A proposito di Miki65

Miki65 · ‎15-10-2019

Grazie della risposta. Il problema è quando sei fermo al punto 1. Non ricevi l'SMS e il tracking dell'ordine su MyTim non da segni di vita ...

Miki65 · ‎14-10-2019

Salve, dopo aver verificato che la mia abitazione è coperta dal servizio FTTH fino a 1 Giga, ho effettuato la richiesta di passaggio tramite sito Tim. La procedura si è conclusa regolarmente. Il sistema mi ha rilasciato la ricevuta di acquisto con tutte le specifiche (servizi inclusi, modem scelto ecc). Riesco a vedere il mio ordine nella pagina MyTim Fisso nella sezione dedicata al tracking ordini. Tuttavia, non accade nulla. L'ordine non viene lavorato, risulta sempre in fase di elaborazione. Il 187 non riesce ad aiutarmi. C'è qualche azione segreta da compiere? Qualcuno sa dirmi quanto bisogna attendere per vedere qualche movimento? Grazie.

Miki65 · ‎01-07-2019

Ciao. Sarebbe troppo semplice. 😄 Si tratta di un iPhone 8 acquistato a rate con addebito in fattura. La lettera di benvenuto che mi è stata inviata via mail al momento dell’acquisto riporta la dizione, errata, “iPhone 7”. Anche in questo caso non c’è stato verso di fare la correzione. Sulla bolletta è riportata la dizione “rata addebito iPhone”. Non c’è modo di venirne a capo. Solo evitare in futuro di acquistare con questa modalità.

Miki65 · ‎01-07-2019

Ho utilizzato la procedura di conciliazione per ottenere da Tim il documento di acquisto di un IPhone, necessario ai fini della garanzia legale, che Tim non mi ha mai inviato. Il prodotto è stato acquistato nel novembre 2017; a novembre 2019 scade la garanzia del venditore (cioè Tim). Ho iniziato a chiedere il documento a Tim nel mese di settembre 2018, senza esito, Dopo tre mesi di richieste inevase mi sono rivolto a ConciliaWeb. La richiesta ad Agcom è stata effettuata nel dicembre 2018. L’udienza è stata fissata il 20 gennaio 2020 (duemilaventi). In quella data la garanzia sarà scaduta e il documento sarà inutile. Una presa per i fondelli!

Miki65 · ‎05-02-2019

Ciao, ecco il link https://www.tim.it/app-mytim

Miki65 · ‎03-02-2019

Buonasera, nell’ultima pubblicità si vede un’immagine della home nella quale sotto il numero di telefono si legge un nome (nella pubblicità sotto il numero di tel 339 1020300 è indicato il nome di Gabriella). Si tratta solo di un modo di abbellire la pubblicità o è realmente possibile indicare un nome sotto il numero di telefono? Qualcuno sa come si fa? Grazie

Miki65 · ‎25-01-2019

Ciao, hai risolto?

Miki65 · ‎27-12-2018

Devi armarti di santa pazienza e iniziare la tua battaglia personale. Il tasto scrivici consigliato da ciaodom è una valida soluzione. Puoi provare anche con un fax al n 800000187 o una mail a telecomitalia@pec.telecomitalia.it . Un’altra possibile soluzione è lasciare la tua opinione utilizzando il questionario accessibile dalla home page di MyTim fisso; se spieghi i motivi della tua insoddisfazione, e sei fortunato, potresti ricevere una telefonata di un operatore. Devi provare e riprovare i diversi canali. Riceverai risposte evasive. Riceverai risposte non pertinenti. Ti diranno che hanno risolto il problema e ti arriverà una nuova fattura in cui l’addebito sarà ancora presente. Non ti devi arrendere. Buona fortuna!

Miki65 · ‎27-12-2018

Un disastro. Operatori arroganti e incompetenti. Non esiste la cultura del servizio al cliente. Prevale un approccio burocratico di contrapposizione con il cliente. Quando hai la fortuna di incontrare un operatore professionale, ti rendi conto spesso che non ha la materiale possibilità di risolvere il problema. Ho ormai maturato la convinzione che esista in Tim una confusione amministrativa e informativa indescrivibile. Ad esempio, ho chiesto ai fini della garanzia legale il documento di acquisto di un prodotto acquistato sul sito Tim. Sono passati ormai due mesi. È lunga da spiegare, ma ti assicuro che non riesco ad averlo semplicemente perché Tim non lo possiede. È incredibile ma è così.

Miki65 · ‎27-12-2018

Solo a titolo informativo. Sono passati ormai due mesi. Ho fatto un altro reclamo e non sono ancora in possesso del documento di acquisto del mio prodotto. Farò reclamo ad Agcom.