@adbizhg1 l'erore che vedi su app TIm Modem è dovuto ad un malfunzionamento sui sistemi TIM che ormai c'è da parecchi giorni, va e viene e l'errore capita spesso: in soldoni l'app al login non riceve la tua linea, quindi non riconosce la tua linea (ti dice che non hai linea) e il tuo modem (non sapendo quale è la tua linea). Stiamo insistendo per far risolvere questo problema, ma per ora senza successo. Ma non ci arrendiamo! Intanto ti chiediamo scusa e di avere pazienza. Come workaround quando sei collegato in Wi-Fi al modem, dal menu a tendina puoi scegliere manualmente la tua linea, quindi potrai vedere le info del modem (ma senza eseguire comandi, per il problema di cui sopra). ... Mostra altro

@e71 può essere un problema sulla linea o una operazione di riconfigurazione eseguita dai sistemi TIM. In entrambi i casi se la cosa ti dà fastidio allora apri una segnalazione di assistenza tecnica a TIM (puoi farlo dall'app TIM Modem), spiegando nelle note il problema. ... Mostra altro

@cataldopugliese la questione è semplice: i tecnici TIM non possono fare a gratis questi interventi di configurazione dei modem TIM su richieste particolari del cliente, ma solo procedere a pagamento! quindi probabile che il tecnico te l'abbia spiegato, ma poi non abbia saputo gestire bene la tua insistenza visto che probabilmente non volevi pagare (anche i tecnici sono persone e in questo periodo parecchio sotto stress)   (poi non entro nel merito se questa policy sia corretta o meno per una azienda come TIM...)   (ma temo che la policy sia identica anche per gli altri operatori, quindi... buona fortuna) ... Mostra altro

sbloccare il modem è SCONSIGLIATO per i clienti TIM perché possono solo andare incontro a problemi (funzionalità in più significative non ce ne sono!) e in quel caso l'assistenza TIM non potrà più aiutare da remoto, ovvero qualunque intervento in casa sarà a pagamento   poter sbloccare il modem è un obbligo imposto dall'AGCOM agli operatori che vendono i modem ai clienti, e serve al cliente per poter riutilizzare il Modem TIM SU RETE DI ALTRO OPERATORE  ... Mostra altro

@gianlucasanti se mi scrivi in privato il numero telefonico della tua linea, e ricordami il problema, faccio qualche verifica (ma sarà un problema tra il sistemi di gestione e il tuo modem) ... Mostra altro

Ciao @Marcod1112 quanto scrivi sembra un errore dei sistemi TIM che restituiscono le info linea all'app TIM Modem, che quindi mostra quanto riceve. Se mi scrivi in privato il numero telefonico della tua linea e mi mandi uno screenshot di cosa vedi su app, chiedo verifiche. ... Mostra altro

@emapier ho capito che hai lo Smart Modem Technicolor, e da quanto dici il modem ha qualche problema: riprova il reset del modem con il buchino sul retro. Dopo il reset il modem deve essere riconfigurato da TIM per la parte VoIP, basta qualche minuto. NON utilizzare funzionalità di backup/restore del modem. Poi con l'app TIM Modem prova la ricerca modem in Wi-Fi (che funziona se il modem risponde all'app) e anche l'accesso remoto (che funziona se il modem risponde ai sistemi di gestione TIM). Fammi sapere se così risolvi  ... Mostra altro

Se l'app TIM Modem ti dice che c'è un aggiornamento disponibile per il tuo modem, puoi premere il pulsante e richiedere l'aggiornamento che avverrà in qualche minuto, ma attenzione il modem si ravvierà! ... Mostra altro

è normale, il Wi-Fi a 2.4 GHz non è affidabile perché troppo affollato ... Mostra altro

che dice @pierom su questo reclamo del post iniziale? ... Mostra altro