In teoria durante la discussione avrebbero dovuto dirti che in caso di non accordo si può fare ricorso all'agcom con il modulo gu14. Io la chiamata l'ho tra qualche giorno quindi non mi hanno ancora detto nulla, avevo infatti chiesto se qualcuno ha già avviato la procedura e come è andata. PS Si sono di padova. ... Mostra altro

Dipende se vuoi rischiare o no. Da quel che vedo ti farebbero risparmiare 5 euro x 24 mesi, quindi 120 Euro. Per me 120 Euro non cambiano niente, quindi gli direi, molto semplicemente, che trovi molto scorretto che TIM tratti i suoi clienti in modo diverso per la stessa identica problematica, a seconda della regione ed a seconda di cosa decide il loro rappresentante del momento. E per questo motivo rifiuti la proposta e farai ricorso con il modulo GU14 perchè se hai il diritto del rimborso lo vuoi totale, se invece non ne hai diritto non vuoi neanche i 24 mesi.   ... Mostra altro

In effetti è abbastanza imbarazzante che TIM si faccia rappresentare da gente simile. Comunque dubito cambierà idea, qualcuno ha seguito la strada del GU14 e quindi è andato all'AUTORITA’ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI? Il fatto che TIM generalmente cerchi comunque di offrire qualcosa agli utenti mi porta pensare che lo faccia perchè se si insiste alla fine si prende di più, quindi cercano di dare di meno prima e chiuderla là. Ma qualcuno è veramente andato fino in fondo? Io sicuramente lo farò in caso non mi diano quello che chiedo. Tanto nel mio caso si tratterebbe di meno di 200 Euro, a quel punto mi levo lo sfizio. ... Mostra altro

Rifaccio il mio appello: qualcuno che ha sottoscritto l'offerta online, e che ha poi inviato le carte che sono arrivate via mail per fax, ha avuto il rimborso di TIM expert? Tra 3 giorni quando  mi chiameranno vorrei sapere se TIM, in qualche parte d'Italia, ha gestito un caso simile in modo positivo, perchè in quel caso posso fargli notare la differenza di trattamento, sennò non ho niente in mano. Grazie.! ... Mostra altro

@birikkin Questo che hai scritto sull'A514, è quello che ti è stato riferito da TIM? Perchè quello che ritengo inaccettabile è che ad alcuni sia stato rimborsato tutto, ad altri metà, ad altri quasi niente (come qua in Veneto). Allora se si parte da condizioni diverse posso capire che ci siano esiti diversi, ma se le condizioni sono uguali, non esiste che TIM possa dire no in Veneto e si in Campania. E se lo fa, è giusto andare fino in fondo, perchè alla fine un giudice non può che dare contro TIM, con queste basi. Però ancora non mi è chiaro se, effettivamente, il fatto che qua ci sia chi ha avuto rimborsi totali, e chi niente, sia perchè si è partiti da situazioni diverse, o perchè sono le stesse ma semplicemente gestite da avvocati diversi di TIM. ... Mostra altro

Grazie della risposta prima di tutto. In effetti sono andato a riguardare indietro le mail, prima mi hanno inviato un contratto riepilogativo (che conteneva anche le 36 rate da 5.9 di tim expert) e poi una parte da firmare (dove tim expert non era nemmeno citata) che ho spedito via fax firmata. Per quello volevo capire se qualcuno ha avuto il rimborso anche in condizione simile, perchè se tutti quelli che hanno inviato il contratto non hanno avuto rimborso allora non ho proprio speranze, se invece a qualcuno l'hanno fatto, posso far notare questa cosa (anche se il tuo caso dimostra che anche chi non l'ha inviato a volte non viene proprio rimborsato). Vorrei anche capire (firma e invio via fax o no) se per delibera la TIM sarebbe comunque obbligata a rimborsare, perchè se lo deve fare allora comunque continuerò, se invece la delibera parla di altro, non ha neanche senso. Grazie ancora! ... Mostra altro

Ciao ragazzi, prima di tutto buon anno! Dopo 7 mesi (dal giugno scorso) finalmente il 7 avrò la chiamata per la conciliazione. Volevo un attimo prepararmi se possibile magari cercando di capire da qualcuno di voi (nella mia stessa situazione) che l'ha già fatta che riscontro ha avuto. Io ho sottoscritto l'offerta tim fibra ftth nell'estate del 2018 online, ed erano presenti per 36 mesi (che scadono appunto tra 7 mesi) i 6 euro mensili per tim expert. Ho chiesto ovviamente che non mi vengano addebitati nelle prossime bollette i 6 euro e che mi vengano risarciti tutti quelli passati. Ora, che problemi può farmi quello della TIM? Qualcuno è stato risarcito avendo richiesto l'offerta online e non di persona o in negozio? Mi può rispondere che avendo fatto l'offerta online è colpa mia che ho accettato le condizioni? In che modo posso far valere la famosa delibera AGCOM per ottenere il risarcimento? (qualcuno ha il link per la delibera in caso mi venisse richiesta?) Insomma, non vorrei che il tipo TIM il 7 al telefono dica che ho sottoscritto il contratto, che è colpa mia, e che la delibera non conta per casi come i miei. Quindi insomma qualsiasi vostro consiglio o esperienza sarebbe utile, anche perchè vorrei puntare sul fatto che sarebbe poco serio da parte di TIM fare avere trattamenti diversi per la stessa cosa, però appunto non so quanti di voi abbiano avuto esito positivo in  una situazione come la mia. Grazie ancora! ... Mostra altro

Ho appena parlato con il responsabile Corecom del Veneto, in pratica mi ha confermato due cose: - La TIM prende le pratiche come vuole lei senza nessun ordine (mi ha parlato di una pratica che aveva davanti che è aperta da aprile senza risposta, mentre proprio oggi TIM ne aveva chiusa una che era stata fatta pochi giorni fa). - I tempi nel caso del Veneto, se non si hanno risposte da TIM nei primi 20 giorni, e quindi va in attesa di conciliazione dell'udienza, sono di 6-7 mesi. Al Corecom seguono l'ordine temporale, però gli operatori sono quelli che sono (pochi), e hanno anche chiesto a TIM di aumentarti ma ovviamente TIM se ne è ben guardata dal farlo. Insomma, per la mia di giugno mi ha detto che prima di gennaio difficilmente saprò qualcosa. ... Mostra altro

Grazie @aztunac ! In effetti avevo scritto al Corecom regionale ma ad un indirizzo diverso, e mi avevano detto di chiamare (ma è un numero attivo solo per un'ora e la mattina quando mi è difficile), mi sembrava strano che fosse obbligatoria la chiamata. Adesso provo con l'email del link tuo e vedo se loro riescono a darmi una data senza troppi problemi, grazie ancora! ... Mostra altro

@fox147  Grazie del consiglio ma questa mi è nuova, se annullo la domanda non è che non posso poi riaprirla più? Cioè è possibile annullare una procedura e poi riaprirla quante volte si vuole senza problemi? Mi sembra strano cioè. ... Mostra altro