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@antonluca  ha scritto: Mi è stata cambiata la tariffa di TIM BASE NEW da 10,82€ a 12,82€ senza che me ne accorgessi. Come posso fare? sei sicuro che è la tim base new? questa è un piano base non in abbonanento.  Di solito gli aumenti vengono comunicati in tempo per SMS o altra comunicazione. Controlla sull'app mytim (se non ce l'hai scaricala). ... Mostra altro

@ritap267  ha scritto: Buongiorno è già successo a qualcuno? Solitamente faccio la ricarica 15 infinity il giorno 16 di ogni mese, dopo aver ricevuto un sms da Tim che mi avvisa che il mio credito sta per finire. Anche questo mese è successa la stessa cosa ed il giorno 16 alle 09.45 ho ricaricato il telefono, in tempo zero è arrivato sms di conferma che mi ringrazia per la ricarica effettuata. Giorno 16 e 17 luglio utilizzo normalmente il mio telefono. Il giorno 18 mattina (oggi) non posso più usare il telefono per credito esaurito. Cerco di contattare il 119 ma non è più possibile parlare con un operatore e quindi apro un chat di assistenza , mi viene risposto che la nuova opzione sempre connesso (servizio nuovo attivato mia insaputa e non disattivabile) ti consente di utilizzare il telefono anche senza credito per un costo di euro 0.90 al giorno per un totale di 2 giorni. Avendo io utilizzato questo servizio devo fare un'altra ricarica. 1. perchè attivano servizi all'insaputa del cliente? 2. la ricarica è stata fatta nel giorno utile 3. anche se non fosse (ma non è così) 0.90 x 2 è uguale a euro 1.80 e gli altri euro13.20 dove sono finiti? E non c'è modo di risolvere questa cosa devo fare un'altra ricarica Qualcuno può cortesemente spiegarmi se mi è sfuggito qualcosa? se posso risolvere perchè parlare con un operatore è impossibile Su mytim non puoi controllare il credito? vedi il dettaglio del traffico in chiaro. Magari sei andato sotto di più di 1.80€ Se ci sono anomalie riscrivi in chat all'operatore e richiedi verifiche e rimborso. ... Mostra altro

@felicitaluongo  ha scritto: Come posso fare? Non sono stata nemmeno avvisata! A che cosa è dovuto? E di nuovo...di che tariffa stai parlando (siamo clienti come te non abbiamo poteri soprannaturali) ... Mostra altro

@Max71_back  ha scritto: Ciao Veejay, Nessun reclamo in merito alle tempistiche di rimborso, solo una semplice constatazione oggettiva e segnalazione del fatto che nonostante queste notifiche dalla numerazione 4883888 siano state più volte indicate nelle precedenti chat come "non richieste" si continui a permetterne l'arrivo. Non dovrebbero essere inibite a prescindere? Forse mi sbaglio ma non si potrebbe fare qualcosa di più in merito? ciao, eh...ma far notare che "non sono servizi richiesti" purtroppo non basta a bloccarli. Devi fare come suggerito da @ciaodom e dovrebbe arrivarti un messaggio che ti avvisa dell'effettivo blocco. ... Mostra altro