@fabiobol87 ha scritto:
Buongiorno a tutti, sono un nuovo cliente Tim su cellulare e devo dire che mi trovo molto bene! Sfortunatamente, altrettanto non posso dire per quanto riguarda la rete fissa: dopo avere preso appuntamento presso un centro TIM, i tecnici sono usciti ieri mattina presso la mia abitazione e hanno riscontrato l'impossibilità di installare la linea in quanto non esiste l'allacciamento al mio appartamento. Spiego meglio:
vivo in una casa di corte situata in fondo ad un vialetto che dà su una strada comunale regolarmente servita dalla rete telefonica. Nel mio vialetto tutti hanno internet e telefono e anche chi non ha più abbonamenti di linea fissa, ha comunque le prese telefoniche in casa. Casa mia (guarda caso) è l'unica in cui non si può attivare il servizio, in quanto pur essendo presenti i cavi telefonici in casa, essi "si perdono" e non se ne capisce l'origine. Ora, io ho sempre pensato che un Tecnico (con la "T" maiuscola) prima di sancire l'impossibilità di effettuare un intervento, debba prospettare per il Cliente finale una possibile soluzione, visto e considerato che vivo in un comune regolarmente coperto da linea ADSL e addirittura, secondo gli operatori del centro TIM, da fibra. Sfortunatamente al momento della tentata attivazione, io non ero in casa ma era presente la mia ragazza, che naturalmente non ha le competenze che ho io in questo campo (sono un tecnico informatico). Qualcuno mi suggerisce di contattare un elettricista per fare portare la linea in casa, ma quello che non capisco è dove finiscono le competenze di TIM e dove iniziano quelle del privato.
Dico solo che entro fine mese, devo tassativamente trovare una soluzione e per quanto possibile, vorrei evitare di dovermi rivolgere alla concorrenza, che comunque non credo risolverebbe il problema.
Ciao allora ho avuto un'esperienza simile, nel senso che avevo un adsl ma che andava lentissima, con continue disconnessioni e spesso il router e telefono si isolavano. Non si capiva se il problema fosse interno alla mia abitazione o al tratto esterno che dalla cabina arrivava nella mia abitazione e i tecnici che arrivavano dicevano sempre cose diverse. Alla fine sono riuscito a capire che se il problema è interno, devi risolverlo te. Io ho dovuto con un elettricista assicurarmi che l'impianto fosse funzionante e che non ci fossero dispersioni, cavi danneggiati etc.. Appurato questo, i tecnici hanno dovuto fare i lavori esterni necessari (non devi pagare nulla in questo caso) per sistemare tutto e mettere la fibra che ora è perfettamente funzionante.
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