@ciaodom grazie mille per risposta e disponibilità. @umtcicero ho chiesto via chat 187: "codice cliente quale è, corrisponde al numero utenzo fissa", risposta operatore "perchè vuoi saperlo?". Alla fine mi ha riferito trattasi del numero dellutenza fissa, Spero sia davvero così (codice segreto, codice migrazione sono altri) ... Mostra altro

@ciaodom tu che sei più esperto, numero utenza e codice cliente coincidono (=numero telefonico)? Perchè nè fatture, nè MyTimfisso trovo riferimento a questo benedetto codice cliente.  ... Mostra altro

Mi hanno risposto segnalazione aperta tramite "scrivici" di myTIM Fisso (nello specifico chiedevo informazioni più dettagliate rispetto alle poche righe del comunicato e indirizzo pec con cui relazionarsi  e a cui inoltrare richiesta rimborso) con il solito "fare riferimento ai canali conciliativi" allegando il link sopracitato da @Samydl (https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/la-conciliazione-cosa-fare, notare che il modulo di conciliazione che si trova al link: 1) fa riferimento alla sola conciliazione paritetica tramite associazioni di consumatori; 2) non si apre nemmeno). A questo punto invierò richiesta rimborso a indirizzo pec " telecomitalia@ pec .telecomitalia.it", sottolineando come sia inesatto quanto dicono (rivolgersi in prima battuta a Corecom o associazioni consumatori) e solo in casa di mancata risposta aprirò procedura Corecom. ... Mostra altro

@Carloroma63 da quel che so no, le sucessive variazioni contrattuali sono state considerate legittime, unica scelta per l'abbonato era accettarle o eventualmente recedere dal contratto ... Mostra altro

Ho anche scritto a AGCOM per segnalare come le informazioni fornite da Tim siano poco esaustive e spesso confuse, limitando l'esercizio di un diritto che ci è stato riconosciuto ... Mostra altro

grazie ancora a @ciaodom e a @volavia.  Per @Cent il canale conciliativo per antonomasia è il Corecom (trovi tutte le informazioni, domande frequenti, la piattaforma Conciliaweb, come iscriversi etc tramite semplice googlata, qui la pagina Tim di riferimento https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/la-conciliazione-cosa-fare). Da quel che sapevo però il passaggio al canale conciliativo (Corecom o Conciliazione Paritetica) è subordinato a un contatto diretto, poi fallito, con operatore (contatto Tim e avanzo richiesta, non ottengo risposta o ne ottengo una negativa, comincio percorso con canali conciliativi).  Per quanto riguarda il "quantum" del rimborso si dovrebbe far riferimento ai giorni non fruiti del proprio abbonamento causa fatturazione a 28gg e non mensile. Es ho un abbonamento con un costo mensile di 30euro, si calcola il costo l'importo giornaliero su base annua (30x12:365= 0.99), e da questo si parte a calcolare il rimborso per tutti quei mesi di fatturazione a 28gg. es. giugno 30-28= 2gg non fruiti, 2x0.99=1.98euro  il rimborso per il mese di giugno etc.  Sul web si trovano poi diversi articoli in materia, i più non sono però esaustivi (richiesta come deve essere avanzata, rimborso in quale modalità, solo come sconto/posticipazione bolletta o anche altro). Per questo ho scritto a Tim, se e quando mi risponderanno, vi aggiorno.  ... Mostra altro

Grazie mille per la risposta ciaodom! ... Mostra altro

Ho appena contattato 187, alla domanda come inviare richiesta rimborso: fax, pec etc la risposta è stata " se non si accettano i 6 mesi di servizi gratuiti, unica per rimborso è presentare domanda tramite Co.Re.Com" Premesso questo, una domanda a voi il "QUANTUM" del rimborso come si stabilisce? Deve determinarlo il richiedente cercando di calcolare in qualche modo quanto versato in più con la fatturazione a 28 giorni (se si come?) o nell'eventualità venga accolta richiesta è cifra forfettaria stabilita Tim? Altra domanda: qualcuno sa con sicurezza quando TIM ha cominciato a imporre fatturazione a 4 settimane? Se qualcuno può rispondermi, grazie! ... Mostra altro

Per determinare quanto "ingiustamente" versato con la fatturazione a 4 settimane a cosa si può fare riferimento? ... Mostra altro