Ciao, io alla fine ho desistito e sono passato ad altro operatore; dopodichè sono rientrato in TIM con l'offerta Tim Supreme New (riservata a chi proviene da determinati operatori), che prevede 50 GB a 5.99 €/mese, quindi decisamente meglio della Tim Super Opzione Mobile che intendevo attivare. Ora il mio timore è che magari fra qualche mese alla fine getsiscano la vecchia richiesta e mi attivino l'Opzione Mobile, cosa che a questo punto vorrei assolutamente evitare! Per questo motivo ho già contattato più volte il 187 e scritto un fax, ma anche in questo caso nessuno ha certezze sull'esistenza o stato della vecchia richiesta che ora intendo chiudere: speriamo bene... ... Mostra altro

Basta, ho desistito e fatto passaggio ad altro operatore. Questa mattina l'operatore del 187 non risuciva neppure a visualizzare la precedente segnalazione (l'utlima delle n aperte e poi sparite) e relativo sollecito, come se tutto fosse di nuovo sparito nel nulla! Al limite rientrerò in TIM con qualche offerta ancora più vantaggiosa dell'Opzione Mobile, ad esempio la TIM Supreme New 50 GB, attivable solo in certi negozi TIM e solo per chi proviene da altro operatore... Inoltre, vedo che adesso sarebbe attivabile anche la TIM Unica (sempre per chi ha TIM sia su fisso che su mobile), che rende illimitati i GB sul mobile: tuttavia, immagino che inizierei la stessa odissea già vissuta, per altro senza successo, per l'Opzione Mobile, per cui valuterò con molta calma se rientrare o meno. ... Mostra altro

Io attendo ancora una decina di giorni, dopodichè -dopo 22 anni in Tim- mi vedrò costretto a passare ad altro operatore. Avrei preferito rimanere in Tim, per la qualità della rete e per i pacchetti a forfait nel caso di viaggi extra-UE (che altri operatori "low-cost" non offrono); tuttavia ritengo inaccettabile non riuscire ad attivare una tariffa in oltre 1 mese, per un banale problema tecnico sui sistemi; soprattutto, non è possibile che ad ogni chiamata al 187 vengano date (non) spiegazioni diverse e che la pratica sembri sempre ripartire da zero. Vediamo se, invece, a breve la situazione si sblocca, ma ormai non ci spero più.  ... Mostra altro

Io aspetto ancora una decina di giorni, dopodiché -dopo oltre 22 anni con TIM- passo a Iliad con la "vecchia" offerta a 6.99 €/mese (minuti e sms illimitati, 40 GB). Avrei preferito mantenere TIM per ragioni di qualità della rete e nel caso di viaggi extra-UE (dove Iliad al momento non offre pacchetti a forfait), ma la mia pazienza sta davvero finendo: non è possibile dover aspettare mesi per attivare una tariffa, a causa di un banale errore nei loro sistemi che persiste da tempo; soprattutto, non è possibile che ad ogni chiamata gli operatori diano risposte diverse e spesso sembra che la pratica riparta da zero, come se tutto il pregresso venisse cancellato, per cui l'utente deve stare dietro alla questione ogni giorno! ... Mostra altro

@omar2708  Grazie per la risposta. Oggi al 187 mi hanno detto che il problema riguarda la linea fissa e non il numero mobile che sto tentando di aggiungere, cioè sulla mia linea fissa al momento il loro sistema va in errore/blocco se provano ad aggiungere qualunque opzione/servizio, non soltanto l'opzione mobile richiesta. Quindi mi confermano che hanno aperto un ticket interno per risolvere tale errore, dopodichè dovrebbe essere finalmente possibile attivare l'opzione mobile sul 2° cellulare. Però non mi spiego perchè invece, solo un mese fa, sia andata liscia l'attivazione della Tim Super stessa e dell'opzione mobile sul 1° cellulare, ma tant'è. Vediamo se si muove qualcosa e se finalmente me la attivano; dopodichè, come leggo in altri topic, bisognerà perdere altro tempo per riuscire a farsi attivare i 15 GB aggiuntivi di bonus per chi ha attiva la ricarica automatica, perchè anche su quello fanno casini...  ... Mostra altro

