Andiamo con ordine, immagino che avendo Timpersonal foste già clienti TIM, quindi vista la cifra del canone direi vi hanno attivato TIm Connect. Intanto partirei con scrivere su personal questa tua lamentela, poi la chiamata come l'hai ricevuta? hai per caso il numero di telefono di chi ha chiamato? In MyTim c'è un apposito form dove segnalare questo genere di comportamenti, inoltre userei anche la possibilità di scrivere il reclamo in merito a questa situazione. Infine hanno l'obbligo di inviare una comunicazione in merito al nuovo contratto ti è arrivata? ... Mostra altro

Con telecom dal sito al momento direi nulla visto che la connect sono 40 +12 per l'opzione mobile.   Puoi provare a sentire con l'app, occhio solo che ti esplicitino tutti i costi e clausole rescissorie. ... Mostra altro

In prima battuta ti consiglio di verificare che tipo di contratto ti hanno attivato recuperando la carta di benvenuto che dovresti avere ricevuto via mail, oppure dovrebbe essere disponibile su MyTim. Purtroppo il fatto che tu non lo avessi richiesto, o semplicemetne non ti è stato ben esplicitato questo servizio se recedi rischi di dovertelo pagare per intero. Quindi una volta capito cosa ti hanno attivato ed i costi reali che avrai, puoi ancora scegliere di rifiutare il contratto, seguendo le direttive della TIM, che ti riporterò in seguito, il problema sarà riuscire a dimostrare che sei stato "ingannato" e onestamente in caso riuscissi a sospendere non ho idea che contratto poi ti ritroverai, però finche  non capiranno che i vecchi clienti sono una risorsa direi che provarci è sempre meglio che subire.   Ci impegniamo a garantire massima trasparenza, chiarezza e professionalità nella presentazione dell’offerta, fornendo tutte le informazioni necessarie per una scelta consapevole. Quando richiedi una nostra offerta, ci impegniamo ad inviarti, con una mail o via posta, una specifica comunicazione che ne evidenzia le caratteristiche, le condizioni commerciali e contrattuali.   Non hai scelto questa offerta? Se dalla comunicazione commerciale ricevuta ti accorgi che l’offerta non corrisponde a ciò che volevi, puoi richiederne la disattivazione inviando un fax al numero gratuito 800.000.386 oppure una comunicazione scritta alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma) entro la data di scadenza della prima Fattura (nel caso di prodotti) o della quarta Fattura successiva all’attivazione (nel caso di servizi). Ci impegniamo, inoltre, a stornarti (o a restituirti qualora siano stati già pagati) gli eventuali importi addebitati in Fattura. ... Mostra altro

@indirizzoesatto  la stessa TIM suggerisce di pagare solo la parte che ritieni corretta e quindi di sporgere reclamo per quanto riguarda i servizi non richiesti. Non pagando nulla andresti in torto in quanto di alcuni servizi hai comunque usufruito.   Le fasi di reclamo 1. SEGNALAZIONE Descrivi dettagliatamente i motivi del reclamo. Eventuali reclami su importi in Fattura vanno presentati entro la data di scadenza della stessa. Provvedi al pagamento entro la data di scadenza della Fattura di tutti gli importi non oggetto di contestazione. ... Mostra altro

direi che al momento l'unica attivabile online è https://www.tim.it/tim-connect-gia-clienti Altra soluzione è provare a sentire in negozio TIM cosa possono proporti   ... Mostra altro

