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Ciao a tutti!
L’arrivo della nuova community è imminente e, per garantire che il passaggio avvenga nella maniera corretta, da oggi alcune funzionalità saranno limitate. Non sarà possibile ad esempio aprire discussioni e nuovi commenti ma potrete continuare a fruire di tutti i contenuti, le news e le guide della Community.
Grazie per la collaborazione, torneremo presto con grandi novità!
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Ciao,
intervengo per fare chiarezza su un punto: come anche specificato nei Termini & Condizioni, i moderatori hanno il compito di agevolare le risposte tra gli utenti della Community, facendo rispettare le Linee Guida e se possibile aiutando a reperire informazioni utili a tutti. Non sostituiscono gli operatori del customer care: per assistenza tecnica e commerciale, lamentele e reclami ci sono appositi canali che da sempre consigliamo: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#%2F
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Ciao, il servizio è regolarmente disponibile. Nel caso in cui si dovessero presentare problemi in fase di pairing dello smartwatch con lo smartphone, il 119 provvederà all'apertura di un ticket per il reset del profilo della linea.
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Ciao, come suggerito in questo altro thread: https://community.tim.it/t5/PC-SMARTPHONE-E-TABLET/Tim-one-number-impossibile-configurare-con-Apple-watch-ULTRA/m-p/294765#M11861
se la procedura prevista da Apple non dovesse funzionare converrà contattare il 119 chiedendo di cessare TIM One Number e facendo aprire un ticket per il reset del profilo; inoltre è sempre bene cancellare il piano cellulare non più utilizzabile dal menu Watch dell' iPhone.
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Ciao, in questo caso devi verificare se è già stato attivato il numero definitivo ex vodafone su rete TIM in quanto One Number può essere attivato solo sul numero definitivo.
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Ciao @Mic40 @Astice nel caso in cui c'è difficoltà ad attivare TIM One Number quando incluso gratuitamente in una TIM Power 5G Unlimited il consiglio è chiamare il 119 e chiedere di verificare se si ha diritto al servizio gratuito e in questo caso l'operatore potrà forzarne direttamente l'attivazione gratuita.
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Ciao, per i casi in cui si vuole trasferire il servizio One Number su un nuovo iPhone/watch laddove la procedura prevista da Apple non dovesse funzionare, conviene contattare il 119 chiedendo di cessare TIM One Number e facendo aprire un ticket per il reset del profilo; inoltre è sempre bene cancellare il piano celluare non più utilizzabile dal menu Watch dell'iPhone.
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Ciao, devi rivolgerti al customer care che verificherà se hai diritto a one number free e in caso affermativo potrà effettuarne direttamente l'attivazione.
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Ciao, oltre al ricontatto del 119 per supporto, ricorda che non è necessario alcun qr code e che è invece necessario che telefoni e watch siano sempre aggiornati (telefono solo samsung).
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