Probabilmente perchè si tratta di una linea cessata o passata ad altro operatore. Se non si è attualmente clienti tim con la linea per cui si richiede il rimborso (che appunto non va chiesto tramite MyTIM se non si è clienti), la procedura è diversa. Si riceve prima , nella cassetta della posta la nota di credito con l'importo che verrà rimborsato , esattamente quello che ha ricevuto @_Gianni_  , e dopo un po' si riceverà l'avviso per andare a riscuotere i soldi all'ufficio postale, presentando il foglio che manderanno.  ... Mostra altro

Ciao @lafleur , sono d'accordo con i 4 metodi per richiedere il rimborso suggeriti da @danielama . Solo che io farei in sequenza dal punto 4 al punto 1. Normalmente per gli ex clienti (quindi per le linee cessate), il rimborso lo si richiede tramite assistenza social, quindi Twitter in primis e poi Facebook. Nel caso non si ricevesse risposta entro 3 giorni o la risposta non fosse soddisfacente, andrei di fax all'800000187 , scrivendo esattamente il testo virgolettato di Danielama, e specificando, con dati del'intestatario e numero di telefono cessato, che si tratta di una linea cessata. Infine, e solo alla fine andrei di PEC, primo perchè spesso e volentieri TIM legge molto in ritardo le PEC, e secondo perchè le PEC, avendo valore legale, dovrebbero essere utilizzate solo nel caso non si è avuta risposta SODDISFACENTE con gli altri 3 canali; infatti utilizzando la PEC sin dall'inizio sarà solo tempo sprecato. Infine, aggiungo un ultimo canale, che è quello di Conciliaweb, da usare solo nel caso anche alla PEC non dovessero rispondere. Facci sapere 😉 Ah per quanto riguarda il modem, le rate vanno pagate. Non basta restituire il modem per farle cessare, poichè si tratta di un prodotto in vendita abbinata, a rate. Per cessare le rate ora c'è un'altra procedura, da effettuare nell'Area Mytim, ma essendo la linea cessata, non puoi più effettuarla. Se non le paghi queste rate rimanenti, probabilmente sarai oggetto di numerose telefonate del recupero crediti ... Mostra altro

@eles Ciao , si il rimborso è per anche e sopratutto per i già clienti dal 23 giugno 2017 al 31 marzo 2018 (periodo riconosciuto da AGCOM), quindi ci rientri in pieno. Puoi richiederlo : 1) Usando il PC andare sul sito   mytimfisso.tim.it/mytimfisso  . 2) Accedere con le proprie credenziali (indirizzo mail+password)  3) Pagina della linea fissa > in alto a destra clicca su "Chiedi informazioni">  28 giorni -richiedi rimborso in fattura TIM >clic sul bottone scrivici > si apre lo spazio per scrivere la richiesta. 4) Nelle note scriverai : "Richiedo il rimborso per la fatturazione a 28 giorni, ai sensi della delibera AGCOM 269/18/CONS , da accreditare direttamente in fattura" . Inserisci un numero di telefono per eventuale ricontatto (non chiamano comunque) e poi clicca su INVIA. La richiesta sarà presa in carico e entro 1 mese dovrai ricevere una mail con l'esito della richiesta di rimborso ... Mostra altro

@andrearenzelli riuscito a richiedere il rimborso per la fatturazione a 28 giorni??? Se non erro chiedevi come fare per averlo... ... Mostra altro

@_Gianni_  in che senso si sono ripresi 46,94 euro? C'è proprio una voce in fattura che mostra un addebito di questa cifra causa errore di rimborso ripetuto? Oppure è una differenza dalla cifra che avevi fatto tu, 121,39, meno quella che ti è stata effettivamente rimborsata? Puoi mostrarci uno screenshot delle ultime 3 fatture , dove si vedono i 2 rimborsi e l'ultimo addebito, in modo da capire meglio?? Per quanto riguarda gli elenchi, se hai richiesto il rimborso ad inizio febbraio, o fine gennaio, è normale che non ci sia in questa fattura, ma sicuramente ci sarà in quella di marzo ... Mostra altro

@danielerenna stai dicendo che nella penultima bolletta hai ricevuto il rimborso di 42 euro e che , essendo negativa, doveva essere stornato l'importo in questa fattura di febbraio, e ciò non è avvenuto? Oppure semplicemente ti hanno rimborsato un importo diverso da quanto comunicato? ... Mostra altro