Restituzione smartphone Tim Next con qualche graffio

[Rider23]

Buongiorno,
Vorrei sapere (sperando che qualcuno di voi abbia avuto lo stesso dubbio in passato) se la restituzione di Tim next debba avvenire a smartphone “immacolato” o se questo può presentare i classici graffi che si formano agli angoli dopo un’anno di utilizzo.
Nel caso lo smartphone non venga accettato perché danneggiato, si può procedere pagando la franchigia direttamente in negozio o è necessario attendere tutto il processo di riparazione?
Vi ringrazio!

[vincenzo_taker · Accepted solution]

Buonasera
Al momento in cui si presentera al negozio lo smartphone verrá valutato dal operatore, graffi, parti senza vernice vengono tollerate ma fino a un certo punto. Se nel caso ci fossero rotture l operatore scarterá lo smartphone invitandola a contattare il numero verde next per la riparazione , verrá il corriere a ritirarlo , in quel momento ci sará il pagamento della franchigia, quando lo smartphone sará pronto il corriere tornerá a riportarglielo. Solo dopo che lo smartphone è riparato potrá di nuovo recarsi al negozio per avviare il cambio o la restituzione. Le ricordo che al compimento di un anno lei ha tempo 2 mesi per cambiare o restituire.

[patty66]

nn daprei