@masi  ha scritto: @_Gianni_  la tua storia è degna di un pamphlet  E non è finita. ... Mostra altro

Oggi mi è arriva un sms in cui TIM mi comunica di aver accolto il mio reclamo del 12/12. Lì per lì penso "sta' a vedere che mi rimborsano per la terza volta la fatturazione a 28 giorni", poi continuo a leggere e scopro che mi rimborseranno i 3,90 € dell'elenco telefonico che non ho ricevuto. Non lo ricevo dal 2016, per la precisione. E so già che non lo riceverò neanche l'anno prossimo, ma mi ritroverò comunque l'addebito in bolletta.   P.S. Ovviamente io il reclamo relativo all'elenco telefonico non l'avevo fatto il 12/12.   P.P.S. La PEC di gennaio a questo punto forse la leggeranno ad aprile. ... Mostra altro

Comunque, non per farmi gli affari tuoi, ma alla fine quanto ti hanno dato in totale?   A me la bellezza di 121,39 €, che non è il doppio, ma quasi il triplo di quanto mi aspettavo (e mi spettava). Infatti il rimborso giusto credo fosse quello da 46,36 €, mentre l'altro non so proprio da dove l'abbiano tirato fuori. ... Mostra altro

@danielama  ha scritto: @Gianni Pazzesco, oggi ho visto la fattura di gennaio e ho scoperto che mi hanno rimborsato per la seconda volta l'importo (tra l'altro diverso dal precedente) per la fatturazione a 28 gg. Penso che invierò una comunicazione su "scrivici" (anche se pensando a tutto il tempo perso e allo stress subito - causa Tim - forse meriterei un risarcimento) 😁 Benvenuta tra le mosche bianche!   Io dopo la PEC non ho intenzione di provare altro. Anche perché come ci hanno dato due rimborsi diversi a seguito di richieste multiple, potrebbero toglierceli entrambi (e oltre) se usiamo canali diversi per fare la segnalazione. Che se ne occupi un tizio solo, se e quando sarà.   La cosa più assurda, comunque, rimane il diverso importo. Sembra veramente che ogni operatore si faccia il calcolo "con la biro sul notes".     ... Mostra altro

Avrei potuto, in effetti.   In ogni caso, contando anche quattro anni di elenco telefonico pagato e non ricevuto, oltre ai due mesi di ADSL a 7 mega anziché a 20, direi che tra i due rimborsi mi merito sicuramente quello più alto. ... Mostra altro

OK, ho mandato la PEC.   Credo di essere l'unico pirla in Italia ad aver reclamato per un rimborso troppo alto. ... Mostra altro

@_Gianni_  ha scritto: Seconda comunicazione sul rimborso, ancora più inquietante:   Fiumicino, 30/12/2019 Oggetto: rimborso per fatturazione a 28 giorni   Gentile cliente,   in riferimento alla tua segnalazione del giorno 19/12/2019, ti informiamo che abbiamo disposto a tuo favore il rimborso inerente la restituzione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni (a causa della non accettazione, da parte tua, dei servizi gratuiti compensativi proposti da Tim). Ti comunichiamo che il rimborso in questione sarà presente sulla prima fattura utile.   Ma se il 17/12 hanno emesso la fattura che contiene il rimborso, posso io aver fatto una segnalazione il 19/12? Poi se la loro comunicazione del 25/12 la vedo addirittura io su My TIM Fisso, possibile che siano così disorganizzati da mandarmene un'altra per dirmi la stessa cosa? Adesso non vorrei che rispuntasse fuori pure il rimborso da 46,36 € che mi aveva anticipato l'altro tizio in chat. Sembrano due pratiche parallele... E infatti oggi puntualmente mi comunicano che è stata emessa la fattura di gennaio, che contiene il rimborso di 46,36 €...   Il bello è che contiene anche il credito residuo del rimborso precedente! Poi contiene anche i 2,50 € per la fattura, che non ci dovrebbero essere perché ho scelto la modalità WEB.   Che faccio? Non ho voglia di ripetere la trafila, per giunta stavolta per DARE dei soldi a TIM. Quasi quasi mando una PEC. Se mi contestano qualcosa, io la comunicazione l'ho fatta. ... Mostra altro

Intanto, se ancora paghi, smetti. Passati 30 giorni dalla ricezione della prima raccomandata - me lo dissero al 187 che avevano tempo 30 giorni - non hanno più diritto a un centesimo. Poi continua a tempestarli di telefonate. Io nel 2018 ci misi da aprile a novembre. ... Mostra altro

@Mixx  ha scritto: SI infatti, è come se fossi in anticipo di un mese. Anche al 187 non sanno spiegarselo. Senza contare poi l'eterna storia dell'opzione Voce che mi viene addebitata anche se gratuita... Quella è proprio una presa in giro, perché nella fattura è chiarissima la sostituzione di Safeweb Plus (gratis) con Voce. ... Mostra altro

La seconda fattura è relativa a dicembre. Non so perché te l'abbiano mandata in anticipo. Ma l'importante è che non te la mandino due volte. ... Mostra altro