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1.90€ sottratti perché ho terminato i Giga, ma non è vero

Astronauta I livello

1.90€ sottratti perché ho terminato i Giga, ma non è vero

Perché tim mi ha sottratto 1.90€ dal nulla? Mi dice che ho finito i giga ma ne ho ancora 5 a disposizione. Vorrei il rimborso grazie

Screenshot_20201009_025614_com.google.android.apps.messaging.jpg

Screenshot_20201009_025657.jpg

 queste due sono gli screen di adesso

 

Screenshot_20201009_025733.jpg

 questo è quello di qualche giorno fa, è evidente che tim mi ha scalato 1.90€ dal nulla

2 RISPOSTE 2
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Tim mangiasoldi

Ciao, qua siamo utenti normali come te, in ogni caso purtroppo penso che ti sia successa questa cosa per un problema di aggiornamento dei giga consumati, è successo anche a me, quindi per evitare che accada sto molto attento ai giga rimanenti, comunque puoi contattare tim via twitter ti consiglio

Youtube
Astronauta II livello

Rif.: Tim mangiasoldi

Puoi risolvere in questo modo:

1. Telefona al 119 e parla con operatore spiegando cosa ti è successo e chiedendo se hai qualche abbonamento "mangiasoldi" attivo.

2. Chiedi, visto che è stato attivato CONTRO LA TU VOLONTA', il rimborso.

3. Chiedi di mettere un blocco che impedisca di sottoscrivere eventuali altri abbonamenti a pagamento.

4. Chiedi, tra che ci sei, di bloccare la numerazione a pagamento (199 etc etc).

Generalmente sono molto gentili e ti risolvono in un paio di minuti il problema!

Spero di esserti stato utile. Se così è stato assegnami pure una stella!

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