "SCARICA / STAMPA PDF", ma non è più cliccabile.

 

Mentre credo che non abbiano mai risolto il problema delle duplicazioni e triplicazioni delle voci nell'elenco, sia se relative a comunicazioni trasmesse via Web che via Fax. Misteri di TIM.

 

Grazie al tuo suggerimento, ho potuto aprire il link e scaricare il PDF delle ultime comunicazioni inviate... Cosa molto utile, visto che sono relative a reclami.

 

GRAZIE!

Astronauta I livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Luglio 2019. Il problema persiste. O meglio, secondo me se ne fregano alla grande. Tanto va bene cosi'.
Nel mio caso, sto monitorando il procedere della disdetta per la linea di casa (ancora ferma nonostante inviata oltre 15 giorni fa e specificato la volessi disattivata scorsa settimana).
Oltretutto trovo ridicolo che si debba ricorrere a procedure di ispezione HTML solo per visualizzare un semplice documento (metodo che, seppure semplice, puo' risultare ostico per chi non ha una minima base informatica).
E intanto il tempo passa , senza risposte ... chiaro che se arriva qualche fattura da pagare gliela contesto alla velocità della luce.

Astronauta I livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!

Buonasera,

                    avendo in corso un reclamo e non potendo archiviare le mie comunicazioni inviate, cercando ho trovato la soluzione da te indicata. Tutto chiaro, ma copiato il link nella barra degli indirizzi di una nuova scheda Chrome ottengo il seg. messaggio: "

SERVIZIO NON DISPONIBILE
Siamo spiacenti, il servizio non è al momento disponibile. 
Riprovare più tardi.".
Secondo te ho commesso qualche errore o è ancora il sistema Tim che non vuole fornire informazioni.
Questo è il link trovato e lanciato.
"https://be-timfisso.tim.it/AreaClientiRest/pdfATI?protocol=*********&sessionId=DCAREG_b258a437-4dd8-...', 'DMS', 'width=750,height=595,toolbar=no,location=no,directories=no,menubar=no"

[gli *** servono a nascondere dati sensibili]
Ciao

 

Astronauta I livello

Rif.: Le "COMUNICAZIONI A TIM" si sono triplicate!


@David46  ha scritto:

Buonasera,

                    avendo in corso un reclamo e non potendo archiviare le mie comunicazioni inviate, cercando ho trovato la soluzione da te indicata. Tutto chiaro, ma copiato il link nella barra degli indirizzi di una nuova scheda Chrome ottengo il seg. messaggio: "

SERVIZIO NON DISPONIBILE
Siamo spiacenti, il servizio non è al momento disponibile. 
Riprovare più tardi.".
Secondo te ho commesso qualche errore o è ancora il sistema Tim che non vuole fornire informazioni.
Questo è il link trovato e lanciato.
"https://be-timfisso.tim.it/AreaClientiRest/pdfATI?protocol=*********&sessionId=DCAREG_b258a437-4dd8-...', 'DMS', 'width=750,height=595,toolbar=no,location=no,directories=no,menubar=no"

[gli *** servono a nascondere dati sensibili]
Ciao

 


Visto il risultato negativo della prova ho deciso di contattare l' assistenza TIM su Facebook/messanger.

Questo è quanto ho scritto:

 

" #TIM FISSO

Per favore due rilievi sui contenuti della seg. pagina web:
My Tim Fisso - Comunicazioni - Comunicazioni a Tim

1) cliccando su "SCARICA/STAMPA PDF" non succede niente.
2) come mai le comunicazioni sono sempre in doppio?

come in evidenza nel file allegato.

Tutto questo non succede per le "COMUNICAZIONI DA TIM"

Grazie per l' attenzione. Cordialità xxxxxxxxx

Linea: xxxx xxxxxx
c.f.: XXXXXXXXXXXXXXX    "TIM x We Tim.jpg

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Pilota dello Shuttle II livello
127
Pilota dello Shuttle III livello
66
Comandante spaziale III livello
56
TIM crew
50
Comandante spaziale I livello
26
Esploratore di Pianeti I livello
23

Utenti online