Buonasera,   considerata l'impossibilità di dialogare, in questi giorni, con un consulente del CC qualcuno saprrebbe gentilmente indicarmi in caso di disdetta con un contratto T IM CONNECT ADSL GOLD stipulato in data 01/08/2018 a quali penali andrei incontro? Ovvero oltre alle restanti rate del TIM EXPERT ci sono altre spese da dover affrontare?   La richiesta di disdetta, per quanto visto al momento nasce dall'esigenza di cambiare tecnologia da adsl a FTTC(evdsl). Le tariffe TIM SUPER FIBRA sembrerebbero non essere applicabili con i medesimi costi (29.90) a chi è già cliente e stavo pertanto valutando una disdetta e contestuale richiesta di nuova numerazione sempre con TIM.   Ringrazio in anticipo chi vorrà fornirmi un chiarimento, Pascol ... Mostra altro

Buonasera a tutti,    in data 18 luglio a mezzo call center richiedevo il trasloco della mia linea fibra fttc presso altro indirizzo di medesimo comune non servito da fttc e pertanto l'operatore mi informava che, diversamente dai casi in cui è possibile un "upgrade" da adsl a fibra, il "downgrade" non è concesso e che pertanto ero costretto a richiedere la cessazione della linea e richiedere nuova attivazione. Nella medesima giornata scrivevo a mezzo PEC all'indirizzo   clientiprivati@pec.telecomitalia.it (da più di due settimane non attivo) richiedendo la cessazione (dettagliata con numero di armadio su strada non servito da FTTC) senza alcun onere a mio carico in quanto si trattava di una "mancanza" della stessa tim a me non imputabile e che la volointà del sottoscritto era un mero "trasloco di linea". Ricevevo nei giorni seguenti un contatto telefonico da consulente/dipendente TIM che ovviamente proponeva l'attivazione di nuova numerazione con contestuale cessazione della precedente e garantiva che non avrei ricevuto alcun addebito in bolletta per la disattivazione della precedente numerazione. Ovviamente neanche a dirlo nell'ultima bolletta della precedente numerazione ormai disattivata sono state addebitati €49,00.   Considerato che via call center riuscire ad intavolare un discorso con persone che non capiscono la tua lingua è cosa assai difficile, considerata la chiusura della casella pec clientiprivati@pec.telecomitalia.it, considerati i riscontri mai pervenuti  dalla PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it qualcuno almeno qui saprebbe dirmi quale ulteriore iter seguire per recuperare l'ingiusto addebito?     Grazie mille e buonaserata ... Mostra altro