Comunque l'idea che nel 2020 alla più importante compagnia telefonica italiana possa risultare una linea intestata a due persone distinte con lo stesso nome, mi manda al manicomio. 😂 ... Mostra altro

Non ho lasciato TIM, infatti. Probabilmente o non vogliono incasinarsi ulteriormente con le fatture, oppure pensano che IO e ME STESSO siamo due persone diverse, una delle quali ha cambiato operatore. ... Mostra altro

Pensavate fosse finita la telenovela, vero?   Intanto ciao. Spero stiate tutti bene.   Oggi mi è arrivata questa lettera... In pratica mi riaccreditano il secondo rimborso che era misteriosamente sparito dalla fattura di febbraio. Il tutto senza che io facessi nulla. La mia pratica è viva e lotta insieme a noi. Adesso penso che i soldi li andrò a prendere anche se non mi spettano, perché prima o poi la leggeranno la mia segnalazione e li rivorranno davvero. Non vorrei che poi me li addebitassero anche se adesso rinuncio. ... Mostra altro

Nella fattura di dicembre c'era un rimborso di 75,03 € per la fatturazione a 28 giorni, ma siccome l'importo non li copriva, era rimasto un residuo di 33,08 €. Nella fattura di gennaio poi era regolarmente indicato l'accredito da fatture precedenti di 33,08 €, ma anche un secondo rimborso per la fatturazione a 28 giorni, di 46,36 €. Di nuovo, siccome l'importo non li copriva, era rimasto un residuo di 46,94 €. Residuo che nella fattura di febbraio però non c'è, quindi è come se si fossero ripresi 46,94 dei 121,39 € che mi avevano (erroneamente) rimborsato. Che sarebbe più che giusto, visto che non mi spettavano. E d'altra parte io stesso avevo segnalato l'errore tramite PEC proprio per questo. Il problema è che così non si capisce niente. Hanno un modo di gestire le comunicazioni semplicemente raccapricciante. ... Mostra altro

Nel frattempo, a GoTIM City...   Mi è arrivata la bolletta di febbraio. Il residuo del rimborso è sparito, la fattura è a prezzo pieno. Anzi, maggiorato dei soliti 2,50 € che non ci dovrebbero essere, visto che ho chiesto di non ricevere il cartaceo.   Ricapitolando, mi hanno rimborsato due volte per un totale di 121,39 €, dopodiché si sono ripresi 46,94 €, ma senza alcuna comunicazione a riguardo.   P.S. Ovviamente nessuna traccia dei 3,90 € di rimborso per la mancata consegna dell'elenco telefonico, che mi avevano anticipato via sms.     ... Mostra altro

@masi  ha scritto: @_Gianni_  la tua storia è degna di un pamphlet  E non è finita. ... Mostra altro

Oggi mi è arriva un sms in cui TIM mi comunica di aver accolto il mio reclamo del 12/12. Lì per lì penso "sta' a vedere che mi rimborsano per la terza volta la fatturazione a 28 giorni", poi continuo a leggere e scopro che mi rimborseranno i 3,90 € dell'elenco telefonico che non ho ricevuto. Non lo ricevo dal 2016, per la precisione. E so già che non lo riceverò neanche l'anno prossimo, ma mi ritroverò comunque l'addebito in bolletta.   P.S. Ovviamente io il reclamo relativo all'elenco telefonico non l'avevo fatto il 12/12.   P.P.S. La PEC di gennaio a questo punto forse la leggeranno ad aprile. ... Mostra altro

Comunque, non per farmi gli affari tuoi, ma alla fine quanto ti hanno dato in totale?   A me la bellezza di 121,39 €, che non è il doppio, ma quasi il triplo di quanto mi aspettavo (e mi spettava). Infatti il rimborso giusto credo fosse quello da 46,36 €, mentre l'altro non so proprio da dove l'abbiano tirato fuori. ... Mostra altro

@danielama  ha scritto: @Gianni Pazzesco, oggi ho visto la fattura di gennaio e ho scoperto che mi hanno rimborsato per la seconda volta l'importo (tra l'altro diverso dal precedente) per la fatturazione a 28 gg. Penso che invierò una comunicazione su "scrivici" (anche se pensando a tutto il tempo perso e allo stress subito - causa Tim - forse meriterei un risarcimento) 😁 Benvenuta tra le mosche bianche!   Io dopo la PEC non ho intenzione di provare altro. Anche perché come ci hanno dato due rimborsi diversi a seguito di richieste multiple, potrebbero toglierceli entrambi (e oltre) se usiamo canali diversi per fare la segnalazione. Che se ne occupi un tizio solo, se e quando sarà.   La cosa più assurda, comunque, rimane il diverso importo. Sembra veramente che ogni operatore si faccia il calcolo "con la biro sul notes".     ... Mostra altro

Avrei potuto, in effetti.   In ogni caso, contando anche quattro anni di elenco telefonico pagato e non ricevuto, oltre ai due mesi di ADSL a 7 mega anziché a 20, direi che tra i due rimborsi mi merito sicuramente quello più alto. ... Mostra altro