Come comunicare con un operatore tim

[Graz61]

Come si fa a parlare con un operatore tim. Ho provato con il 187 ma non riesco a parlare con nessuno, mi dite come fare?

[FiHa]

Ciao! Io faccio così: chiamo 119, eppoi, dipende dal caso; o la voce automatica ti avverte: "stiamo trasferendola ad un operatore", o ti fa rimandare da "premi due", a "premi 4" o dopo diversi indirizzamenti ti annuncia: "oppure per esigenze diverse premi 6 o resta in linea"...uffaa...e non ti demoralizzare se ti avverte che la tua chiamata sarà gestita in Romania o Albania....non sempre difettano. 😃 Auguri!

[ciaodom]

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Graz61 ha scritto:

Come si fa a parlare con un operatore tim. Ho provato con il 187 ma non riesco a parlare con nessuno, mi dite come fare?

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per il fisso, oltre al 187, se ti registri su Mytim dovresti poter avere la chat per parlare con loro, altrimenti i social (facebook o twitter).

L'assistenza, almeno per mia esperienza, lascia molto a desiderare

[MoodyExplorer]

Ciao Graz61!
Per comunicare con operatori 187 per la linea fissa consiglio innanzitutto di armarti di buona pazienza: gli utenti Tim sono tanti e ognuno coi suoi problemi; gli operatori hanno molte richieste e spesse volte trattati male, ingiustamente vista la disponibilità di molti di loro.
Comunque io risolvo col 187 digitando il tasto telefonico corrispondente a 1 "se chiami per i dettagli sulla tua fattura digita... ecc." della voce elettronica. Ascolti il messaggio e i vari bla bla bla, digiti di nuovo 1 fino a quando l'assistente vocale finalmente ti dice: "per altre informazioni sulla tua fattura digita il tasto 2" e poi finalmente arrivi a sentire "rimani in attesa, ti stiamo trasferendo ad un operatore...".
Se tutto va bene con 15 minuti te la cavi.
Con il cordless all'orecchio puoi nel frattempo dedicarti ad altro (magari in cucina, sarebbe meglio non dal luogo di lavoro 😊).
Altra soluzione potrebbe essere quella del MyTim suggerita da Ciaodom.
Buona fortuna e pazienza!

[patrik1]

Io e da poco che li chiamoli devo conoscere patrik1

[patrik1]

Ciao fiaio li devo conoscere come vanno patrik1

[Roxenne]

ora è sparita l'opzione di parlare con operatore, più si va avanti e peggio è

[ciaodom]

Non è consentito impedire ai clienti di parlare con un operatore. Se il problema persiste segnala ad AGCOM http://www.agcom.it/299

[Markus15]

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@Graz61  ha scritto:

Come si fa a parlare con un operatore tim. Ho provato con il 187 ma non riesco a parlare con nessuno, mi dite come fare?

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Dopo la registrazione entra nel menù che ti serve (seleziona numero) quindi premi sia * (asterisco) e poi # (cancelletto).

Io riesco così....

[giumass]

ho provato un sacco di volte... impossibile parlare con un operatore, ci sto provando da due settimane a tutte le ore...

[ciaodom]

In questo caso segnala ad AGCOM. Non dovrebbe succedere. È tuo diritto poter parlare con un operatore
http://www.agcom.it/299

[giumass]

ho capito, ma per avere un servizio che dovrebbe essere "normale" bisogna denunciare.. è l'attegiamento che ha telecom verso i propri clienti che mi disgusta...

[VeeJay]

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@giumass  ha scritto:

ho capito, ma per avere un servizio che dovrebbe essere "normale" bisogna denunciare.. è l'attegiamento che ha telecom verso i propri clienti che mi disgusta...

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Ho appena letto un post di uno che ha scritto  "ho parlato con 20 operatori" quindi significa che è possibile parlarci. Ma forse è colpa sua perché intasa le linee  

[giumass]

vabbè beato LEI che ha tutto questo buonumore!!

cordilalità

[Chiaretta-84]

ciao, confermo,è da un'ora che provo anch'io a chiamare e non riesco a parlare con nessuno perché non c'è l'interno da selezionare per parlare con un operatore! 😤

[sally83]

Ciao ci sto provando anche io da ieri ma niente ...hanno tolto la possibilità di selezionare la scelta di parlare con un operatore..non mi rimane che mandargli il fax per la storia di internet pay!!!

[ciaodom]

Ciao. Prova tramite bottone “scrivici” su mytim o i social.
Per Tim internet pay se ne parla qui:
https://community.tim.it/t5/DISCUSSIONI-GENERALI/Tim-Internet-pay-abbonamento-mensile-non-richiesto/...

Se il problema persiste puoi segnalare ad AGCOM
http://www.agcom.it/299

[sally83]

ok grazie mille..farò sapere come è andata!

[Pippo6]

Per le info riferite al mobile, dopo la pubblicità segui il disco e digita sempre l'opzione 2 per 4 volte. Poi parli con l'operatore. Funziona

[Marco47]

Confermo la sequenza segnalata, aggiungendo che ad oggi, occorre attendere la possibilità successiva di digitare 5

tra le opzioni che non è sempre possibile! Quindi 2, 2, 2, 2, 5!

[Anna76]

Oggi 27 Aprile 2019 ho appena contattato il 187, ci provo da tre giorni, e questa volta il tasto 3 mi ha offerto di parlare con un operatore, molto gentile ed efficiente di nome Daniela e anche dall'Italia. Buona fortuna!!

RISOLTO !!!