ciao anch io ho in questi giorni (fine gennaio circa) un problema simile .. puoi fare una controprova se qualcuno nel tuo condominio abbia telecom e fibra 100 come te , e verificare se avete lo stesso problema, se si non temere e' un guasto da centrale che obbligatoriamente la tim deve risolvere ,, se no prova a fare da solo quello che ti riporto di seguito. scollega il modem da rete elettrica e da presa tim ricollega poi,  dopo aver inserito la presa tim, prima, e rete elettrica, dopo,  resetta il sercomm tramite il pulsatino reset con uno stuzzicadenti, generalmente si trova dietro il modem per circa 30 secondi e aspetta almeno sei o sette minuti. dovrebbero in teoria riaccendersi tutti in verde e solo quelli wi-fi eventualmente lampeggiare .. se cosi' non fosse apri la segnalazione ma chiedi di parlare espressamente col tecnico (per eventuale sostituzione del modem lo stesso deve essere in garanzia e consegnato da TIM altrimenti avresti per certo problemi commerciali  ... Mostra altro

ti consiglio per le eventuali prossime volte,  anche con altri operatori, di non contrattare MAI con una voce preregistrata, ma sentire sempre l addetto al 187 preferibilmente dall italia, e se sei in tempo nei 14 giorni di diritto al recesso , di usufruirne immediatamente .. spero di esserti stata utile ... @Silvana78  ha scritto: Spiego in breve il mio problema... Fine Agosto scorso decido di passare a TIM per migliorare la qualità della mia connessione, guardo le offerte disponibili su internet e vedo la TIM CONNECT GOLD fibra che prevedeva un costo mensile di 29,90 euro più tim expert, decido allora di contattare il 187 per attivare questa offerta. Li contatto io e con una registrazione telefonica richiedo l'attivazione di questo abbonamento. Sono passati mesi prima che mi hanno attivato la linea, è stato un calvario perchè l'operatore precedente mi ha staccato la linea prima che la TIm la attivasse e quindi sono rimasta senza telefono e senza connessione, dopo tante sollecitazioni appuntamenti presi e poi rinviati da TIM alla fine in ottobre mi attivano questa linea, ovviamente io pensavo che avessero attivato l'abbonamento che io avevo richiesto che prevedeva le chiamate illimitate e quindi telefonavo a fissi e mobili in tranquillità, questo fino a quando non ricevo la prima fattura in cui vedo un importo da pagare astronomico , ho sbarrato gli occhi e ho subito chiamato il 187 per sentirmi dire che l'abbonamento che avevano attivato prevdeva chiamate a consumo.... non potevo crederci, allora ho fatto un reclamo via fax spiegando che io avevo richiesto un altro abbonamento e cosa mi rispondono???? che il mio reclamo non è fondato... nel frattempo è pronta un'altra fattura che riceverò a breve di un importo ancora superiore alla precedente... ma come posso fare a risolvere questo problema??? Posso pagare tutti questi soldi solo perchè la TIM ha sbagliato ad attivarmi l'abbonamento e non vuole riconoscerlo??? non so come fare, aiutatemi... chiamo il 187 e dalla Romania mi dicono che loro non possono fare nulla, ma allora chi devo chiamare???   ... Mostra altro