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Errore ATG-C005 -carta non abilitata

RISOLTO
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Astronauta II livello

Errore ATG-C005 -carta non abilitata

Perché con carta di credito Mastercard non si riesce ad aderire al TIM Senza Limiti Gold? Dà sempre l'errore in oggetto, cioè ATG-C005 e la carta non risulta abilitata etc.. etc..

Provato pure per attivare TIM Autoricarica...niente.Smiley_deluso

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Astronauta II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata

La soluzione è andare in un centro TIM.

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7 RISPOSTE 7
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Comandante spaziale II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata

Ciao,

 

ma è proprio carta di credito o è ricaricabile?

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Astronauta II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata

Potresti provare a chiamare il 187 e spiegare il problema
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Comandante spaziale II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata


@ROBY8125  ha scritto:
Potresti provare a chiamare il 187 e spiegare il problema

Ciao, devi conttattare il 119 Robot_sorriso

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Astronauta II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata

La soluzione è andare in un centro TIM.

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Astronauta I livello

ERRORE ATG-C005 - Mastercard ING Direct

Ciao,

 

Sto cercando di attivare la promozione Tim young senza limiti easy special edition, ma la mia carta di credito Mastercard (ING direct) non viene accettata.

Ho utilizzato la stessa per la rateizzazione dello smartphone e della precedente promozione senza nessun tipo di problema.

 

Lo stesso problema persiste con un'altra carta di credito Visa, entrambe sono carte di credito agganciate al conto corrente e non precaricate.

 

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Ho provato a contattare l'assistenza che però non è riuscita a darmi una risposta valida.

 

Grazie,

R.

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Astronauta II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata


@wolmar  ha scritto:

La soluzione è andare in un centro TIM.


Non per polemica, ma queste non sono risposte che danno diritto a qualificare il thread come "RISOLTO".
Se TIM offre - come è giusto che sia - l'opportunità di effettuare transazioni di acquisto offerte online, la soluzione a un problema online non può essere quella di recarsi in un centro TIM.

Tanto vale dichiarare da subito che la tale attivazione potrà essere effettuata SOLO accedendo ad un centro TIM.
Si fa perdere tempo e pazienza agli utenti (anche parecchia, per citare Jannacci), il che non è mai sintomo di serietà.
Nello specifico TIM "precisa" quanto segue (ipse dixit):

  • L’addebito del costo del rinnovo dell’offerta può avvenire mediante credito residuo, bonus, tramite pagamento con carta di credito solo dei circuiti Visa, Mastercard, Amex con esclusione delle carte prepagate o su conto corrente bancario o postale.

Appunto: "con esclusione delle carte prepagate" è tanto preciso quanto inequivocabile. Quindi non c'è alcun motivo per cui una carta di credito (non ricaricabile) appartenente al circuito VISA non debba essere valida a meno che non sia scaduta. Se poi è la stessa carta di credito su cui già attualmente vengono effettuati da TIM (!) gli addebiti mensili di ricarica per altre offerte attive... beh, direi che sentirsi presi profondamente in giro sia inevitabile.
Se la carta non è valida ora, perchè lo era prima? E se TIM ha deciso di applicare per queste operazioni regole di ingaggio diverse, perchè non dotare l'interfaccia applicativa di messaggi adeguati alla nuova situazione e soprattutto meno sibillini nei confronti dell'utenza? Per ogni eccezione presentata a video c'è una regola che viene applicata, sarebbe sufficiente esplicitare la regola che è stata applicata, fosse anche "questa carta non può essere utilizzata perchè la somma delle sue cifre non è un numero primo" ... Esagero, naturalmente, ma sarebbe sempre meglio così rispetto al mitico ATG-C005 "La carta indicata non risulta abilitata a questa tipologia di acquisto". PERCHE NON RISULTA ABILITATA??! E DA CHI?!! 

Poi, per carità, andiamo pure ai negozi TIM e troviamo lì la soluzione che online non ci è accessibile.
Ma "RISOLTO" è un'altra cosa. In questo caso è più adatto il termine "AGGIRATO".

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Astronauta II livello

Rif.: Errore ATG-C005 -carta non abilitata

Ok, penso di esserci arrivato da solo. 
TIM dà la facoltà di gestire online carte di credito solo se emesse da determinati operatori. La cosa non è per nulla evidente nel dettaglio per l'attivazione delle offerte, dove - come ho scritto prima copia-incollando il testo redatto da TIM - si parla genericamente di carte VISA, MASTERCARD ecc "purchè non prepagate"; ma lo è a questa pagina, di cui riporto il link:

https://www.tim.it/assistenza/controllo-costi-e-pagamenti/mobile/offerte-rateizzate/cambio-carta-di-...

Qui si capisce bene, insomma, che se ad emettere la tua VISA è stata che so? BNL! allora non ti è possibile operare online ma ti devi recare in un centro TIM.
Quindi Wolmar ha ragione, se vogliamo, ma non ci ha specificato il "perchè" debba essere così.

Anche perchè di questa informazione, così semplice e precisa da fornire e da comprendere, non mi pare abbiamo alcuna idea nè gli operatori telefonici del 119 nè quelli del servizio email 119@telecomitalia.it, a cui peraltro bisogna rivolgersi con molto sussiego perchè l'ironia "non gli garba" e invece di risolvere il tuo problema di cliente secolare della compagnia telefonica, si preoccupano di raccomandarti di "evitare l’uso di parole ed espressioni inappropriate". 
Oltre al danno, anche la beffa, insomma.
Ci salva la copertura e la qualità della rete, il core business dell'azienda, insomma.
Per il resto, velo pietoso.
(lo so, è inappropriato) (secondo TIM)

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