@alesini13Prima di passare alla concifgliazione prova a seguire le direttive di TIM (suggerisco il fax) e aggiungerei segnalazione con MyTim   Qualora sussistano elementi di insoddisfazione che ritieni opportuno far emergere, come ad esempio eventuali disservizi o importi in Fattura che non riconosci, puoi segnalarceli tramite il sito tim.it, o telefonando al Servizio Clienti linea fissa 187. E’ possibile eventualmente anche inviare un fax al numero verde gratuito 800.000.187 o scrivere alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma).   Le fasi di reclamo 1. SEGNALAZIONE Descrivi dettagliatamente i motivi del reclamo. Eventuali reclami su importi in Fattura vanno presentati entro la data di scadenza della stessa. Provvedi al pagamento entro la data di scadenza della Fattura di tutti gli importi non oggetto di contestazione. 2. VERIFICA Ci impegniamo a verificare la fondatezza del reclamo. Sospendiamo eventuali azioni nei tuoi confronti fino all’esito del reclamo. 3. ESITO Ti comunichiamo entro 30 giorni l’esito della valutazione. In caso di accoglimento del reclamo effettuiamo tutte le azioni necessarie a risolvere il disservizio ed eventualmente provvediamo anche al riconoscimento degli indennizzi e/o degli importi non dovuti, comprensivi anche degli interessi legali calcolati dalla data del tuo pagamento a quella del rimborso. In caso di rigetto del reclamo ti forniamo le motivazioni e richiediamo il pagamento di eventuali importi ancora dovuti maggiorati dell’indennità di mora.   ... Mostra altro

  @gabriele56  ha scritto: Mi trovo nella tua stessa situazione. Sto inviando un reclamo scritto. Ma mi domando quanti siamo ad avere avuto lo stesso problema ? probabilmente molti   https://www.tecnoandroid.it/2019/03/13/truffe-telefoniche-nuovi-inganni-colpiscono-i-clienti-tim-wind-tre-e-vodafone-491318 ... Mostra altro

Non so, si dovrebbe vedere cosa hanno scritto e come tu hai risposto. Comunque qui https://img.tim.it/sdr/documenti/contratti/MODULO%20-%20Condizioni%20Generali%20Contratto%20FIBRA_gennaio%202019_2.pdf trovi le condizioni generali dei contratti e comunque prova ad insistere rispetto all'offerta ricevuta anche mandandola via fax al servizio reclami, per capire le motivazioni della mancanza.   ... Mostra altro

Purtroppo dubito tu possa fare un reclamo, nel senso che il tempo di decorrenza di attivazione c'è quando hai sottoscritto un contratto. Quindi per ora devi ricevere e sottoscrivere un cambio contrattuale rispetto alla tua attuale offerta, e se hai già Tim l'unica è la Connect a 40€ mensili, dopo di che entrano in gioco i tempi di "realizzazione" che ti riporto   Indennizzi per la Connessione ad internet (banda larga ADSL e ultra larga su architettura FTTE, FTTC e FTTH) IMPEGNO INDENIZZO                                     INTERNET A CONSUMO INTERNET                -                    FLAT/SEMI-FLAT   Attivazione linea ADSL (senza modem): entro 30 giorni solari dalla richiesta*** 2 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo di 40 euro 5 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo di 100 euro Attivazione linea ADSL (con modem e CD autoinstallante o con intervento del tecnico a domicilio)*** Attivazione Linea internet banda ultra larga: entro 60 giorni solari dalla richiesta* Riparazione guasti: entro i 2 giorni lavorativi successivi alla segnalazione** Questi indennizzi sono previsti solo per la componente relativa al servizio per la connessione ad internet. ... Mostra altro

@giangipepema a seguito di cosa ti hanno attivato questa opzione? Cioè nel senso tu senza ricevere mail, telefonate o altro hai avuto un cambio offerta?   Diciamo che sarebbe molto strano che Tim faccia cirettamente una cosa simile, quindi se effettivamente non hai ricevuto nemmeno una telefonata, io segnalerei la cosa a Tim, perchè in questo caso il call center che ha fatto una simile operazione ha agito in maniera fraudolenta e credo che nemmeno a loro convenga che ciò accada e mi augurerei che provvedano a sistemare la cosa.   Quindi potresti usare il pannello mytim come suggerito da @Mit oppure andando nel pannello https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/elenco_richieste solitamente appare un banner per segnalare appunto comportamenti non corretti. ... Mostra altro