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App MyTim fisso e gestione modem da remoto - fttc riconosciuta come ftth dopo passaggio a SuperMega

mike67
Astronauta II livello

App MyTim fisso e gestione modem da remoto - fttc riconosciuta come ftth dopo passaggio a SuperMega

Salve, sono passato da un paio di giorni all'offerta SuperMega provenendo da una Smart Fibra+ 200, ovviamente rimanendo nella stessa tecnologia fttc, stesso modem SmartPlus (Technicolor nero) e senza variare alcun parametro. Mi sono accorto che collegandomi in remoto al modem tramite app MyTim Fisso riconosce adesso la mia linea erroneamente come ftth 200M, di conseguenza mostra solo la velocità effettiva mentre molti parametri della linea che prima riuscivo a leggere adesso non li da (SNR, Attenuazione, etc.). Se invece mi collego in wifi all'interno della rete continua a funzionare regolarmente, riconoscendo la linea esattamente come EVDSL 35b, con la lettura di tutti i parametri. Prima con l'offerta Smart non avevo questo problema e da remoto la linea veniva riconosciuta regolarmente come fttc con la possibilità di leggere tutti i valori del modem. Come si può risolvere?

 

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4 RISPOSTE 4
mfor73
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: App MyTim fisso e gestione modem da remoto - fttc riconosciuta come ftth dopo passaggio a Supe

ciao per quanto ne ho capito io dall'esterno vedi i dati che possono essere letti dall'assistenza TIM, infatti se tu avessi un modem tuo non dovrebbero essere visibili.

Probabilmente sui sistemi TIM hanno associato in qualche modo sbagliato la tua linea mettendola con FTTH. Credo che l'unica possibile soluzione sia contattare l'assistenza TIM.

 

La tua mi sembra una soluzione un pò strana.. io fossi in te li contatterei per iscritto onde evitare che capiscano male e ti facciano qualche ulteriore "casino" sulla configurazione.

 

Magari prova da app MyTim con il reparto tecnico inviando le foto che hai messo anche qui....

?
mike67
Astronauta II livello

Rif.: App MyTim fisso e gestione modem da remoto - fttc riconosciuta come ftth dopo passaggio a Supe

Grazie anzitutto per avermi risposto..., anch'io credo a questo punto che abbiano sbagliato a configurare il profilo della nuova SuperMega impostando come tecnologia ftth al posto di fttc, fermo restando che l'unico problema è la non completa visualizzazione di tutti i parametri letti sul modem da remoto attraverso l'app MyTim (in effetti una ftth non ha valori di SNR, attenuazione, potenza trasmissiva etc tipica delle xDSL...)

mfor73
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: App MyTim fisso e gestione modem da remoto - fttc riconosciuta come ftth dopo passaggio a Supe

domanda, per curiosità, da app riesci  a testare la velocità del modem?

Sulle ftth non è possibile.

Solo per curiosità personale, per capire se l'app va a elggersi le info della linea reale o semplicemente prende i dati (nel tuo caso sbagliati) della linea da un database

?
mike67
Astronauta II livello

Rif.: App MyTim fisso e gestione modem da remoto - fttc riconosciuta come ftth dopo passaggio a Supe

Sì, certo... riesco ad effettuare il test sia in modalità wi-fi che da remoto... Sul fatto poi che l'app non permette di eseguire il test sulle ftth lo so, poichè ho un'altra linea con l'offerta SuperFibra e infatti in quel caso non me lo fa eseguire... Qui ho lo screen della SuperMega Fttc vista da remoto come ftth 200, come vedi il test lo fa eseguire (sia prima con l'offerta Smart che adesso con SuperMega) e le velocità sono quelle reali e non quella della portante...

 

Test lineaTest linea

 

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