Premesso, che ho letto post simili e nonostante siano stati flaggati come risolto, questo e' ancora un disservizio in atto. All'atto della registrazione del profilo utente per l'accesso a mytim, eseguita regolarmente dalla linea telefonica oggetto di registrazione, continuo ad avere messaggi di errore circa l'impossibilita' di concludere per cui digitare il numero automatico 40123.2 che restituisce anch'esso errore. Ho seguito il suggerimento dei post simili gia' citati, inviando una mail a  help.187@telecomitalia.it ma ho ricevuto risposta di riprovare la registrazione dal numero fisso che si intende registrare e che non possono aiutarmi. Delle risposte del 187 nemmeno ne parlo perche' sono scandalose. Ma stiamo scherzando?!? ... Mostra altro

Salve, e' un po' lungo il fatto, scusate Due anni fa mi contatto' la TIM ( o qualcuno che si spacciò per loro) per dirmi che la mia linea avrebbe avuto un upgrade alla fibra, senza costi aggiuntivi. Che avrei ricevuto la visita di un tecnico gratuitamente per l'installazione di un nuovo modem anche questo gratuito. Non c'era possibilità di rifiutare perchè non era una offerta (a detta loro). Il tecnico si presentò, mi install ò il modem, fece qualche verifica e nel giro di qualche minuto avevo la fibra collegata, con velocità di 100 mega in download. Dopo tre mesi tornai a navigare a 20 mega, al 187 mi dissero che l'upgrade a 100 era in prova e se volevo potevo pagare per continuare. Il modem rimase da me (con le rate sulla bolletta a 0 euro) e ho continuato ad utilizzare la 20 mega. Nel giro di due anni, fra pagamenti bimestrali, pagamenti ogni 30 giorni, pagamenti mensili, aumenti e cambi di condizioni varie, la mia spesa mensile è diventata di circa 45 euro. A fronte delle offerte che continuamente c'erano in tv e sulla rete (meno di 30 euro al mese). Non potendo usufruire di nessuna offerta, una operatrice del 187 mi ha consigliato di cessare la mia linea e attivarne una nuova, visto che rientravo ancora nel periodo del cambio di condizioni contrattuali, non avrei pagato nessuna penale. Ho fatto come da lei suggerito, con raccomandata e fax, la linea è stata cessata, e dopo un mese, mi sono recato in un centro tim autorizzato della mia città per sottoscrivere un nuovo contratto. Nuovo contratto attivato, fissato appuntamento con il tecnico che puntualmente si è presentato. Mi ha sostituito il modem (che io non volevo in quanto quello TIM bianco che avevo funzionava benissimo anche con la nuova attivazione) e si è portato via il vecchio. Adesso hanno cominciato ad arrivare bollette relative alla vecchia linea di 3,14 euro al mese per la rata del modem. Modem che non ho richiesto, modem che era gratis, modem che non è in mio possesso perchè prelevato dal tecnico TIM. Come posso muovermi? Al 187 e al centro TIM non hanno saputo darmi indicazioni. Grazie ... Mostra altro