@aldob86 non saprei... prima o poi ti contattano per fissare l'udienza in videoconferenza, io tutto quello che so l'ho letto dalle esperienze di altri utenti. Quello che hanno proposto a me e' stato il rimborso delle rate pagate fino alla data della conciliazione e in piu' l'annullamento delle rate future, naturalmente accettai. Il rimborso l'ho ottenuto ma l'annullamento no. Da giugno ad oggi continuo ad avere tim expert sulle bollette. Due settimane fa ho inviato una lettera di diffida a rimuovere le rate sulle fatture cosi' come il verbale di accordo riservandomi il diritto di promuovere una procedura presso l'autorita' giudiziaria. Ho inviato pec e fax a telecom e per conoscenza pec al corecom della mia regione. Se non ho nessuna risposta pago la quota associativa ad una associazione consumatori con assistenza legale e giro tutto a loro. Insomma, esiste la legge che dovrebbe tutelarmi visto che abbiamo firmato entrambi un accordo transattivo con sistema informatico quale e' conciliaweb. Se non serve a niente allora di cosa parliamo? ... Mostra altro

@Andrea-Lara  leggi qui https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Rimborso-TIM-Expert-ottenuto/m-p/150647#M25948 ... Mostra altro

@Ron  Guardati l'allegato A alla delibera n. 347/18/CONS, l'articolo 12. ... Mostra altro

Si confermo, non serve piu' la domiciliazione bancaria, ho attivato l'opzione dal mio profilo mytim. Ci sono voluti due mesi ma alla fine dalla bolletta di novembre non c'e' piu' la voce in fattura. ... Mostra altro

@Maria140  A me hanno proposto la sospensione delle rate future e il rimborso di quelle pagate. Ebbene il rimborso l'ho avuto ma la rate di tim expert sono ancora presenti sulle bollette. Ormai ne hanno emesse 6 dalla chiusura della conciliazione. Quindi ti consiglio, quando sarai in udienza, di non chiedere la sospensione che a quanto pare non la fanno ma di rimborsarti tutto e tu continuerai a pagarle con i loro soldi. ... Mostra altro

Ciao, a me ancora presente la voce tim expert sulla bolletta di novembre... siamo a 6 fatture dalla conciliazione in cui mi scrivono che me le annullano. ... Mostra altro

@luky118  non voglio difendere tim. ma non e' per niente come dici. Sulla fattura e' scritto che aumentano: il servizio chi e'; il servizio di produzione e invio fattura. Stop. Poi, c'e' scritto che in ottica di miglioramento delle infrastrutture bla bla bla, cambiano le condizioni contrattuali e riporto testualmente: "L’adeguamento tecnologico dell’impianto telefonico del Cliente non comporterà modifiche peggiorative delle condizioni economiche applicate o dei servizi forniti al Cliente".   Non vi soffermate sui titoli, leggete sempre tutto che a fare disinformazione ci pensano gia' i media. Poi ti consiglio di non scrivere tutto in maiuscolo, grazie. ... Mostra altro

Se date un'occhiata qui sul forum pare che a molti siano stati fatturati costi maggiori per "errore" che se segnalato, a detta del servizio clienti, sara' stornato. Contattate quindi, il servizio clienti dall'apposito modulo scrivici dell'app mytim e segnalate l'anomalia. Restera' una traccia certa della vostra comunicazione che potrebbe servire in futuro. ... Mostra altro

ok pero' se leggi la bolletta quelle 57 euro fanno capo ad una unica voce? Devi dettagliare meglio le voci, per esempio: servizio chi e'........ tim vision....... produzione e spedizione fattura........ eccetera scrivi tutte le voci che hai in fattura e che portano il totale a 57 euro ... Mostra altro

Abbiamo chiamato il 187 e hanno detto cose completamente diverse. Sinceramente non sappiamo a chi dare ascolto. 3 versioni completamente discordanti fra loro: negozio di telefoni cellulari con una insegna TIM ha attivato questa tim connect xdsl 2019; qui sul forum tutta quella sfilza di tariffe decommericalizzate; al 187 dicono che l'unica offerta attivabile e' tim superfibra. Quando sara' attiva la linea e dopo qualche fattura emessa per verificare lo stato di fatto, sara' mia premura rispondere qui per dare altre indicazioni o eventualmente segnare come risposta accettata. Il tempo messo a disposizione gratuitamente comincia dal mio che ho iniziato questo  thread. Grazie ... Mostra altro