Io l'altro giorno @Giuseppe1936  ha scritto: In data 05-10-2019 ho chiamato 187 e richiesto rimborso per fatturazione a 28 gg dicendo che non mi interessava attivare alcun servizio, la operatrice del 187 mi ha aperto pratica dicendo di aspettare almeno 15 gg, dopo 17 gg la mia pratica è ancora in lavorazione, ho scritto email senza ricevere risposta. Secondo voi mi stanno prendendo in giro per guadagnare tempo, che cosa devo fare? aspettare la fine della pratica che risulta sempre in lavorazione o ricorrere ad altri canali come il Corecom anche se non so come fare la pratica perchè per me è la prima volta. ho contattato telefonicamente AG COM trovando sul sito il numero di telefono. Una sigmorta gentilissima mi ha fornito ampie e comprensibili spiegazioni e mandato email su quanto detto a voce. In pratica mi detto che TIM dovrebbe in automatico fare il rimborso scontando alcune bollette, mi ha anche detto di stare a vedere cosa succede e poi, magari, verso Natale, ricontattare AG Com per valutare se sia io caso di aprire un ricorso. ... Mostra altro

Il 21 ottobre, cioè stamattina, alle 09,55 circa, dal numero 074349XXX ho chiesto al 187 notizie riguardo il rimborso per le fatturazioni a 28 gg. L'operatore, in maniera peraltro spicciativa, ha risposto che se volevo il rimborso economico e non in servizi, dovevo farlo tramite AG Com la quale, subito contattata, mi ha invece assicurato che è Tim che in automatico deve fare il rimborso economico, salvo diversa opzione da parte dell'utente. Insomma, dal 187 danno notizie inesatte oltre che tutt'altro che garbate? ... Mostra altro