Benone. Io dopo 20 telefonate al 187 ho deciso di chiamare la sede di Roma. Mi risponde un primo operatore GENTILISSIMO che capisce il problema e capisce che il 187 non sa risolverlo, mi inoltra allora a un altro ufficio ma dopo 15min una vocina mi dice di richiamare perché sono tutti occupati. Richiamo altre 11 volte. Detto questo, l'unico consiglio che ho avuto dal 187 (dopo aver aperto ticket, averli sollecitati, aver aperto reclami, e non aver mai ricevuto neanche un sms in merito) è di scrivere un reclamo: -via raccomandata -via pec a telecomitalia@pec.telecomitalia.it -via fax al 800 000 187. Una raccomandata costa più del fisso mensile di flexy; pec e fax non li ho. A questo punto cosa ci sta a fare il 187 se in caso di bisogno non si può contattare qualcuno che sappia RISOLVERE un problema che evidentemente in tanti hanno?   [POST EDITATO: attenzione a non andare off-topic. Leggi il regolamento. Grazie - Moderatore] ... Mostra altro

Scusa come hai scoperto di questo malfunzionamento e che il servizio dovrebbe tornare disponibile a breve? Perché a me gli operatori non hanno mai detto niente di tutto ciò, per caso sei riuscito a parlare con qualche responsabile che ne sappia di più? Sono disperato, messo in ginocchio probabilmente da un problema del loro software di gestione ... Mostra altro

Anche a me sta succedendo e la situazione mi fa diventare matto. È dall'11-02-2020 che provo a ricaricare tim flexy, da app o via 187 tramite operatore, sull'app compare la richiesta...e dopo qualche minuto finisce tra le richieste annullate. Prima chiamata alla sezione tecnica del 187, che mi assicura che la mia linea non ha problemi fisici (come conferma una lucetta del mio modem). Seconda chiamata alla sezione commerciale, che apre un famigerato ticket (a priorità alta, detta dell'operatore) da risolvere entro 48h. Passato quasi il doppio del tempo io non so ancora niente sullo stato del mio problema. Nel frattempo ho richiamato una decina di volte il 187 e a loro non risulta nessun problema, uno mi ha detto di aver sollecitato la risoluzione del ticket, un'altra mi ha detto che loro non possono sollecitare niente. Sta di fatto che tim flexy, una cosa inventata a chi serve internet PER QUALCHE GIORNO AL MESE, dopo 4 giorni non funziona ancora. Nessun sms o chiamate per aggiornarmi. Semplicemente tim se ne frega. Incompetenza a palate. ... Mostra altro