A proposito di federicomodina

federicomodina

Salve SteveTK, per quanto riguarda il mio quesito, Monia ha soddisfatto la mia richiesta di aiuto; quindi è possibile marcare la sua risposta come risolutiva. Grazie e buona giornata!

federicomodina

Molte grazie Monia!

federicomodina

se lo stai pagando a rate in VENDITA si devi finirle Scusate, non è mia intenzione andare off topic, ma leggendo questo post avrei una domanda: Dove posso vedere se il modem lo sto pagando a rate o meno? Mi spiego meglio: ho TIM SMART (ADSL 20M) attivata il 19/09/2016 con opzione Smart Voce Casa e Tim Vision. Ho sottoscritto il contratto telefonicamente e l'operatrice mi aveva assicurato che il modem era in promozione gratuito. Ora vorrei recedere dal contratto per "modifiche delle condizioni contrattuali" come indicato nel retro della fattura di questo mese, però ho il dubbio sul dover pagare il modem o meno. Sulla fattura, in dettaglio costi, offerte e servizi, leggo: - internet 4GB (è un'offerta che riguarda la SIM): 5,18€ - TIM SMART CASA (01/04/18-30/04/18): 43,02€ - Noleggio decoder TIM Vision Plus: 2,16€ Però la voce "modem" non appare... che voi sappiate è già incorporata nella voce "Tim Smart Casa" o posso considerarla non presente e quindi non sarei costretto a pagare un modem che non potrei più utilizzare??? Altrimenti: Se non ho capito male se mandassi la richiesta di chiusura del contratto passati i 24 mesi (quindi entro fine settembre di quest'anno), il modem lo posso restituire senza eventuali & ulteriori addebiti però devo pagare la disattivazione, giusto? Molte grazie a tutti!

federicomodina

Alla fine dopo la seconda segnalazione i problemi sono stati risolti. Ha chiamato il tecnico sulla linea fissa dicendo che c'erano problemi in centrale. E così anche il parametro del max downrate è tornato al livello giusto (18Mbps). Quindi caso risolto! Grazie per l'assistenza!

federicomodina

Per vedere l'effettiva velocità in Downstream e Upstream entra nel menu del modem, .... Si, la prima cosa che ho fatto è stata proprio andare nella pagina di status del modem ed è li che mi sono accorto del problema, confermato poi dallo speedtest online. Stasera quando tornerò a casa controllerò ancora, visto che c'è stato il weekend di mezzo ed eventualmente contatterò da smartphone il servizio di assistenza! Molte grazie!

federicomodina

Ciao, grazie per la risposta! Per quanto riguarda il passaggio gratuito (spero) alla fibra, si, dovevo giusto chiamare. Però non capisco perché telefono non funzioni e la contemporaneità del "downgrade" dal limite di 20mb (arrivava a 10/16mb con i test) a 6/7 massimi (in test arriva a 3/4)...

federicomodina

Buongiorno a tutti, non so se è la sezione giusta per chiedere informazioni riguardo al mio problema. Ho Tim Smart con ADSL a 20Mb ormai da un anno e mezzo e da venerdì la linea voce è muta. Ho verificato le connessioni, ho spento gli apparati (modem e dect), cambiato filtro ADSL ma nulla... Mi sono fatto prestare da un amico un altro telefono pensando che magari il mio fosse guasto ma non c'è alcuna differenza. Ho aperto una segnalazione attraverso MyTim e oggi mi è arrivato un SMS con scritto che sono stati fatti i controlli; ma la linea è ancora muta! Per scrupolo entro dal PC sulla pagina del "VDSL status" del modem e noto che il parametro "maximum rate downstream", che normalmente è a (circa) 20000 kbps è sceso a 6-7000 kbps. La navigazione non ne risente ma trovo alquanto strano tutto questo, oltre al fatto che il telefono fisso è inutilizzabile e che sto pagando per i 20Mbps. C'è qualcosa che posso testare prima di richiedere un ulteriore intervento? Molte grazie!