1)io ho dato disdetta del contratto Tim Smart Fibra illimitato + tim vision nel mese di giugno 2018 tramite fax ai numeri 800000386/800000187 ed ho mandato anche raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: TIM SPA Servizio Clienti Casella Postale 111, 00054 Fiumicino(Roma) ho potuto dare disdetta senza pagare la penale poiché tim aveva cambiato le condizioni contrattuali in modo unilaterale. 2)a settembre continuano ad arrivare dei bollettini inerenti l'acquisto del modem (previsto da contratto) non ne ho mai pagato nessuno, mi arriva anche la telefonata dell'agenzia di recupero crediti. Invio nuova Racc.ta A.R e fax agli stessi numeri ed indirizzi chiedendo informazioni in merito ai bollettini e alla modalità di restituzione delle apparecchiature. Non otterró mai alcuna risposta. Decido di aprire la procedura di conciliazione sul sito conciliaweb agcom(procedo con l'iscrizione online ed inserisco le scasnsioni delle mie comunicazioni a Tim) 3) nel frattempo a distanza di 4 mesi dalla disdetta del contratto, cioè a fine ottobre impacchetto modem e tim vision e li spedisco a TIM SPA c/o GEODIS LOGISTICS magazzino REVERSE A22, piazzale Giorgio Ambrosoli snc cap 27015 Landriano (PV), tramite un corriere mail boxes, c'è un modulo di restituzione prodotto che si trova sul sito Tim da compilare ed allegare alla spedizione, poi inserisco la scansione della bolla di spedizione nella procedura di conciliazione avviata a settembre. 4) a febbraio mi arriva mail che mi avvisa che é stata stabilita x marzo l'udienza di conciliazione che verrà fatta via telefono, 5) partecipo alla telefonata e chiedono che vengano annullate tutte le bollette già emesse e le future, di essere cancellata dall'agenzia di recupero crediti, poiché c'è un regolamento europeo del 2015 che vieta la vendita abbinata del modem. Senza battere ciglio il rappresentante di Tim accetta la mia proposta, e ricevo dal conciliatore di Corecom una mail contente il verbale da firmare con la chiusura della conciliazione. Spero di essere stata utile! Ora mi alieno dalla chat! In bocca al lupo a tutti!
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