Nel verbale di una mia conciliazione (non sui giorni erosi) c'era scritto espressamente: da corrispondersi, entro 120 giorni dalla firma del presente verbale, mediante bonifico sul conto corrente bancario fornito dall’utente. Mi hanno fatto il bonifico al 118° o 119° giorno.  Quindi c'è da avere pazienza. Comunque il verbale di conciliazione è un titolo esecutivo, @JERRY_2000, i soldi te li danno. ... Mostra altro

Ciao @Ele6 , La mia situazione è stata la seguente: all'inizio della chiamata, della quale possiedo il codice di registrazione (nonché la registrazione fatta da me), ho accettato chiaramente la condizione "a pagamento se il guasto dipende da me". Però il guasto alla fine non dipendeva da me, ciò mi è stato detto e ribadito durante la chiamata, per cui i 29,95 non andavano addebitati!   La strada che ho seguito io: - blocco del pagamento bancario - pagamento dell'importo della bolletta stornato dei 29,95 tramite bonifico - reclamo via PEC, che ha avuto risposta negativa (più che risposta, un copia-incolla di frasi fatte, una presa in giro) - apertura di conciliazione sulla piattaforma agcom - numerose altre PEC inviate da me in quanto credevo di comunicare con persone competenti, invece non è stato proprio così, un muro fatto di persone (perdita di tempo, ma lezione per la prossima!) - richiesta di provvedimento temporaneo nel momento in cui mi hanno inviato il sollecito del pagamento pena distacco della linea - conciliazione in udienza telefonica, con esito positivo (ovvio!) - correzione contabile da parte di TIM, per cui ora la bolletta parzialmnte scoperta risulta "pagata"   Il tuo caso:  - visto che non sei stata informata delle condizioni applicabili alla richiesta di assistenza, non fermarti, ma fa' valere i tuoi diritti - ti consiglio, allo scadere dei 30 giorni dal tuo reclamo via fax, o in caso di risposta negativa scritta, ad aprire una conciliazione - ti consiglierei di pagare la bolletta intera per ora, oppure di non pagarla ma chiedere un provvedimento temporaneo, subito dopo l'apertura della conciliazione, chiedendo di impostare la non disattivabilità della linea fino alla definizione della conciliazione   Tieni presente che il fatto che il modem è stato semplicemente staccato dalla corrente e ricollegato e questa semplice operazione ha risolto il problema, autorizzerebbe TIM (sempre previa comunicazione delle condizioni!) ad addebitare l'importo.  Nella conciliazione ricordati di descrivere minuziosamente l'accaduto!   In bocca al lupo! ... Mostra altro

Grazie dell'info, @Mit  Per TIM è sicuramente meglio pagare 5 milioni che concedere rimborsi automatici a tappeto. Moltissimi (la maggior parte purtroppo!) degli utenti non chiederanno il rimborso. Vediamo come va a finire. Qualcuno sa qual è il termine di prescrizione per richiedere un rimborso agli operatori? Credo che i Corecom saranno inondati di richieste di rimborso e di conseguenza la durata media di una conciliazione (che per esperienza personale ora si aggira sui 4-5 mesi) si allungherà parecchio. Per questo prima di procedere con la richiesta di rimborso attendo che le cose si chiariscano ulteriormente. ... Mostra altro

Mi sembra altamente improbabile che TIM costringa i clienti a rivolgersi al Corecom per farli riavere i giorni illegittimamente erosi. Questo significherebbe che solo una minima parte di clienti lo farebbe e otterrebbe un rimborso, a mesi e mesi di distanza. Il che rappresenterebbe un'ennesima scorrettezza di TIM. Credo che se TIM se così facesse sarebbe di nuovo pesantemente sanzionata da qualche autorità pubblica, e credo che non ce ne sia bisogno, considerati i milioni di credito che noi clienti vantiamo nei confronti di TIM.  Sarebbe inoltre altamente scorretto riempire di lavoro i Corecom per dei rimborsi che, è chiaro, è TIM che deve riconoscere da sé! Quindi attendiamo e i rimborsi arriveranno automaticamente, altrimenti gli diamo una bella tirata di orecchie! Io dopo i rimborsi automatici aprirò una conciliazione per avere gli interessi su quella somma illegittimamente detenuta da TIM per anni. ... Mostra altro

Ciao @Mamma_Tim00  A gennaio nell'ambito di una conciliazione avevo avuto una proposta da TIM, a cui ho risposto con una controproposta. TIM mi avrebbe riconsciuto 30 EUR, dopo la mia controproposta siamo passati a 50. Facendo una controproposta (obbligatoria nel tuo caso mi pare di capire) non chiudi la negoziazione. ... Mostra altro

Rimborso dei giorni erosi + interessi, per essere precisi. Se presto una somma alla banca (deposito), quando un anno e mezzo dopo me la restituiscono, mi vengono corrisposti gli interessi. Stessa cosa quando la banca mi concede un prestito, gli interessi non sono mai dello 0%  Non vedo perché TIM dovrebbe restituire milioni di EUR di giorni erosi senza corrispondere interessi. Spero che questo punto venga debitamente affrontato e venga imposto l'obbligo legale di corrispondere gli interessi. Altrimenti procederemo per altra via, di certo non bisogna permettere l'ennesimo comportamento scorretto a TIM! ... Mostra altro

Io spero che una qualche autorità amministrativa/giudiziaria imponga a TIM di riconoscere automaticamente, a ogni utente a cui sono stati erosi giorni, un rimborso calcolato sulla base del valore dell'offerta attiva nel periodo incriminato. Sarebbe estremamente ingiusto, e fonte di ricorsi: - che un operatore rimborsi un forfait di 1 EUR al giorno per ogni giorno eroso - che un operatore obblighi gli utenti a rivolgersi alla conciliazione, che prevedrebbe un carico di lavoro per un'autorità come l'Agcom (con i soldi di tutti dovremmo pagare il lavoro che TIM dovrebbe fare ma non vuole fare, assurdo!) Io attendo con fiducia che questi due punti vengano affrontati e che vengano imposte norme al riguardo. ... Mostra altro

@rizzitelli71  Ciao, per curiosità, questa offerta da 24,90 EUR prevede le chiamate nazionali illimitate incluse?   Io confermo che la tariffa che mi viene applicata da TIM è corretta: 31.90 (=30.90+1.00 Tim vision) -5.00 (offerta fedeltà) +4.99 (1/48esimo del costo di attivazione) =31.89 EUR esattamente come disse @masi  ... Mostra altro

Io avrei un'obiezione da fare, ovvero: non credo mi accontenterò di un semplice rimborso di una somma che ilegittimamente mi è stata trattenuta con il trucco dei twenty-eight days. Tim dovrebbe corrispondere anche un interesse su quella somma! Sono milioni di EUR che TIM ha potuto usare e investire, tirandola per le lunghe tra ricorsi al TAR e al Consiglio di Stato, temporeggiando con un'abilità spettacolare. Per ora aspetto questi rimborsi automatici, ma poi farò richiesta di interessi sulla somma che mi avranno restituito, per tutto il periodo durante il quale TIM ha detenuto e usato quegli euro! ... Mostra altro