Ciao a tutti, chiamando il servizio clienti Fastweb (so che è gratuito solo da numeri fissi e mobili Fastweb e a pagamento da tutti gli altri operatori), anche avendo  sul mio numero Tim Mobile minuti gratuiti verso tutti, ho notato che la chiamata è stata comunque a pagamento e mi è stato sottratto €1,40 dal mio credito residuo. Volevo chiedervi qual'è la tariffazione per chiamare il servizio clienti di Fastweb da numero mobile Tim, e se il costo della chiamata parte subito o alla risposta dell'operatore. ... Mostra altro

Salve a tutti, come ultima spiaggia chiedo aiuto a voi. Da piano tariffario avevo TIM SMART CASA sconto 1 anno a €29,90 ogni 4 settimane, a questa ho aggiunto l'OPZIONE AGGIUNTIVA "SMART FIBRA+ 100 /200/300"  in promozione valida fino al 25/02/2018 ad €5 ogni 4 settimane (l'ho fatto per aumentare la navigazione da 20mega a 100mega, ad attivazione ho fatto lo screen dell'offerta) Screenshot Ho ricevuto la mail da Tim contenente il file pdf dove comunicano che hanno attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 100 o 300      Abbonamento "SMART FIBRA+ 100" 5€ /4 settimane -> In promozione GRATIS Dopo circa un'ora ricevo un'altra mail contenente il file pdf dove comunicano che hanno attivato l'opzione: SMART FIBRA+    Abbonamento "SMART FIBRA+" 10€/4 settimane   nella prima fattura ritrovo TIM SMART CASA sconto 1 anno    09 dic 17 - 02 feb 18       49,02 22%  €59,80 Opzione SMART FIBRA+                   26 gen 18 - 02 feb 18        2,34 22%  €2,85  (già da quì noto che mi è stata fatturata ad €10 ogni 4 settimane anzicchè 5€ come da promozione)   nella seconda fattura ritrovo TIM SMART FIBRA+        03 feb 18 - 31 mar 18          66,58 22%  €81,23  (non vedo più la dicitura TIM SMART CASA e quindi mi hanno cambiato il piano senza il mio consenso)   nella terza fattura ritrovo (prima fattura mensile) TIM SMART FIBRA+        01 apr 18 - 30 apr 18           22%   €43,02   1. Chiedo il perchè mi hanno tolto TIM SMART CASA (per di più con sconto 1 anno) visto che ho chiesto OPZIONE AGGIUNTIVA "SMART FIBRA+ 100 /200/300" 2. Chiedo perchè mi hanno fatturato la prima volta l'opzione aggiuntiva calcolandola a 10€ ogni 4 settimane visto che era in promo a 5€ 3. Se di risposta qualcuno mi dirà che l'opzione aggiuntiva non era compatibile con TIm Smart Casa (era compatibile perchè era un opzione aggiuntiva, visto che mi è stato possibile attivarla e visto che il primo mese anche se a 10€ me l'hanno fatturata) perchè me l'hanno attivata? come possono cambiare il piano senza il mio consenso? Un mese €43,02 + rata modem €3,90 + Servizio di produzione e spedizione fattura €2,00 Tot €48,92 per un mese?! Grazie per l'attenzione spero qualcuno mi aiuti a risolvere. ... Mostra altro