Buonasera, il 16 gennaio scorso ho inviato un fax al servizio clienti tim chiedendo il subentro di mia madre nell'intestazione del contratto telefonico a seguito decesso di mio padre; il 24 gennaio tim ha risposto affermando di aver provveduto al cambio. Il 29 però tim ha inviato una lettera avente x oggetto "offerta tutto voce superspecial"(?) precisando che" a seguito tua segnalazione, avendo effettuato dovuti controlli, non sono emersi elementi x accogliere la tua richiesta in quanto la tua richiesta in precedenza inoltrata è stata evasa" (?!?)....Per finire, il 30 è pervenuta ulteriore lettera tim che comunica di aver provveduto ad attivare l'offerta Tutto voce (peraltro la stessa posseduta dai miei) e allegando un plico di fogli, alcuni da restituire via fax con l'indicazione codice Iban ed altri dati.....tutto questa confusione x un semplice cambio di titolare???? Ho chiamato prima il 187, mi è stato passato un operatore dalla Romania che capiva poco ma era alquanto arrogante e non è stato x niente in grado di rispondere alle mie domande, anzi era parecchio seccato.....qualcuno può aiutarmi? È proprio necessario mandare il fax con tutti i documenti richiesti come se fosse un nuovo contratto? Grazie buona serata ... Mostra altro

A gennaio abbiamo cambiato linea telefonica con il medesimo operatore e avendo restituito il modem (che stavamo pagando a rate sulle bollette) ci siamo visti addebitare sull'ultima bolletta, oltre alle spese di chiusura, le rate mancanti del modem restituito. Per questo abbiamo inoltrato la procedura paritetica di conciliazione. ... Mostra altro

Buongiorno! Sono lieta di informarti che la commissione di conciliazione riunitasi il 15 giugno per discutere la mia contestazione in merito al pagamento delle rate residue del modem da me restituito mi ha dato ragione , per cui dalla fattura tim ha stornato l'importo del modem. Grazie per l'aiuto! ... Mostra altro

Grazie x la risposta, la conciliazione paritetica mi sembrava la via più semplice in quanto ci consentirebbe (me e mio marito, intestatario della fattura contestata e della linea chiusa) di essere assistiti senza muoverci da casa. Buona giornata ... Mostra altro