A gennaio sono passata da altro operatore a Tim e siccome la mia abitazione non era ancora coperta da fibra, mi hanno consigliato Smart Casa e l'ho attivata. Il mese dopo mi hanno chiamato facendomi sapere che la copertura era arrivata e che potevo fare l'upgrade gratuito a Smart Fibra, cosi ho accettato ed è andato tutto a buon fine; se non fosse che quando è arrivata la fattura mi sono ritrovata con l'opzione Smart Voce ancora attiva nonostante avessero detto che una volta attivata l'opzione Smart Fibra+ la Voce si sarebbe disattivata, ma anche con ben due modem in comodato d'uso. A questo punto non so come comportarmi, perché quando ho chiesto informazioni mi hanno detto che per disattivare Smart Voce avrei dovuto cambiare piano tariffario, senza darmi altre informazioni.
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