@Samuele231  Database non aggiornati. Succede spesso.  Suppongo che tu parli della fibra FTTH 1000 mega. Hai fatto tutti questi test? https://www.tim.it/verifica-copertura#/ https://www.flashfiber.it/copertura/ https://fibermap.it/Presentation/Index#/map https://www.planetel.it/verificare-copertura-fibra-ottica/   Inoltre per la fibra FTTH serve: cablaggio strada+ROE, leggi qui: https://community.tim.it/t5/COPERTURA-FIBRA/Attivazione-fibra/m-p/165678/highlight/false#M5787 ... Mostra altro

@Gaia83  Noi utenti non possiamo influire direttamente nei piani tecnico/commerciali TIM per la fibra. Qualcosa riesci a sapere cercando in "pianificate" (dati aggiornati continuamente) in QUESTA PAGINA Piu' di questo è molto difficile sapere dei tempi e della programmazione tecnico/commerciale di TIM. Prova a rintracciare la ditta in appalto che ha cablato la strada, di solito è Sirti (http://www.sirti.it) Dovrebbero sapere qualcosa. Comunque i tempi non sono veloci perchè non basta il cablaggio della strada, serve anche il ROE, lo scatolotto fibra posizionato sull'edificio (deve riportare il logo FlashFiber), è questo: Se c'è scritto OpenFiber non va bene, non è per TIM ma per la concorrenza. E comunque è solo l'inizio. Fra cablaggio strada+ROE e vendibilità della fibra TIM passa altro tempo (nel mio caso 10 mesi). Poi fra ordine e tecnico a casa per passare il cavo fibra dal ROE al modem passa altro tempo (nel mio caso 45 giorni). Duinque in totale circa 1 anno. Ovviamente non è una regola generale, ogni linea è una storia a sè, c'è anche chi ha fatto prima e chi ha impiegato ancora più tempo... ... Mostra altro

@aniello_gioia  350 metri non sono pochi ma neppure troppi, diciamo che solo 47 mega è comunque poco. Diafonia (interferenze da nuove attivazioni?), problemi sulla linea? i motivi potrebbero essere diversi.  Se hai pazienza di leggere tutto quanto segue può darsi che riesci a migliorare la situazione, ma devi leggere tutto e fare tutte le prove consigliate. Per questi problemi non c'è una risposta facile e breve, di solito è lungo e noioso... Hai la pazienza per affrontare tutte le prove titaniche sotto indicate?   3 consigli:   1) Prima di tutto cercare da soli di migliorare le prestazioni della linea: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-migliorare-le-prestazioni-della-linea-per-navigare-al/ba-p/8640#/  Per il discorso speedtest e dintorni vedi questa ottima guida di @mfor73  : https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Test-modem-e-linea-internet/ba-p/120113#/ Per lo speedtest +controllo linea meglio provare con l'app nello smartphoneTim Modem  (PC connesso con cavo ethernet al modem,NB:con WIFI non fa testo): https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=WifiEMobileBook&radice=consumer_root&nodeId=/AT_REPOSITORY/1168031   2) Poi, se non si risolve, chiedere all’assistenza tecnica, al punto “Assistenza fisso” in QUESTA PAGINA   3) Se ancora non si risolve usare NeMeSys C'è una banda/velocità minima garantita che TIM deve fornire per contratto. Per la 200 mega  è 50 mega: https://www.tim.it/assistenza/supporto-tecnico-e-configurazione/adsl-e-fibra/profili-vdsl2-20020-mbps Nel tuo caso  sei al di sotto e TIM  deve riparare i difetti.  Se  poi la linea non fosse riparabile TIM deve cambiare profilo al cliente per farlo risparmiare. (Ovviamente a condizione che il difetto sia nella linea TIM e non sia causato da apparati difettosi del cliente.) Per verificare in modo oggettivo è possibile usare NeMeSys (sistema ufficiale AgCom) per fare uno speedtest certificato (24 ore )da far valere (eventualmente) verso TIM per imporgli di rispettare la velocità minima garantita dal contratto: https://www.misurainternet.it/ NeMeSys va scaricato e installato e poi rileva tutte le velocità inferiori alla BMG nei vari tempi (mi sembra ogni 15') e se rileva dati negativi ti permette di inoltrare il risultato direttamente a TIM per rivendicare il rispetto del contratto. L'ho usato ai tempi che avevo l'ADSL ed ha funzionato, mi cambiarono il profilo e recuperai velocità. Ti consiglio di provarlo, è riconosciuto da AgCom e ha valore ufficiale. ... Mostra altro

