Dopo più di sei mesi di richieste tra call center, pec e fax, con la seguente domanda: “Ribadisco per l’ennesima volta che intendo ricevere le condizioni tariffarie del mio piano telefonico, ovvero il prezzo mensile dell’offerta attivata a regime che andrò a pagare dal prossimo mese di aprile”, ricevo una mail con questa risposta “ Gentile cliente, in riferimento alla tua segnalazione del giorno 15/03/2019, ti informiamo che abbiamo provveduto ad effettuare dei controlli, dai quali è emerso che l'attivazione dell'offerta Fibra, sia avvenuta a seguito dell'ordine n° ec-103166581 del 13/03/2018. Le Condizioni Economiche applicate erano quelle riportate sullo scontrino dell'ordine, sino al momento delle manovre tariffarie intercorse nel corso dell'anno 2018. In merito alla copia contrattuale, abbiamo inviato richiesta all'ufficio preposto. Ti informiamo però che le stesse sono Condizioni Economiche standard che non tengono conto di promozioni, o adesioni offerte on-line.”. Ovviamente non ho nessuno scontrino d’ordine che non so nemmeno cosa possa essere. Alla faccia della trasparenza tariffaria e correttezza contrattuale questa è la risposta di TIM. In sostanza non mi è dato sapere quanto andrò a pagare. Preciso che sono pure stato contattato telefonicamente per sentirmi dire che andrò a pagare circa 50 euro: offerta originaria era 29,90/mese con sconto di 120 euro il primo anno. Cosa ne pensate? ... Mostra altro

@VeeJay  ha scritto: Ciao forse parli di questa: https://www.mondomobileweb.it/92798-tim-proroga-lo-sconto-online-di-60-euro-sulle-offerte-tim-smart-fino-al-25-marzo-2018/ Comunque dopo gli sconti del primo anno, torna la tariffa base + gli aumenti dovuti alle rimodulazioni. Grazie per la risposta! La promo non è quella, ma simile, invece che uno sconto da 60 euro, aveva uno sconto da 120 euro. Tariffa base 29,90. https://www.mondomobileweb.it/94065-tim-smart/ Purtroppo la pubblicità su siti esterni non serve a nulla per dimostrare il contratto sottoscritto.   Immagino che dopo il primo anno torni la tariffa base, il vero problema è che non riesco ad individuare quale sia la tariffa base applicata al mio conto contrattuale: infatti accedendo alla mia area cliente online, sia da app, che da web, alla voce "servizi e offerte attive" mi rimanda a questo foglio di condizioni economiche https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIM%20SMART%20FIBRA+_28-5-18.pdf che non corrisponde affatto a quello da me attivato originariamente. Ritengo che la promo da me attivata sia questa: https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIM%20SMART%20FIBRA+%20Limited%20Edition%20da%20Web-11042018.pdf ma non ho nessun modo di verificare che TIM l'abbia effettivamente associata al mio conto e non vorrei che alla scadenza del primo anno mi venisse applicato un altro prezzo, quello da 39,90 (oltre aumenti).   Tramite call center 187 non ottengo risposta, ho fatto già 10 richieste, ma non riesco a farmi mandare il contratto e le condizioni economiche applicate al conto. Le rare volte che riesco a parlare con un operatore italiano, mi garantiscono l'invio via mail, ma puntualmente la mail non arriva mai.       ... Mostra altro

Ho la domicilizione bancaria attiva sin dal momento dell’attivazione della linea, ciononostante continuo a subire il pagamento dei due euro di addebito per l’invio della bolletta cartacea. Dalla mia area profilo mi è proprio disabilitata l’opzione modalità di ricezione conto. Prima mi è stato risposto che la domicilizione non bastava ma serviva l’effettivo pagamento della prima bolletta, adesso di bollette ne ho pagate due ma ho subito il terzo addebito non voluto. Ho provato a scrivere all’assistenza: la risposta è stata di attivare la domiciliazione. No comment. Non so più come fare. Nella mia area profilo non riesco nemmeno ad inserire il mio indirizzo mail o il mio cellulare. Risulta tutto bloccato. ... Mostra altro

Pur non avendo mai usufruito di alcun premio, oggi mi iscrivo a TIM party per la mia Linea fissa, di recente attivazione, e mi esce il seguente messaggio ops! Hai già attivato il tuo regalo per questo mese. ... Mostra altro