Recesso linea non accettato

[Francesco66]

Stamattina ho purtroppo appurato che i soldi della fattura di Aprile mi sono stati presi dal conto, ( ho la domiciliazione ), nonostante il mio recesso di Gennaio per cambio regime di fatturazione dal 1° di Aprile. Nessuno mi ha contattato nonostante le mie rimostranze, quando il 2 Giugno, ho ricevuto la fattura di aprile . Stamane ho dovuto fare denuncia alla Corecom. 

[ciaodom]

Ciao, hai inviato il formulario UG?
Hai contattato il 187 per capire come mai continuano ad addebitarti il canone della linea?

[Francesco66]

Si ho mandato il modello UG, prima di inoltrare denuncia ho chiamato per l'ennesima volta il 187, mi  hanno detto che non si può recedere con un fax... Al che mi sono imbufalito !! Anche se la ragazza non c'entra niente.... Pensa che a fine Febbraio mi avevano scritto una email, dove mi dicevano che loro non erano daccordo con la decisione del 'AGcom e che avrebbero fatto ricorso al tar e che io dovevo continuare a pagare le fatture.... Gli ho risposto che quello era un problema loro, io avevo il pieno diritto di recedere e ho riportato quello che c'è scritto sul sito della Tim a proposito della possibilità di recedere dal contratto se non si è daccordo con la nuova fatturazione. Io veramente non trovo le parole per classificare questo comportamento.....

[ciaodom]

Riescono a rendere complicate anche cose basilari. Il problema è il loro, ed è sconcertante il basso livello dell’assistenza clienti.
Per un recesso non dovrebbero servire mesi.
In bocca al lupo per il Corecom (anche se occorre tempo si ottengono buoni risultati)

[Francesco66]

Grazie !!