Stesso problema e stessa situazione di stallo. Per me da maggio 2019. Ti dicono di cambiare la password ma poi queste si disallineano...io ad esempio per entrare in mytim mi funziona la password nuova mentre se entro in alice mail si presenta l'errore FEUBE001 e non vedo nulla. Usando un gestore esterno (thunderbird) riesco a vedere alice mail normalmente. La posta in entrata la gestisco con la nuova password e per  spedire mail uso la vecchia (quella che mi hanno fatto cambiare prendendomi anche 30 euri in bolletta per il suggerimento...) ASSURDO MA E' COSI'. Peccato che non riesco a parlare con qualcuno DELL'ASSISTENZA competente per spiegare tutto ciò. ... Mostra altro

@STEFANIA731  ha scritto: non riesco ad accedere più alla mail da giorni mi dice Feube001,qualcuno può essermi di  aiuto,il 187,nulla ho provato on line,non mi fa accedere. PER ME E IMPORTANTISSIMO AVERLA FUNZIONANTE PERCHE CI LAVORO QUOTIDIANAMENTE.    GRAZIE Io sono tre settimane che attendo inutilmente che il 187 mi risolva il problema uguale al tuo.... Prova a scaricare la tua casella email alice /o tim utilizzando un gestore di casella mail come thunderbird, outlook o gmail. Le istruzioni su come importare la casella di posta alice/tim le trovi in rete oppure alla voce "assistenza" entrando in mytim.   ... Mostra altro

ok grazie g ... Mostra altro

  @Mit  ha scritto: @ellegieffe  Mentre aspetti che i tecnici ti risolvano prova a leggere l'articolo di cui ho messo il link proprio immediatamente sopra al tuo post, cioè QUESTO Grazie Mit, proverò le variazioni proposte dopo che l'ultimo tecnico ha verificato come stanno le cose dalle parti dei server TIM. Non vorrei incasinare ancora di più la situazione. HO provato ad accedere alla casella da quattro PC (con configurazioni diverse ? non lo so - forse)  ma stesso problema. Tutto nasce da aver ascoltato l'operatore che mi ha proposto il cambio pw come soluzione al problema di origine, ovvero il mancato funzionamento della posta in uscita. Prima un malfunzionamento poi blocco totale. Grazie di nuovo per avere letto tutto il post, per il suggerimento  ed un cordiale saluto   ... Mostra altro

    @GianniG  ha scritto: Ciao La segnalazione di problemi tecnici come il codice errore FEUBE001 va fatta attraverso l’assistenza tecnica secondo i canali tradizionali (187.2, Segnalazione web, App MyTim, Twitter, Facebook) Caro Gianni G, forse non hai letto con attenzione il mio post o forse, anzi spero, che questa sia una risposta automatica. Di contatti con l'assistenza tecnica tecnica ad oggi ne ho avuti, tra telefono, mail, sito, sms almeno 14. Quindi la tua risposta è del tutto fuori luogo. Comunque sono stato appena contattato al telefono da un operatore dell'Assistenza che per la prima volta si è VERAMENTE preso in carico il problema nel dettaglio, con domande sensate e precise su quanto mi sta accadendo e con un livello di attenzione che dovrebbe essere preso come standard aziendale per TIM. Ringrazio lo sconosciuto operatore per la pazienza e cortesia dimostrata. Vi farò sapere come va a finire. Saluti a tutte/i. ... Mostra altro

Buongiorno a tutte e a tutti. Dal 12/05 sto combattendo con l'assistenza tecnica TIM FISSO per risolvere il problema dell'errore FEUB001 che impedisce la visione delle mail. Mi è gia successo altre volte (almeno tre) nel corso del mio ventennale (!) utilizzo dei servizi TELECOM/TIM ma alla fine l'assistenzx aveva sempre risolto. Ora però la vicenda diventa kafkiana...perchè l'errore si verifica dopo aver effettuato un cambio password proprio proposto dall'assistenza tecnica per risolvere il un altro problema che avevo segnalato e che il malfunzionamento della posta in uscita (non riuscivo ad inviare mail). Da quel momento non funziona + niente, nenache da smartphone dove riuscivo a bypassare. Rieso ad entrare con le nuove credenziali, accedo alle rubriche, ad impostazioni ecc ecc ma l'errore sulla casella blocca tutto. Anche sul cell esce un altro codice - errore 71001 - e non mi fa vedere le mail. Tralascio le telefonate ricevute e perse dal 12/5  ad oggi e le due chiusure di intervento fatte perchè "avevano risolto il problema". Stamattina ennesime telefonate (due) , probabilmente a fronte del mio rifiuto ad accettare la chiusura, ma stavolta ricevute mentre sono in moto in autostrada e ale quali ovviamente non posso rispondere. L'operatore però decide, senza sentire nessuno, che il mio problema è di tipo amministrativo /o commerciale e pertanto ripropone la chiusura, senza ovviamente dire chid evo interpellare. Altro particolare: la casella funziona xchè, bontà sua, mi scarica regolarmente - almeno quello - la posta in entrata su gmail. C'è qualcuno in assistenza che fa una statistica sulle segnalazioni relative all'errore FEUB001 su web o su questa community? Che dire, è un problema tecnico della casella  di posta elettronica o è un problema commerciale o, meglio ancora, è un problema di customer care? Sto pensando di passare alla fibra ma se questi sono i livelli di attenzione alla clientela, aspetto di vedere come va a finire. PS: tendando di inserire l'ennesima spiegazione per motivare il mio rifiuto a chiudere l'intervento oggi il campo note del form spariva...Ciao Kafka.   ... Mostra altro