Può dipendere da diversi fattori, sicuramente se hai il contratto da almeno un anno ci sono stati degli aggiornamenti tariffari (ce ne è comunuicazione nelle note finali di alcune bollette), e forse è finito una promozione che ti avevano attivato al momento della sottoscrizione. Ti consiglio di sentire direttamente al servizio clienti (187, facebook, ecc), perchè come potrai leggere qui https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/aumento-graduale-di-TIM-SMART-INTERNET-ingiustificato-e-non/m-p/51601#M9940 al momento non è ben chiara tutta la trafila. ... Mostra altro

@JERRY_2000  ha scritto: Ho da poco aderito all'offerta "NUOVA TIM CONNECT XDSL" per già clienti a 40€ al mese. Ho scelto di acquistare il modem Fritz 7590 a 5€ al mese per 24 mesi. ..........................................  Grazie Jerry Per le rate del modem quindi si tratta semplicemente di un refuso nel tuo primo messaggio   Mentre per i 49€ confermo quanto detto prima non sono dovuti i costi del TIM expert (Intervento specializzato di un tecnico TIM per verificare e ottimizzare le prestazioni della tuo modem TIM e della tua nuova connessione Internet) in caso di acquisto di modem TIM, ma l'intervento per il semplice passaggo da adsl a fibra non è la stessa operazione, dovrebbe essere compresa nell'offerta me è un operazione molto più banale. Speriamo comunque vada tutto bene. ... Mostra altro

Non so dove esista una tale offerta, non vorrei intendesse il TIM Expert Il TIM EXPERT è in promo gratuita anziché 49€ una tantum   Mi da più da pensare l'offerta modem, il Fritz a 24 mesi è a 10€ non 5 il contratto valido ad oggi lo trovi qui https://img.tim.it/sdr/landing/nuova-tim-connect-gia-clienti/DSN-456/pdf/NUOVA_TIM_CONNECT_CB_dettagli_offerta_Rev_14_2_19.pdf ... Mostra altro

Da un utente proprio come te e tutti noi è stata inserita una "guida" per alcune delle operazione da te richieste, prova a verificare se hai fatto tutto. https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/GUIDA-Come-restituire-Decoder-TV-TIMVISION-MODEM-e-altri/m-p/63548?search-action-id=14728317196&search-result-uid=63548   Buona fortuna ... Mostra altro

Via web non ti permetto di scegliere il pacchetto, ma ti offrono solo quello che ritengono possa essere quello giusto (per te? o loro?!?!)   @YnotPuoi provare stampandoti la scheda del contratto che desideri rivolgerti ad un centro TIM, anche se loro spesso non hanno grosse autonomie di movimento, ma tentare........ ... Mostra altro

Tralasciamo le modalità di acquisto, ma per poter spiegare il perchè paghi tanto, bisogna sapere che voci hai. Il TIM Smart Internet+ dovrebbe avere un canone di 32,32 a cui si deve sicuramente aggiungere il noleggio modem, eventuali costi di installazione, attivazione, TIM expert con specificate costo e numero rate.   Pe ril discorso modem devi verificare in contratto cosa hai come dettaglio e comunque se è indicato un modello potresti sentire via social il motivo di questa differenza.   Rimane il fatto che puoi comunque notificare via fax  le disparità tra le promesse e le offerte realmente ricevute, naturalmente se hai qualche documento che possa dimostrarlo, io SOS tariffe non so come funzione e cosa ti rilascia. ( l’offerta non corrisponde a ciò che volevi, puoi richiederne la disattivazione inviando un fax al numero gratuito 800.000.386 )   ... Mostra altro

@bertozzidavide  ha scritto: si cosi mi ha risposto la TIM.   Mi fai un contratto che mi vinvola per due anni salvo pagamento di una penale in caso di disdetta prima di tale termine ma poi mi aumenti di 12 € il contratto!!! La teoria dice che in caso di cambi contrattuali avresti potuto risolvere senza penali, ma questo è un film che vorrei vedere La realtà è che al momento hai comunque un costo inferiore ad eventuali offerte che riusciresti ad attivare, la TIM Connect per intenderci, che ha un costo di 40€ qualunque sia la tecnologia.   Quindi al momento l'unica è vedere, quando scadrà il vincolo, se riesci a sfruttare un momento in cui potrebbero esserci contratti attivabili solo via web tipo https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/InternetSenzaLimitiCB1anno_01112018.pdf che è presente tra i contratti attivabili, ma io è da agosto che sto cercando di farmelo (ora dovrebbero anche togliere il modem). ... Mostra altro

Ciao  @lupoalberto53 io non ho detto che hanno agito correttamente, semplicemente primo per avere risposta da noi (banali utenti TIM come tutti gli scriventi) è bene avere dettagli sull'argomento, il TIM expert ad esempio dal 13/01/19 non è obbligatorio @Salvatore63  lo ha fatto prima?   Purtroppo il problema è sempre che chi chiama, spesso call center non TIM, e qui non mi dilungo sulla correttezza delle procedure, vuole rifilarti un prodotto che loro devono vendere e ti racconteranno solo le cose belle, e quindi tra le cose migliori da fare è come hai agito tu, prima di accettare richiedere un "preventivo" scritto da valutare.   Quindi ora consiglio di agire sempre e solo per via cartacea, perchè se devi dimostrare qualcosa devi avere materiale da far valutare è iniziare a mandare il fax come indicato sopra, ed eventualmente seguire la cosa con TIM Personal. ... Mostra altro

Ci sono tantissime variabile che dovresti considerare, ad esempio come e quando hai attivato l'offerta, qual'è questa offerta direi sono le più necessarie per poter permettere agli utenti del forum di aiutarti.   Comunque in un post recente c'è scritto che il Tim Expert non è disattivabile, ma la stessa TIM tra i consigli dice: Non hai scelto questa offerta? Se dalla comunicazione commerciale ricevuta ti accorgi che l’offerta non corrisponde a ciò che volevi, puoi richiederne la disattivazione inviando un fax al numero gratuito 800.000.386 oppure una comunicazione scritta alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma) entro la data di scadenza della prima Fattura (nel caso di prodotti) o della quarta Fattura successiva all’attivazione (nel caso di servizi). Ci impegniamo, inoltre, a stornarti (o a restituirti qualora siano stati già pagati) gli eventuali importi addebitati in Fattura.   Se scrivi dati più precisi, magari trovi qualcuno che ci è già passato e potrà darti un aiuto migliore. ... Mostra altro