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Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Io ho provato adesso e in pochi minuti sono riuscita a fare la segnalazione, quindi forse dipende dal traffico del momento se non sei riuscita...
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

La soluzione del giorno è il 187. Ieri era la PEC. L'altro ieri la chat. Domani forse i segnali di fumo.Smiley_scherno

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

@michela3
Penso sia l'unico caso al mondo in cui qualcuno sia riuscito in pochi minuti a parlare con un operatore del 187, che questo non abbia riattaccato, che abbia capito ciò che si voleva ottenere, che abbia preso in carico la richiesta. Questa si chiama fortuna!!! Complimenti
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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Poi ho anche scritto su my Tim. Poi vi faro' sapere quando mi accreditano il rimborso ma sicuramente non nella prossima bolletta ma in quella dopo. Speriamo bene! Comunque quando mi e' successo che non mi funzionava internet e ho chiesto il rimborso e' arrivato. Quindi sono ottimista.
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Oggi pomeriggio ci ho riprovato anche con la chat, ma ho chiesto subdolamente a che punto fosse la mia pratica, essendo trascorsi più di 30 giorni dalla (prima) richiesta. Mi hanno risposto così:

Screenshot2.jpg

Da quando sono diventati 60 giorni? E a partire da quando sono 60 giorni, dalla richiesta o dalla risposta che doveva arrivare entro 30? Vabbe', almeno questo non ha fatto finta che il mio rimborso fosse già stato emesso, come il simpaticone dei 61,50 € + IVA...Smiley_sbellicato

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Cyborg

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Per chi possa essere interessato, in effetti controllanto le fatture dell'epoca ho verificato che avevano si applicato la fatturazione sui 28 giorni, ma riproporzionando il costo mensile, quindi effettivamente come dicono "l'offerta Voce che non ha subito alcun aumento dell'abbonamento a seguito della variazione dalla fatturazione con periodicità mensile
a quella a 28 giorni.".

 

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Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

60 giorni è più o meno corretto.
Io ho fatto la pratica il 1/11 quando hanno avviato la procedura.
Tra mentre la inserisci, la lavorano, deve agganciarsi alla fattura emessa i primi di ogni mese.
Quindi io benedicerò del rimborso sulla prossima fattura, che scade a gennaio 2020.
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Sì, 60 giorni sarà anche più o meno corretto, se esiste una data da cui farli partire.

Ma ne bastano anche meno. Ad esempio se minacci di rivolgerti all'AGCOM e pretendere i soldi che ti sono stati garantiti in chat per tenerti buono.

Oggi infatti mi è arrivata questa risposta:

Screenshot3.jpg

Non sono chiaramente i 61,50 € + IVA, ma sono la cifra corretta (pagavo 47,90 € al mese).

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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Richiesta rimborso

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ciao @Mario1950 ,

qui in community ci sono molti thread inerenti all'argomento da te richiesto. Cercali inserendo la tua domanda all'interno della finestra centrale dove c'è scritto " Hai bisogno di un consiglio?".

Un saluto.

Dodi60
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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Buongiorno a tutti, qualcuno ha fatto la richiesta di rimborso per fatturazione e a 28 giorni?

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ciao @laragabriella,
cerca qui in community e troverai molti thread inerenti e le relative soluzioni.
Un saluto.

Dodi60
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ciao io l'ho fatta e mi hanno già confermato che con la prima fattura utile mi rimborsano.Fai pure la richiesta. Buona giornata.

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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Fatto anch'io . Grazie mille

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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

hai scritto che ti hanno rimborsato....di quanto ???

grazie

 

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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Circa 40€

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Astronauta I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

ma come rimborso....va bene ?....

ci stiamo dentro ?

 

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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Penso sia adeguato al periodo da rimborsare
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

BOOOOOOM!

colpito e affondatoSmiley_linguacciaSmiley_linguacciaSmiley_linguaccia

 

tim.JPG

 

Fattura di gennaio

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Astronauta II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Rimborso per fatturazione 28 giorni
Rimborso per segnalazione del 01 11 2019 22% -21,96

 

Ma come diavolo è possibile solo 18€+iva di rimborso?! 

All'epoca pagavo oltre 50€ al mese!!!

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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

@hwcbn 
Pagavi 50€ di abbonamento? Perchè il rimborso riguarda solo l'abbonamento. Se per tutto il periodo deve essere circa una mensilità di abbonamento.

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Astronauta II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

@Mit 

grazie per la risposta, questa è il dettaglio di una fattura del periodo

 

Offerta TUTTO 14 ott 17 - 08 dic 17 75,24 22% 91,79
Tutto 4 Star 14 ott 17 - 08 dic 17 6,57 22% 8,02
Noleggio modem 14 ott 17 - 08 dic 17 8,03 22% 9,80

 

Quindi anche se il rimborso riguarda solo la voce offerta Tutto (45€ circa ogni 28giorni)

18€ di rimborso mi sembra troppo poco, è meno della metà di una mensilità di abbonamento!!

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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

@hwcbn 
Sì, è poco, ti hanno riconosciuto 22€ (IVA compresa) dovrebbero essere almeno 40€(IVA compresa) calcolando che avevi l'abbonamento di 45€.
TIM riconosce il rimborso per il periodo 23 giugno 2017-31 marzo 2018, fatti i conti è quasi 1 mensilità in più, a occhio nel tuo caso dovrebbe essere intorno ai 40€ se ti riguarda per tutto il periodo considerato.

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Astronauta II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

@Mit 

avevo chiesto il rimborso da Mytim, ora che posso fare?

Non si parla di grosse cifre, ma per principio voglio quello che mi spetta

Escludo il 187 perchè è solo una perdita di tempo.

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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

@hwcbn 
Prova a fare un reclamo scritto in uno o più di questi modi:

dal sito (accedi con PC): https://auth.tim.it/dcareg/public/login > MyTIM Fisso > chiedi info > scrivici

se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187

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