ciao, Siccome la tua richiesta di passaggio a Tim Connect era andata in ko tecnico per qualche motivo significa che sulla tua utenza non è possibile attivarla... l'operatore che ti ha contattato in seguito sta solo cercando di farti un nuovo contratto, quindi il suo comportamento non è corretto. Con una nuova linea potresti anche riuscire ad avere la Tim Connect, ma andreasti a perdere il tuo vecchio numero di telefono. Valuta te cosa ti conviene... in ogni caso ti suggerirei di provare a rivolgerti ad un negozio TIM per valutare se è possibile attivare la promozione ... Mostra altro

ciao, dal momento in cui te lo consegnano devi esercitare il diritto di recesso. Hai due alternative: inviare, entro i 14 giorni solari dalla consegna del TIM Box, una comunicazione scritta con i dati del titolare, la linea telefonica di riferimento e il canale di acquisto, al numero di fax indicato dal 187 e successivamente inviare il decoder al seguente indirizzo: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics- Magazzino Reverse A22- Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano PV.Per rendere effettivo il recesso, entro i 14 giorni successivi alla segnalazione, devi spedire il prodotto integro, con gli imballi originali e tutti gli eventuali accessori, all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti 187. All’interno del pacco è necessario inserire il modulo di restituzione del prodotto scaricabile qui e compilato in tutte le sue parti. I costi della spedizione sono a tuo carico spedire direttamente il prodotto integro, entro i 14 giorni solari dalla consegna del TIM Box, con gli imballi originali e tutti gli eventuali accessori, all’indirizzo Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics- Magazzino Reverse A22- Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano PV. All’interno del pacco è necessario inserire il modulo di restituzione del prodotto compilato in tutte le sue parti. I costi della spedizione sono a tuo carico.   Attenzione: scaduti i termini validi per esercitare il diritto di recesso non potrai restituire il TIM Box in quanto di tua proprietà. Inoltre il TIM Box non può essere mai riconsegnato presso i negozi TIM. link al modulo di reso da inserire nel pacco:https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf Per impedire che te lo inviino, invece, non so aiutarti. ... Mostra altro

Mi correggo: la sezione giusta nel sito internet è: "la mia linea" ... Mostra altro

Ciao, se il modem non è stato fornito da TIM dovrai provvedere in autonomia a configurarlo per i sevizi fonia. i parametri generali da inserire per la rete telecom li trovi a questo indirizzo nella sezione servizi voce FTTH e FTTC: https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_windowLabel=InternetPortlet_82&_pageLabel=InternetBook&nodeId=/AT_REPOSITORY/604002&radice=consumer_root Inoltre avrai anche bisogno dei parametri specifici della tua linea fissa che ti vengono inviati su richiesta via sms. Per richiederli puoi usare l'app MyTim fisso oppure è possibile inviare la richiesta anche dall'area riservata nel sito internet di Tim nella sezione i miei dati ... Mostra altro

  @Francesco3337  ha scritto: Mi sembra tanto strano, nell'altra casa che ho mi trovo con una adsl 7mb e non ho mai dato configurazioni al router. In ogni caso domani provo a metterci le mani, poi vedremo Con la FTTC se usi un modem non TIM la configurazione dei parametri di navigazione e della fonia Voip non sono automatici, ma devono essere effettuati in autonomia dal cliente. ... Mostra altro

Ciao, la mancata navigazione otrebbe dipendere dal fatto che il modem di terze parti che usi non è configurato con i parametri corretti. I parametri di navigazione per la vdsl di TIM li puoi trovare a questo link: https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=InternetBook&radice=consumer_root&nodeId=/AT_REPOSITORY/604002#604002 Per la fonia Voip devi richiedere i parametri specifici per la tua linea telefonica al servizio clienti. ... Mostra altro