Problema rateizzazione prodotti TIM online

[Nicovic17]

Salve, è da un po' di tempo che provo ad acquistare online il Samsung Galaxy Note8 tramite offerta TIM di 48 rate mensili a 17€. Purtroppo ogni qual volta arrivo a cliccare ACQUISTA mi esce il problema che è impossibile effettuare la rateizzazione con un codice del problema. Ho provato a chiamare la Tim ma nessuno degli operatori mi ha dato una spiegazione o un motivo per il quale succede questa cosa. Qualcuno di voi si  è trovato nella stessa situazione?

[LukeSkywalker]

Buonasera, consiglio rateizzazione su Carta di credito da negozio con un risparmio di 86€ ulteriori.
23€x30 rate + 39€ e.t. = 729€
Anziché:
17€x48 rate + 0€ e.t = 816€

Penso che il problema online sia difficile da stabilire anche tramite 119.

[Claudia · Accepted solution]

Ciao Nicovic17,

c'è già un thread nella Community dove altre persone si sono confrontate su questo codice evento, si chiama

codice evento 12456. Colgo l'occasione per ricordarti che prima di iniziare un nuovo thread è cosa buona e giusta fare una ricerca nella Community perché qualche altro utente potrebbe aver già avuto - e risolto - la tua stessa problematica. Per approfondire puoi leggere questo breve articolo: Vuoi fare una domanda alla Community? Scegli la categoria giusta!

Grazie per la collaborazione e benvenuto a bordo di WE TIM! 

[BolzoniSusan218]

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@Nicovic17ha scritto:

Salve, è da un po' di tempo che provo ad acquistare online il Samsung Galaxy Note8 tramite offerta TIM di 48 rate mensili a 17€. Purtroppo ogni qual volta arrivo a cliccare ACQUISTA mi esce il problema che è impossibile effettuare la rateizzazione con un codice del problema. Ho provato a chiamare la Tim ma nessuno degli operatori mi ha dato una spiegazione o un motivo per il quale succede questa cosa. Qualcuno di voi si  è trovato nella stessa situazione?

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I casi sono 2:

1) non soddisfi i requisiti imposti da TIM ossia: non hai la linea fissa da piu di 6 mesi, non ti hanno mai staccato la linea per morosità, non hai pagato delle bollette, hai piu di 2 prodotti gia rateizzati.

Se non è nulla di tutto cio è un ANTI-TRUFFA. Sono semplici controlli(me l'hanno detto ieri perchè è successo anche a me ieri)

Quindi chiama il 187 e chiedi spiegazioni  

[nicolamanzotti2]

bungiorno qunti prodotti si possono acquistare pagando a rate in bolletta. ne ho gia 3 tutto regolare ma nn riesco a comprare il 4

[Ciussi]

Giusto!!! Perchè tre è il numero massimo.

[agostoangela65]

buonasera,come fate ad aquistare a rate ,io sto ancora aspettando un cellulare a ratte da 10 giorni,ogni volta che chiamo il 187 mi dicono che sta sempre in lavorazione,ho mi dicono di  fare l'aquisto dopo 1 anno.

gli operatore non sono mai precisi,chi ti dice una cosa chi te ne dici un'altra,nonsai mai a chi credere.

speriamo che mi arriva stu telefono,e pure sto pagando sul conto corrente sempre preciso.

io non li credo piu...io continuo a spettare se mi arriva.

buona serata.

[MGB]

Ciao hai controllato sull'app MY TIM lo stato dell'ordine? Se ancora non hai l'app vedi qui  https://www.tim.it/assistenza/app-mytim una volta che ti sei registrata clicca sul menu' (i 4 bottoncini) poi sul camioncino per vedere  lo stato dell'ordine. Inoltre se hai bisogno di assistenza, clicca sulla nuvoletta e chatta con Angie l'operatore virtuale di TIM aprendo una segnalazione online.