1)io ho dato disdetta del contratto Tim Smart Fibra illimitato + tim vision nel mese di giugno 2018 tramite fax ai numeri 800000386/800000187 ed ho mandato anche raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: TIM SPA Servizio Clienti Casella Postale 111, 00054 Fiumicino(Roma) ho potuto dare disdetta senza pagare la penale poiché tim aveva cambiato le condizioni contrattuali in modo unilaterale. 2)a settembre continuano ad arrivare dei bollettini inerenti l'acquisto del modem (previsto da contratto) non ne ho mai pagato nessuno, mi arriva anche la telefonata dell'agenzia di recupero crediti. Invio nuova Racc.ta A.R e fax agli stessi numeri ed indirizzi chiedendo informazioni in merito ai bollettini e alla modalità di restituzione delle apparecchiature. Non otterró mai alcuna risposta. Decido di aprire la procedura di conciliazione sul sito conciliaweb agcom(procedo con l'iscrizione online ed inserisco le scasnsioni delle mie comunicazioni a Tim) 3) nel frattempo a distanza di 4 mesi dalla disdetta del contratto, cioè a fine ottobre impacchetto modem e tim vision e li spedisco a TIM SPA c/o GEODIS LOGISTICS magazzino REVERSE A22, piazzale Giorgio Ambrosoli snc cap 27015 Landriano (PV), tramite un corriere mail boxes, c'è un modulo di restituzione prodotto che si trova sul sito Tim da compilare ed allegare alla spedizione, poi inserisco la scansione della bolla di spedizione nella procedura di conciliazione avviata a settembre. 4) a febbraio mi arriva mail che mi avvisa che é stata stabilita x marzo l'udienza di conciliazione che verrà fatta via telefono, 5) partecipo alla telefonata e chiedono che vengano annullate tutte le bollette già emesse e le future, di essere cancellata dall'agenzia di recupero crediti, poiché c'è un regolamento europeo del 2015 che vieta la vendita abbinata del modem. Senza battere ciglio il rappresentante di Tim accetta la mia proposta, e ricevo dal conciliatore di Corecom una mail contente il verbale da firmare con la chiusura della conciliazione. Spero di essere stata utile! Ora mi alieno dalla chat! In bocca al lupo a tutti! ... Mostra altro

https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm Apri la procedura telematica di conciliazione, scrivendo quanto accaduto e le tue richieste, ... Mostra altro

Ciao Luca, ti dico che é una bugia anche la retroattività della vendita del modem, poiché c'è un decreto europeo del 2015 che lo vieta, ed é quello che ho citato io oggi in teleconference durante l'udienza di conciliazione alla controparte rappresentante TIM. Considera che io avevo attivato l'offerta fibra con acquisto modem e Tim vision ad ottobre 2017, per darne disdetta a giugno 2018 (poiché avevano cambiato unilateralmente le condizioni contrattuali) ho dato disdetta nei limiti di tempo consentiti e non ho pagato nessuna penale. Tim ha continuato ad inviarmi i bollettini di pagamento di 7, 50 euro mensili(mancavano ancora 39 rate) hanno passato la mia pratica anche all'agenzia di recupero crediti.ma oggi davanti al mediatore corecom, in sede di conciliazione, hanno rinunciato subito a chiedere alcun pagamento, annullando le fatture arretrate e tutte quelle che sarebbero state emesse, e cancellandomi anche dall'agenzia di recupero credito, senza alcuna replica. ... Mostra altro

Avevo già restituito tutto modem e tim vision anche se dopo il termine dei 14 giorno. ... Mostra altro

Vittoria! Mi hanno annullato tutte le rate residue del modem in vendita abbinata e cancellata dall'agenzia recupero crediti a cui mi avevano inserita, senza nessuna richiesta di pagamento. Ho appena svolto l'udienza via telefono tramite conciliaweb e firmato sul sito...incubo finito! Non dategliela vinta..se procedete con conciliaweb loro cedono, sanno di avere torto! Io ho iniziato la pratica a settembre, è finita oggi! ... Mostra altro

Grazie Paolo, ho già restituito tutto ad ottobre, mi hanno risposto che era tardi, perché avrei dovuto restituirlo nei 14 giorni successivi alla disdetta. Avevo chiesto info per la restituzione nella lettera di disdetta, mai nessuna risposta. Avevo chiesto di riattivare l'offerta in altra abitazione,mi hanno detto che avrei dovuto attivare nuovo contratto, pagare nuovo modem in comodato d'uso e naturalmente continuare a pagare l'altro modem. Praticamente nessuna via d'uscita.. ... Mostra altro

dal 1 Luglio 2018 i costi di disattivazione della linea saranno modificati: si ridurrà il costo di disattivazione per le linee Fibra, eliminando la differenziazione con le linee Solo Voce e ADSL, e si diversificheranno i costi di disattivazione da quelli di passaggio ad altro operatore. In particolare, invece di 99 euro per linee Fibra e 35,18 euro per linee Solo Voce e ADSL, i costi saranno di 49 euro in caso di disattivazione della linea e di 35 euro in caso di passaggio ad altro operatore. Tutti i prezzi sono IVA inclusa. ... Mostra altro

No, se non c'è la dicitura"vendita abbinata" e dai disdetta x variazioni unilaterali del contratto(TiM che cambia le condizioni)puoi rescindere il contratto senza penale(che altrimenti sarebbe 100 euro).però intendendevo che se l'offerta migliore era 24.90+7.90, totale 32,80...mentre tu stai pagando 36, significa che cmq stai pagando il modem e tim vision in comodato d'uso...tutto qui ... Mostra altro

L'offerta a cui ho aderito io era 24.90 +modem e tim vision a 7,90....tranquillo Tim non ti regala nulla...ma ti fa pagare tutto..anche con gli interessi! ... Mostra altro

Mi chiedo però, se la controparte -TIM- non dovesse partecipare alla conciliazione? Decade ogni possibilità di raggiungere accordi? ... Mostra altro