Salve a tutti, quest'estate, non interessato ai servizi proposti da Tim, ho aperto procedura conciliativa tramite Conciliaweb per richiedere rimborso fatturazione 28gg. Ho avanzato richiesta di rimborso, nei primi giorni in cui è possibile interazione via chat tra le parti ho ricevuta controproposta al ribasso (nferiore a una mensilità canone) non accettata. Sono passati mesi e non è ancora stata fissata udienza di discussione. Ho letto della possibilità ora di avanzare richiesta tramite "SCRIVICI" di MyTim Fisso e canali simili. Per chi si è servito di questo ultimo strumento avete avanzato voi una cifra o è stata determinata in automatico da Tim senza possibilità di incisione per il cliente? C'è qualcuno nella mia stessa situazione (procedura conciliativa aperta ma ancora forte incertezza sulle tempistiche)? Consigli? Aspettare conclusione procedimento conciliativo? Il timore avanzando nuova richiesta tramite "SCRIVICI" è di vedermi riconosciuta somma sensibilmente inferiore a quella richiesta. ... Mostra altro

chiedo consiglio, anche se forse esco off topic: ho aperto già da tempo tentativo conciliazione tramite ConciliaWeb per la fatturazione 28 gg. Udienza non ancora fissata, Corecom mi parla di attesa sui 6 mesi. Nel frattempo è sorto altro problema con Tim, non risponde da quasi 3 mesi a reclamo scritto su altra tematica, solleciti inefficaci. Ho deciso di aprire un secondo reclamo su Conciliaweb, aimè mi dà errore ("procedura già aperta"). Qualcuno di voi è riuscito ad aprire più di un reclamo  su Conciliaweb su temi distinti, come si fa? (se clicco su "integra procedimento già in corso" non mi permette di descrivere nel dettaglio il problema) ... Mostra altro

Buondì, io ho aperto conciliazione oltre un mese fa. Termine regolamentare per conclusione del procedimento era il 17 agosto, ma in realtà non è ancora stata fissata data per udienza. Qualcuno ha avuto già esperienza con Conciliaweb/Corecom, quali sono le reali tempistiche per arrivare in udienza e concludere procedimento? ... Mostra altro

@hendrix968 per i clienti linee mobili non è stato (al momento) disposto nulla dalle autorità competenti ... Mostra altro

@alfalf grazie mille!  ... Mostra altro

@ciaodom Grazie ancora! ... Mostra altro

Ho ricevuto questa proposta: domanda tecnica (si ovvietà, ma non vorei commetere errori). Tim mi propone 24 euro (cifra lontana dal canone mensile versato e non dovuto). Sotto proposta Tim (cfr foto) sono presenti due "pulsanti" o quello "accettazione proposta", o quello del "rifiuto e chiusura negoziazione" (e successivo passaggio a fase conciliativa). Se invece decidessi di riscrivere mia proposta ("fai una proposta") è automatico, vero, che non accetto la loro, ma che non chiuderei la negoziazione? (vorrei vedere se insistendo c'è margine per negoziazione) ... Mostra altro

@ciaodom grazie mille per risposta e disponibilità. @umtcicero ho chiesto via chat 187: "codice cliente quale è, corrisponde al numero utenzo fissa", risposta operatore "perchè vuoi saperlo?". Alla fine mi ha riferito trattasi del numero dellutenza fissa, Spero sia davvero così (codice segreto, codice migrazione sono altri) ... Mostra altro

@ciaodom tu che sei più esperto, numero utenza e codice cliente coincidono (=numero telefonico)? Perchè nè fatture, nè MyTimfisso trovo riferimento a questo benedetto codice cliente.  ... Mostra altro

Mi hanno risposto segnalazione aperta tramite "scrivici" di myTIM Fisso (nello specifico chiedevo informazioni più dettagliate rispetto alle poche righe del comunicato e indirizzo pec con cui relazionarsi  e a cui inoltrare richiesta rimborso) con il solito "fare riferimento ai canali conciliativi" allegando il link sopracitato da @Samydl (https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/la-conciliazione-cosa-fare, notare che il modulo di conciliazione che si trova al link: 1) fa riferimento alla sola conciliazione paritetica tramite associazioni di consumatori; 2) non si apre nemmeno). A questo punto invierò richiesta rimborso a indirizzo pec " telecomitalia@ pec .telecomitalia.it", sottolineando come sia inesatto quanto dicono (rivolgersi in prima battuta a Corecom o associazioni consumatori) e solo in casa di mancata risposta aprirò procedura Corecom. ... Mostra altro