Salve a tutti, nel mese di luglio 2020 i miei genitori hanno avuto un problema sulla linea ADSL. Il tecnico intervenuto a domicilio ha constatato che la causa era il modem guasto (un modem che acquistai anni fa e quindi non a noleggio), e ha proposto loro la sostituzione con lo Smart Modem della TIM, che avrebbero poi pagato a rate in bolletta. Questo mese è arrivata la prima delle 48 rate da 4 euro, il tutto quindi alla modica cifra di 192 euro per un modem che a mia modesta opinione non ha nulla per giustificare un prezzo simile. Non biasimo il tecnico che ha solo fatto il suo lavoro, ma questo è l'ennesimo caso in cui si sfrutta la scarsa alfabetizzazione informatica di persone non più giovani per abbindolare loro dei prodotti a prezzi spropositati.
È possibile restituire il modem alla TIM e bloccare il pagamento?
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