Ciao a tutti, scrivo solo per raccontare l’evolversi (inaspettato) della cosa.   segnalo l’accaduto a Tim tramite le pagine social (Facebook), raccontando per sommi capi le cose. mi rispondono quasi subito ma in maniera assurda, più o meno: “ci dispiace per l’accaduto, ti proponiamo un contratto per fibra a 40 euro al mese...”. Resto allibito, succede una cosa del genere e tu per scusarti mi proponi un altro abbonamento alla Tim? Rispondo che non ho nessuna intenzione di fare nuovi contratti, anzi, in mancanza di risposte adeguate cambierò operatore. nuova risposta, velocissima: “abbiamo verificato, la chiamata non è veritiera, passa a fibra a 40 euro al mese... A quel punto penso ad un risponditore automatico, un essere umano non risponderebbe così. Rispondo che la telefonata, veritiera o meno, parlava a nome di Tim. Avrei atteso altri due giorni, poi avrei proceduto al cambio operatore. Ripsosta: “considera la telefonata non veritiera, il tuo contratto non è stato modificato”. A quel punto, sentendomi preso in giro e, visto che alla Tim non interessa nulla della soddisfazione del cliente, ho iniziato le procedure per cambio operatore. Saluti!   ... Mostra altro

Sì, hai ragione, è che sono nella modalità "sfogo" e non so che pesci prendere, è stato davvero un episodio spiacevole. Sto contattando i servizi social (Facebook) che mi dicano siano quelli più veloci. Se non mi danno soddisfazione TIM mi dimenticherà in poco tempo. ... Mostra altro

Buongiorno a tutti,   sto scrivendo perché sono abbastanza sconvolto da quanto successo stamattina. Sappiamo quante telefonate indesiderate riceviamo per offerte e servizi, io sono molto paziente e rifiuto con gentilezza. Stamattina (circa 11.09) ricevo la solita telefonata e un operatore mi dice che "visto che sono obbligato a passare alla fibra, dalla prossima fattura avrè una rimodulazione delle tariffe". Cosa molto scorretta. Non sono per niente obbligato a passare alla fibra, io posso pure togliere il telefono da casa o non avere internet, che obbligo avrei. Dico all'operatore di non dire cose false e che una cosa del genere è molto scorretta.   Lui risponde "è quello che mi dicono di dire"... A quel punto chiedo come si chiama questo operatore, mi dice il nome (vero?) e gli rispondo di non dire cose del genere agli utenti, è disonesto. E chiudo. Ma non è finita qui. L'operatore mi richiama (!) e mi dice che non devo dirgli quelle cose, con fare aggressivo mi ribadisce che quello che mi ha detto è vero. Gli chiedo allora di nuovo il nome e lui, dandomelo, mi dice "se vuole le do anche il codice operatore...ma ammazzati!".   Ora, non sono uno che si fa tanti problemi, sono cliente TIM da 30 anni, ho subito dalla TIM tante scorrettezze ma un operatore disonesto, offensivo e aggressivo no, mai. Aspetto 10 giorni, se non avessi nessun riscontro da questo mio messaggio passerò ad altro operatore. Saluti. ... Mostra altro