Alla fine, dopo due mesi di reclami, telefonate (al 187, un MURO fatto di persone), di operatori che si tirano la palla, di storni, chat, etc... a me hanno disattivato (loro, non io, perché mi sono rifiutato di premere quel maledetto pulsante Disattiva, non avendo attivato niente!) e rimborsato il servizio truffa. E lo hanno rimborsato senza preoccuparsi del fatto che quell'importo non lo avevo mai pagato!! Per cui alla fine, a 4 mesi dallo storno, si sono accorti che non avevo pagato i 20 euro, ed ecco, comunicazione vi posta, e li ho saldati. Una correzione contabile no, e? Dopo che hanno sollevato tutto questo casino! Quello che noi clienti possiamo fare è segnalare all'Agcom questi comportamenti scorretti e, se TIM non riconosce l'errore, sappiate che deve dimostrare attraverso i log del server: da che sito è stato fatto l'acquisto, usando quale pulsante e inviando quali informazioni. E' chiarissimo che nessuno di noi ha seguito la procedura descritta (inserendo il numero della linea e dando l'OK). Ma tutto è registrato, alla fine si arriva al server dove sta la verità! E' chiaro che TIM ci prova, chissà quanti nemmeno guardano la bolletta che viene direttamente domiciliata. Probabilmente due calcoli se li sono fatti e il bottino è buono. Comunque, sto aspettando la pronuncia Agcom per avere l'indennizzo per il servizio mai richiesto e la cattiva gestione del reclamo. Tutto perfettamente documentato. Di fronte a queste scorrettezze bisogna essere sempre pronti a segnalare, a stornare, a fare reclami. Io ho perso tanto tempo con questa faccenda ed esigo che mi venga rimborsato. Ma di risorse ne ha perse anche TIM a gestire tutta la mia pratica. TIM, non hai guadagnato niente con me!
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