@aztunac  ciao la trattativa è scaduta il 13 giugno e da quel giorno sono in attesa di una convocazione dell'udienza. Quanto tempo passa affinchè venga fissata una data per l'udienza? ... Mostra altro

@aztunac  purtroppo il tasto che mi dicevi non compare. Avrei un'ulteriore domanda. Visto che la mia contrattazione è terminata quindi andrò in videoconferenza volevo sapere: posso annullare questo reclamo e poi una volta chiuso aprirne un'altro? ad esempio  se ci ho ripensato ad accettare i 200 euro. ... Mostra altro

@aztunac alla terza mia proposta l'operatore l'ha rifiutata motivo per cui adesso non posso più contrattare. Cosa posso fare adesso? Posso solo andare in audioconferenza?   Grazie ... Mostra altro

@aztunac Ho seguito il tuo consiglio e questa è stata la loro risposta (immediata tra l'altro): "Non è una cifra discrezionale nè un assunzione di responsabilità alcuna ma un titolo conciliativo resta valida l'offerta di € 200" ... Mostra altro

ciao @aztunac  ti ringrazio personalmente per la guida dettagliata e minuziosa che hai creato, permettendo a molti di noi di non soccombere di fronte alla "buricrazia". TIM mi ha proposto la seguente:   "In relazione al reclamo per l'utenza 0*******4, si precisa che il servizio Tim Expert è parte integrante dell'offerta e non puo’ essere cessato. In caso di cessazione prima della scadenza del piano rateale, il Cliente sarà tenuto a saldare tutte le eventuali rate residue in un’unica soluzione. In ottica conciliativa Le propongo la somma di € 200 (duecento/00), con l’obbligo da parte sua in caso di cessazione o migrazione prima dell’estinzione del piano rateale di saldare le rate residue . Tale somma sarà riconosciuto a mezzo bonifico bancario( su coordinate iban da lei fornite) entro 120gg dalla firma dell’accordo. In attesa di un suo riscontro la saluto"   Io fino ad oggi ho pagato 13 rate per un corrispettivo di euro 76,57. Cosa mi consiglieresti di fare?  PS: considera che per me loro hanno avuto un comportamento molto scorretto nei confronti di noi consumatori. Ti ringrazio moltissimo ... Mostra altro