11:25 Roma, il problema ancora persiste. Tuttavia se imposto i dns di Google riesco anche a navigare, altrimenti nemmeno quello. ... Mostra altro

Ci sarebbe una seconda possibilità, io di Tim non mi fido. All'indirizzo https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/carta-dei-servizi-i-nostri-impegni  c'è la Carta dei servizi e al paragrafo 3.1.8 3.1.8 Reclami e Procedura di Conciliazione Qualora sussistano elementi di insoddisfazione che ritieni opportuno far emergere, come ad esempio eventuali disservizi o importi in Fattura che non riconosci, puoi segnalarceli tramite il sito tim.it, o telefonando al Servizio Clienti linea fissa 187. E’ possibile eventualmente anche inviare un fax al numero verde gratuito 800.000.187 o scrivere alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma). Le fasi di reclamo 1. SEGNALAZIONE Descrivi dettagliatamente i motivi del reclamo. Eventuali reclami su importi in Fattura vanno presentati entro la data di scadenza della stessa. Provvedi al pagamento entro la data di scadenza della Fattura di tutti gli importi non oggetto di contestazione. 2. VERIFICA Ci impegniamo a verificare la fondatezza del reclamo. Sospendiamo eventuali azioni nei tuoi confronti fino all’esito del reclamo.   Quindi le fasi sarebbero: 1) inviare reclamo 2) pagare la fattura per il solo importo che si ritiene lecito 3) aspettare risposta al reclamo   tuttavia ho chiamato anche oggi il 187 e mi hanno già approvato ed emesso rimborso sulla fattura di ottobre 2020. Hanno avuto problemi riconosciuti di fatturazione Tim Super Mega.   ... Mostra altro

hai già ottenuto il rimborso in bolletta? A me hanno detto che mi restituiranno il rimborso con la prossima bolletta di ottobre. ... Mostra altro

Esattamente come dici tu, io mi sono confuso nel calcolo. Nel primo anno c'era anche il rimborso di 60€ l'anno per chi aderiva via web (mio caso), ossia 5€ di sconto suppletivo ed ecco che al primo anno io ho pagato 30€ al mese. 35€ al mese dal 13° mese in poi per la voce Tim super mega. Quindi questi 42,57€ come si spiegano? Non saranno i 7€ e rotti di differenza a mandarmi in rovina e a sprecare il mio tempo fra pec e recliami all'agcom, non ne ho voglia né forza fisica. Certo è che una volta passi, ma se continuano ad addebitarmi costi ingiustificati lo considero come una variazione unilaterale del contratto e cambio operatore. ... Mostra altro

forse ho capito. io il contratto di Tim super mega l'ho acceso il 6/9/2019 quindi l'anno contrattuale mi scatta il 6/9/2020. non vorrei che questi 12,57€ siano i 15€ di attivazione mensili riparametrati sui giorni di differenza fra il 6 settembre ed il 30 settembre 2020, ossia 25gg. Il canone base nel mio caso è di 20€ mensili. Ora 15€/30gg= 0,5€ al giorno x 5gg= 2,5€ quindi 15-2,5= 12,5€ l'attivazione per il restante mese di settembre. Al limite dovrebbero essere 12,5€ + 20€ ossia 32,5€ e non 30€ se i 12,5€ è il residuale mensile della promozione sull'attivazione. Ma forse sbaglio. Comunque se a ottobre mi fanno di nuovo pagare 45€ io li saluto, saldo le rate del modem che mi rimangono e migro a Tiscali. Il mio fegato vale molto di più dei 30€ che la Tim furbescamente mi ha sottratto e che gli andassero tutti in medicine. Ricordate che Tiscali è l'unica a non essersi prestata al giochetto dei 28gg. ... Mostra altro

stessa risposta che mi hanno dato, eccetto che nel mio caso l'import è passato da 30€ a 42,57€ Chiesto lo storno tramite una nota di credito che verrà riconosciuta nella prossima bolletta di ottobre. ... Mostra altro