Ciao @lupoalberto53 io non ho detto che hanno agito correttamente, semplicemente primo per avere risposta da noi (banali utenti TIM come tutti gli scriventi) è bene avere dettagli sull'argomento, il TIM expert ad esempio dal 13/01/19 non è obbligatorio @Salvatore63 lo ha fatto prima? Purtroppo il problema è sempre che chi chiama, spesso call center non TIM, e qui non mi dilungo sulla correttezza delle procedure, vuole rifilarti un prodotto che loro devono vendere e ti racconteranno solo le cose belle, e quindi tra le cose migliori da fare è come hai agito tu, prima di accettare richiedere un "preventivo" scritto da valutare. Quindi ora consiglio di agire sempre e solo per via cartacea, perchè se devi dimostrare qualcosa devi avere materiale da far valutare è iniziare a mandare il fax come indicato sopra, ed eventualmente seguire la cosa con TIM Personal.
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