@morlymusa  ha scritto: impossibile.!  non riesco a vedere nulla.!  ho chiesto di azzerrare il mio profilo... nulla da fare.. con il personale del TIM non esiste un dialogo civile.- o cosi o sono cavoli del cliente...   Ma che errore rilevi e dove (ad esempio è sul portale web MyTIM Fisso o altrove)? ... Mostra altro

@Mattia532  ha scritto: Come ho scritto anche sopra, ho chiamato il 187 diverse volte e tutte le volte hanno solo provato a sistemare da remoto, senza neanche mandare un tecnico a controllare se in centrale è tutto apposto. L'unica cosa che fanno è mandarmi un messaggio dove dicono che il guasto verrà sistemato in due giorni per poi dopo qualche ora inviarmi un altro messaggio in cui dicono che il problema è stato risolto (cosa assolutamente non vera). Dall'app MyTim mi è impossibile accedere perché mi dice che il mio indirizzo email non è associato a nessun numero, anche questa cosa non vera visto che è la stessa email con cui accedo da PC fisso.  Sei sicuro che fai login su portale MyTIM Fisso? prova su questo url https://auth.tim.it/dcareg/public/login e segui eventuali indicazioni. Se non funziona, scrivi a help.187@telecomitalia.it per chiedere aiuto.  ... Mostra altro

sono risposte preconfezionate che non trattano i problemi specifici ... Mostra altro

Sembra che ci sia un errore di configurazione delle tua linea, perché mentre sul DSLAM ADSL è configurata come 20M, sul router NAS sei erroneamente configurato come 7M (quindi la velocità viene strozzata). Tutto ciò andrebbe verificato conoscendo il numero telefonico della tua linea, e lo può fare un tecnico del 187.   Apri una segnalazione di assistenza tecnica al 187, puoi farlo anche da app MyTIM Fisso (Assistenza, Internet, Continua la diagnosi, Navigo lento). Meglio ancora se hai un modem TIM, perché da app puoi fare il Test di velocità della linea (Modem, Info linea) che certifica se hai un problema, quindi la segnalazione che poi apri da app seguendo i suggerimenti traccia tutti i dettagli.  ... Mostra altro

@LittleJoey  ha scritto: Ciao @enricogr  la mail dell'assistenza "nuova" non è diventata mytim.app@telecomitalia.it ? Se è un problema su nuova app MyTIM è quella mail, ma se è problema sul portale fa un giro più lungo. ... Mostra altro

Intanto per il problema dell'errore al login scrivi a help.187@telecomitalia.it   Poi se vai sul Portale Assistenza Tecnica TIM (https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal), Segnala on line, Inserisci la tua linea e i tuoi dati senza registrarti, puoi chiedere le credenziali VoIP per la tua linea e vederle quando sei collegato in Wi-Fi alla tua linea di casa. ... Mostra altro

Se hai sottoscritto una offerta senza modem e usi il tuo TIM HUB (che già possiedi) ti funzionerà tutto. Suggerimento: fai il reset del modem e ricollegalo alla linea così sarà ri configurato da zero. ... Mostra altro