Dopo tutto quello che ha fatto per noi, sarebbe stata una beffa se non avessero rimborsato aztunac.   C'è qualcuno qua dal Veneto che ha aperto la richiesta recentemente, ultimi 1-2 mesi?  ... Mostra altro

Beh non direi che c'è voluto un pò, in meno di un mese ti hanno fatto tutto, sono stati molto veloci nel tuo caso direi. Magari fosse sempre così. ... Mostra altro

@Marina370 da un punto di vista logico (non capitano solo con i contratti telefonici ste cose), una volta che apri una richiesta di rimborso attraverso una terza parte (perchè noi non scriviamo direttamente a tim), il primo passo è assegnare una persona (un conciliatore appunto) a quella pratica, quello successivo è avere la parte in causa (quindi tim) che fa un passo avanti e dice cosa pensa della richiesta. A me il conciliatore l'hanno assegnato il giorno dopo, e da allora (oltre un mese) nessuna risposta da parte di tim. Non c'è dubbio che questo ritardo sia colpa loro, non certo della regione o del corecom (che non possono fare nulla finchè un rappresentante di tim non dice a me se vuole soddisfare la mia richiesta, se vuole negarla, o se vuole farmi un'altra offerta). E' anche vero (almeno qualche anno fa, non so se abbiano cambiato adesso) che tim non gestisce tutti i clienti in modo standard, all'epoca avevano diviso l'italia in nord est (emilia romagna veneto friuli taa), nord ovest, ecc, quindi potrebbe anche avere una logica che ad uno di roma magari rispondono prima ad uno di bologna, però rimane il fatto che tali differenze di tempistiche (tu 2 giorni per una risposta, io 33 e ancora aspetto) mi sembrano improbabile che dipendano da quello. TIM comunque è sempre stata gestita malissimo purtroppo. Se dicessi il motivo per cui all'epoca (quando non c'era il conciliaweb e bisognava proprio fare tutto dal corecom) mi hanno rimborsato la gente si metterebbe a ridere. ... Mostra altro

Certo che sta storia che ad alcuni rispondono subito dopo pochi giorni e ad altri dopo oltre un mese ancora non dicono niente è veramente irritante. Poi dubito anche che dipenda dalle regioni perchè le regioni all'inizio devono solo limitarsi ad assegnare qualcuno che segue la vicenda (cosa che fanno subito), poi è proprio TIM che deve fare la proposta iniziale, quindi i ritardi sono proprio da imputare totalmente a loro.   ... Mostra altro

Però non è sempre così,  vero? Perchè domani a me scadono i 30 giorni da quando ho iniziato la procedura telematica e e non c'è stato nessun dialogo tra le parti. ... Mostra altro

I giorni sono lavorativi solo quando specificato, e di solito un numero basso, sennò è proprio un periodo che include anche quelli festivi. ... Mostra altro

Effettivamente non fa onore a TIM che, su una cosa sostanzialmente uguale per tutti, ognuno abbia un trattamento diverso. Certo ognuno è trattato da un rappresentante diverso,  e ne avranno a centinaia che si occupano di queste cose, ma è appunto obbligo di una compagnia seria quello di istruire i propri dipendenti perchè si comportino in modo uguale verso tutti e soprattutto formarli in tal senso. E' come se Apple nel negozio di Roma non ti cambiasse l'iphone per un difetto mentre a Milano per lo stesso difetto lo cambiasse.   [POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore] ... Mostra altro

Probabilmente per motivi tecnici la TIM non può eliminare le rimanenti rate che devi pagare di tim expert. Quindi te le fanno pagare, ma poi applicano uno sconto di 5 Euro alle bollette finchè è presente quella voce. Nei fatti quindi non le pagherai, ma la voce rimane. ... Mostra altro

@arianna00 Si esatto quella, non posso scrivere nulla. Eh mi sa che non faranno l'offerta allora.   Ho riletto: allora forse si, pensavo si potesse scrivere prima, grazie! ... Mostra altro

@arianna00  intendi la finestra che si apre con scritto "negoziazione diretta"? In effetti non posso scrivere. Non ricordo se prima potevo, però se mi dici che prima si poteva allora potrebbe essere un segnale che non mi faranno nessuna offerta in anticipo a questo punto (se non posso comunicare io a rigore di logica non può comunicare nemmeno l'assegnato della tim visto che è una piattaforma di una terza parte). ... Mostra altro