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Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

RISOLTO
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Astronauta II livello

Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

Ho caricato da 20 euro ed invece mo avete accreditato 4 euro ! Perché?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Astronauta II livello

Rif.: Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

Ho risolto mandando la ricevuta di ricarica effettuata , via fax.
Tutto ok .

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5 RISPOSTE 5
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Comandante spaziale II livello

Rif.: Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

Ciao @dimariairene777 ,

se hai fatti una ricarica da 20 €, te ne hanno accreditato 18 €, poichè c'è la ricarica + ( se cerchi nel forum trovi parecchie pagine in merito).  Per il resto, prova a vedere il "controllo costi" così da vedere a cosa è attribuito il restante addebito. Facci sapere.

Un saluto.

Dodi60
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Astronauta II livello

Rif.: Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

No... ho caricato da 20 euro e me ne hanno dato solo 4 ! Mi scadeva è dovevo rinnovare punto.. Non C erano ne accrediti ne niente . Il rinnovo è da 10 euro ! .

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

Ciao @dimariairene777 ,

capisco il tuo disappunto, ma noi non siamo la Tim e dobbiamo cercare di aiutare chi ne ha bisogno interpretando le domande varie. Hai provato a vedere il controllo costi, come ti ho suggerito sopra, per vedere dove sono finiti gli altri € che ti mancano? Da lì riesci a vedere se ti si sono attivati dei servizi a pagamento (vas).

Dodi60
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Community crew

Rif.: Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

Ciao, hai poi risolto? Se sì come?

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
Astronauta II livello

Rif.: Ricarica da 20€, accredito da 4€. Perché?

Ho risolto mandando la ricevuta di ricarica effettuata , via fax.
Tutto ok .

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