@andreafederica9  Segui questi 3 passaggi:   1) prima di tutto verifica l'effettiva copertura ADSL del tuo indirizzo verificando in queste 3 pagine: https://www.tim.it/verifica-copertura#/ https://fibermap.it/Presentation/Index#/map https://www.planetel.it/verificare-copertura-fibra-ottica/ 2) se è confermata vedi le offerte ADSL senza modem e per già clienti in QUESTA PAGINA Scegli quella che ti va bene leggendo attentamente il pdf ufficiale con tutte le condizioni e vincoli  e prezzi (comprese le importanti righe rosse e verdi)   3) evita di chiedere al 187  l'attivazione dell'offerta prescelta, meglio andare a un Centro TIM  e leggere bene il contratto prima di firmarlo. Prendere una copia del contratto e controllare che anche sia presente in pdf nelle Comunicazioni da TIM in MyTIM Fisso (deve restarci 6 mesi). Molti che fanno tutto col 187 poi non trovano da nessuna parte il loro contratto e le sorpese le scoprono in bolletta. ... Mostra altro

@Miki65  Ti dico per esperienza che passa del tempo, nel mio caso 45 giorni, dopo molte mie proteste e 2 appuntamenti mancati con il tecnico (per sua colpa) finalmente ho attivato la FTTH. TIM può arrivare a un max di 60 giorni senza pagare penali/indennizzi al cliente e che comunque sono piccole penali (5 € al giorno oltre un ritardo di 60 gg, e fino a un max di 100€, poca cosa...) Comunque, a certe condizioni (vedi qui sotto il punto 1) per fissare o spostare un appuntamento col tecnico si può usare direttamente il servizio sul sito. I passaggi sono questi: 1) bisogna aver indicato nella richiesta un numero di cellulare per ricevere comunicazioni 2) sul cellulare arriva un SMS da TIM che dice di scegliere sul sito la data e l’ora per l’appuntamento e viene fornito il link per il sito: Appuntamento.tim.it (N.B.si accede solo se si ha un ordinativo in corso) 3) quel link è attivo da lunedì a venerdì 24h su 24h, sabato h 8-20, domenica h 8-17. Resta attivo fino a quando viene fissato l’ appuntamento o scadono i 3 giorni utili per fissarlo. 4) In quella pagina si sceglie la data e l’orario per l’appuntamento. 5) c’è anche una sezione FAQ per capire in cosa consiste l’intervento tecnico Se la procedura sul sito non va a buon fine, l’appuntamento avviene tramite contatto telefonico con una chiamata da TIM.   Per nuovi impianti e rientri in TIM da altri operatori c’è anche il numero verde per informazioni e per spostare l’appuntamento: 800300701   https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-fare-per-prendere-appuntamento-con-il-tecnico-TIM-in/ba-p/69933 ... Mostra altro

@Jacques1  Oltre la Pec ci sono vari altri modi per segnalare il disservizio, ti consiglio di usarli tutti, qualcuno dovrà per forza rispondere. Vedi al punto "Assistenza fisso" in QUESTA PAGINA ... Mostra altro

@askyou65aa  Visto che le telefonate al 187 non hanno portato a risultati fai un reclamo scritto (sottolineando l'urgenza e specificando che potresti lasciare TIM) in uno ( o più) di questi modi: dal sito: https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it via fax : 800 000 187 Qualcuno dovrà per forza risponderti e velocemente. ... Mostra altro

@sabrypagliara89  Se hai la certezza che ti serva il decoder Tim Box per vedere Tim Vision fino che non ti arriva e lo installi non puoi vedere niente. Lo porta il corriere e talvolta ci sono ritardi... Ma sei sicura che ti serve? Lo hai chiesto tu quando hai chiesto l'attivazione della nuova linea? Oppure te lo ha consigliato l'operatore del 187 o del Centro TIM? Chiedo questo perchè tendono a piazzarlo anche quando non serve. Non serve sempre, dipende dal dispositivo dove vedrai Tim Vision. Es. lo vedrai in TV? Che marca? Di che anno? Inoltre, che offerta-linea hai attivato? ... Mostra altro

@saragiangare   Entra in : https://www.timvision.it/ dalla tua linea di casa e Registrati. Al termine della registrazione trovi tutti i contenuti da vedere, nella sezione TIMVISION. Se il tuo abbonamento non risulta attivo, vai nel Profilo e verifica che sia presente la corretta associazione in Linee Associate. Comunque trovi tutte le info qui: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/TIMVISION-tutto-quello-che-c-%C3%A8-da-sapere/ba-p/67725 ... Mostra altro

@militefuggente  Vedi  alla voce “Il decoder non funziona piu’” in QUESTA PAGINA per aprire una segnalazione. Oppure chiedi consiglio con messaggio privato sulla pagina FB dedicata: pagina fan TIMVISION ... Mostra altro

@Giovi1  Daniela in quel post linkato sopra dice che è riuscita a non pagare più grazie alla Conciliazione AgCom.   La Conciliazione AgCom è questa, gratis e online :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione ... Mostra altro