Profilio TIm 7 Mega, ma contratto 20 Mega.

[Andy]

Ciao , ho attivato la offerta TIm Smart Casa(Internet 20 Mega).  Ma se faccio un Speedtest ricevo solo 5-7 mega. Ho controllato il mio profilio su MyTIm Fisso : Profilio Area MyTim Come vedete 7 Mega. Ma se controllo la Velocità di allinemento nel Modem: Qui ricevo circa 20 Mega. Ma se faccio un Speedtest ricevo solo 7 MEGA!!!!!  

Cosa devo fare? ( ho già provato a chiamare il 187 ma dicono solo devono controllare qualcosa e riaganciano..)  Grazie

[LittleJoey]

Ciao,

hai provato a far prendere in carico il tuo caso dai canali di social caring?

Questa è la pagina Facebook e questo il profiloTwitter (che io personalmente preferisco!)

Prova!

[Andrea781]

mi è successa la stessa cosa dai disdetta. Quelli del commerciale e quelli del tecnico ti portano per le lunghe solo se chiamo due volte al giorno alla fine ti dicono la verita... a me hanno detto che in condizioni ottimali posso navigare a 9 mega ... praticamente mai

[zein]

---

@Andy  ha scritto:

Ciao , ho attivato la offerta TIm Smart Casa(Internet 20 Mega).  Ma se faccio un Speedtest ricevo solo 5-7 mega. Ho controllato il mio profilio su MyTIm Fisso : Profilio Area MyTim Come vedete 7 Mega. Ma se controllo la Velocità di allinemento nel Modem: Qui ricevo circa 20 Mega. Ma se faccio un Speedtest ricevo solo 7 MEGA!!!!!  

Cosa devo fare? ( ho già provato a chiamare il 187 ma dicono solo devono controllare qualcosa e riaganciano..)  Grazie

---

Nel tuo caso e' lo speedtest che e' fallato (ci possono essere tante motivazioni) perche' il tuo modem si allinea e riceve 20M/1M.