@kamacho  Hai già provato a cancellare la cache e la cronologia nei vari browser? E la sincronizzazione in Chrome? Prova anche con Firefox la navigazione anonima: https://support.mozilla.org/it/kb/Navigazione%20anonima Se nessuno di questi modi risolve allora il problema è nei server TIM. Segnala il malfunzionamento all'assistenza tecnica, vedi alla voce "Assistenza tecnica mail" in QUESTA PAGINA ... Mostra altro

@mandreas03  Provo a risponderti partendo dalla fine: 3) sì, il "chi è" lo paghi a parte. Un tempo nelle vecchie offerte (es. mia Tim Connect) era gratis per un tot tempo e poi si iniziava a pagare se volevi mantenerlo, comunque non era gratis all'infinito. Dopo il periodo gratis non volendo pagarlo ci rinunciavi e stop. 2) per quello non saprei, chiedi direttamente a TIM: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/ 1) e qui con quelle strane cifre siamo di nuovo alle prese con offerte strane che non risultano ufficialmente nel sito TIM.  Quella normale per vecchi clienti (per nuovi clienti è diversa) che risulta sul sito eccola qua: https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIM_SUPER_MEGA_2505.pdf Di norma si chiede al 187 (non è richiedibile online al contrario di quella per nuovi clienti). Come vedi leggendo nelle opzioni (righe in basso), senza modem ma con Voce e con domiciliazione in C/C della fattura (sconto 5€) = 29,90€ Dalle cifre e opzioni che riporti non si capisce bene che cosa ti hanno assegnato come offerta. Di queste strane offerte non ufficiali e con cifre strane ne abbiamo già discusso varie volte qui sul forum: https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Chiarimenti-attivazione-super-fibra/m-p/159379#M28365 https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Fritzbox-7590-incluso-nella-super-fibra-si-puo/td-p/156361   ... Mostra altro

@renismichele  Sì, c'è solo il 1750. Io uso questo e va bene con la FTTH 1giga. Non ti basta, ti serve per forza il 2400 ? ... Mostra altro

@ndiayemor  Tv smartphone? Che significa? Comunque noi non siamo la TIM ma utenti come te, chiedi a TIM: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/ ... Mostra altro

Noi non siamo la TIM ma utenti come te, posso solo consigliarti di vedere qui(rate  in carta di credito): https://www.tim.it/offerte/mobile/scegli-il-tuo-smartphone#section5 ... Mostra altro

@mile230682  Dato che dici che è in garanzia suppongo che tu ce l'abbia in acquisto e non a noleggio. Per un prodotto in acquisto c'è la garanzia di conformità (dura 2 anni) e se  l'assistenza tecnica conferma che c'è un difetto  si viene inviati a un Negozio TIM per la riparazione o sostituzione. Il Negozio non può rifiutarsi. Questo è previsto dalla Carta dei Servizi TIM a pag. 8: https://img.tim.it/sdr/documenti/carta-dei-servizi-telecom-italia-testo.pdf Il paragrafo è questo: "3.1.6   Assistenza e Manutenzione (…)  I prodotti in vendita godono (…) della garanzia legale di conformità, valida per un periodo di due anni a partire dalla data di acquisto. (…) La   manutenzione dei prodotti viene effettuata gratuitamente presso i nostri Negozi TIM " Se a voce al 187 non ti risolvono f ai un reclamo  scritto  citando i tuoi diritti previsti da quel paragrafo della Carta dei Servizi . Il reclamo lo fai in uno ( o più) di questi modi: dal sito:  https://auth.tim.it/dcareg/public/login  > MyTIM Fisso > chiedi informazioni > scrivici se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it via fax : 800 000 187 Prova anche a scrivere negli altri modi (soprattutto i social) previsti ad "assistenza fisso" in questa pagina: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/ TIM è obbligata (vedi Carta dei Servizi) a rispondere al reclamo e a darti indicazioni precise.   ... Mostra altro