@cocis1960  Grazie per la risposta. Non avevo alcun dubbio che avrebbero fatt casini anche coi 15 GB di bonus se si ha attiva la Tim Ricarica Automatica, anche sul 2° numero come chiaramente indicato nella pagina dell'offerta.   Per quanto riguarda la mia situazione, oggi al 187 mi hanno detto che il problema riguarda la linea fissa e non il numero mobile che sto tentando di aggiungere, cioè sulla mia linea fissa al momento il loro sistema va in errore/blocco se provano ad aggiungere qualunque opzione/servizio, non soltanto l'opzione mobile richiesta. Quindi mi confermano che hanno aperto un ticket interno per risolvere tale errore, dopodichè dovrebbe essere finalmente possibile attivare l'opzione mobile sul 2° cellulare. Però non mi spiego perchè invece, solo un mese fa, sia andata liscia l'attivazione della Tim Super stessa e dell'opzione mobile sul 1° cellulare, ma tant'è.   Dopodiché, da quanto scrivi, inizierà la seconda odissea per avere i 15 GB aggiuntivi...  ... Mostra altro

Ciao a tutti, ho anch’io lo stesso problema. A dicembre 2019 ho richiesto il passaggio su linea fissa dalla vecchia Tim Smart alla nuova Tim Super, con aggiunta di 2 numeri di cellulare su cui attivare l’opzione mobile. Il cambio tariffa e l’attivazione dell’opzione mobile sul primo cellulare (stesso intestatario della linea fissa) è avvenuta in sole 48 ore, mentre sul secondo cellulare non sono ancora riuscito ad averla! Ad ogni segnalazione, la pratica precedente risulta chiusa senza un motivo preciso e ne viene inserita una nuova, che dopo qualche giorno fa la stessa fine della precedente. Durante l’ultima chiamata, pochi giorni fa, l’operatrice del 187 ha rilevato un errore ed ha aperto una segnalazione in merito: mi auguro che sia la stessa cosa che hanno già citato alcuni di voi (numero su vecchio gestionale da trasferire sul nuovo?) e che quindi finalmente il problema venga risolto. Il mio timore è che la promozione a 10 € anziché 15 € non duri in eterno e, a causa dei loro disguidi, non riesca ad attivare per tempo l’opzione mobile a 10 €.   Qualcuno di voi che ha risolto può spiegare meglio quale fosse il problema, in modo da poter indirizzare gli operatori? Finora ho letto che la causa potrebbe essere: - numero di cellulare su vecchio gestionale da trasferire sul nuovo; - precedente tariffa Tim Smart non ancora formalmente disattivata del tutto (in realtà però a me l’attivazione dell’opzione mobile sul primo cellulare è andata subito a buon fine, quindi immagino che la tariffa Tim Super sia a tutti gli effetti attiva al posto della precedente Tim Smart, mentre il problema riguarda solo il secondo numero di cellulare).   Quale delle 2 confermate? Avete qualche altra dritta?   Grazie mille, ciao. ... Mostra altro

Ciao a tutti, ho anch’io esattamente lo stesso problema.   A dicembre 2019 ho richiesto il passaggio su linea fissa dalla vecchia Tim Smart alla nuova Tim Super, con aggiunta di 2 numeri di cellulare su cui attivare l’opzione mobile. Il cambio tariffa e l’attivazione dell’opzione mobile sul primo cellulare (stesso intestatario della linea fissa) è avvenuta in sole 48 ore, mentre sul secondo cellulare non sono ancora riuscito ad averla! Ad ogni segnalazione, la pratica precedente risulta chiusa senza un motivo preciso e ne viene inserita una nuova, che dopo qualche giorno fa la stessa fine della precedente. Durante l’ultima chiamata, pochi giorni fa, l’operatrice del 187 ha rilevato un errore ed ha aperto una segnalazione in merito: mi auguro che sia la stessa cosa che hanno già citato alcuni di voi (numero su vecchio gestionale da trasferire sul nuovo?) e che quindi finalmente il problema venga risolto. Il mio timore è che la promozione a 10 € anziché 15 € non duri in eterno e, a causa dei loro disguidi, non riesca ad attivare per tempo l’opzione mobile a 10 €.   Qualcuno di voi che ha risolto può spiegare meglio quale fosse il problema, in modo da poter indirizzare gli operatori? Finora ho letto che la causa potrebbe essere: - numero di cellulare su vecchio gestionale da trasferire sul nuovo; - precedente tariffa Tim Smart non ancora formalmente disattivata del tutto (in realtà però a me l’attivazione dell’opzione mobile sul primo cellulare è andata subito a buon fine, quindi immagino che la tariffa Tim Super sia a tutti gli effetti attiva al posto della precedente Tim Smart, mentre il problema riguarda solo il secondo numero di cellulare).   Quale delle 2 confermate? Avete qualche altra dritta?   Grazie mille, ciao. ... Mostra altro