stavo vedendo adesso. nella mail che mi hanno inviato è tutto sbagliato. In sostanza mi risulta oltre alla fibra di avere tim vision base, di non avere alcuna opzione voce ma di aver sottoscritto la smarthome a 5 euro mese, quella delle telecamere, Mai apparsa in fase di bolletta naturalmente. Che invece mi risultava tim vision a pagamento, fatta rimuovere, safeplus (fatta rimuovere), e opzione voce. Quindi non riesco a risalire a un bel niente. Non si parla neppure di maxspeed   ... Mostra altro

dove posso reperire il contratto originario sottoscritto telefonicamente? nella mail di attivazione che mi hanno mandato c'è un contratto con le condizioni generali, es recesso, durata ecc, ma nulla dice di queste opzioni scelte e di altro ... Mostra altro

ho scritto su facebook, mi hanno risposto che in pratica l'opzione voce non era stata scelta come prima opzione gratuita ma come opzione aggiuntiva quindi a pagamento, e che quindi nonostante ne abbia tolta una devo continuare a pagare lo stesso. Detta in altri termini avrei tolta quella gratis. Scherziamo!!! ma l'opzione gratuita che mi spetta dove sta allora? Molto scorretta questa pratica. Vedrò i passi da compiere. ... Mostra altro

ok grazie, però io ho scritto una mail per l'assistenza giorni fa ma non ho avuto risposta mentre al 187 non si riesce a parlare con nessun operatore. non compare proprio l'opzione numerica dal tastierino. ... Mostra altro

In effetti leggendo il contratto non dice nulla a riguardo. Nell'ultima bolletta che ho ricevuto non viene addebitato nessun costo di disattivazione dell'opzione safe e continua ad essermi addebitato il costo di 5 euro come  sempre hanno fatto fin dall'inizio. Solo che è chiaro nel contratto che una sola opzione è gratis, l'altra costa 5 euro al mese. Chiaramnte avendone due safeplus + opzione voce pagavo giustamente 5 euro. ora però avendola disattivata da febbraio di opzione ne è rimasta una qulla della voce che dovrebbe diventare gratis. Il mio dubbio prima di procedere alla contestazione formale via fax era se questa opzione maxspeed viena calcolata come seconda opzione e quindi fa scattare lo stesso le 5 euro oppure è un'pzione che tim dice gratuita e come tale rimane. Domani faccio reclamo prima della scadenza bolletta ... Mostra altro

senza modem ... Mostra altro