No, se è un problema di alimentatore va sostituito l'alimentatore o tutto il modem. Ma quanto scrive sopra non sembra problema di alimentatore, perché nel caso specifico di solito l'alimentatore si brucia del tutto e non si accende più niente. ... Mostra altro

Il problema indicato nel post iniziale di solito è temporaneo e capita quando il nuovo sistema CRM di TIM, per difficoltà contingenti, non risponde con la linea associata all'account (quindi l'app TIM Modem non la riconosce). Se non è un problema temporaneo, scrivete a help.187@telecomitalia.it indicando il problema esatto. ... Mostra altro

Quanto scrivi è un problema sui sistemi TIM. In particolare sembra un problema del sistema di gestione del modem, che non riesce a parlare col tuo modem. Per provare a risolvere in autonomia, dovresti fare un factory reset del modem, quindi ricollegandolo alla linea dovrebbe essere riconfigurato da zero e tutto dovrebbe tornare a funzionare, anche da app TIM Modem. Se questo non risolve, scrivi a help.187@telecomitaia.it indicando il problema esatto. ... Mostra altro

Probabile serva un factory reset del modem per ripristinare il corretto funzionamento. Oppure se il modem è guasto va sostituito.   Se hai aperto un ticket al 187, sarà compito del tecnico valutare la situazione e come risolvere. ... Mostra altro

Purtroppo no!   L'app TIM Modem attualmente gestisce tutti i modem TIM su linee ADSL, VDSL (FTTCab), FTTH.   Mentre NON gestisce i modem 4G e i modem su tecnologia FWA: ci stiamo ragionando, ma ancora non ci siamo, perché pur venduti da TIM, questi modem sono prodotti retail che non supportano le funzionalità di gestione richieste da TIM per essere gestibili da app TIM Modem. Serve uno sforzo di TIM e dei produttori di questi modem per migliorare i prodotti e renderli più aderenti alle aspettative di voi clienti e anche del livello di servizio adeguato per un operatore come TIM. Insomma, abbiamo da lavorare... ... Mostra altro

@giadakeyra93  ha scritto: Nella nuova app tim fisso non riesco a trovare le fatture Certo, se sei stato attento agli annunci degli ultimi mesi mostrati sull'app MyTIM Fisso, avrai visto che da marzo 2019 le fatture del fisso sono disponibili sulla nuova app MyTIM, che è stata sviluppata proprio per unire la gestione commerciale delle linee mobili e delle linee fisse TIM. Ora, dopo un po' di mesi di convivenza, finalmente abbiamo rimosso l'area clienti fisso (fatture incluse) dall'app MyTIM Fisso, e contemporaneamente l'abbiamo rinominata TIM Modem, perchè continuerà ad occuparsi dei Modem TIM e dell'Assistenza Tecnica sulla linea fissa. Naturalmente per agovolare i clienti come te che usavano l'app MyTIM Fisso per vedere e pagare il conto, sulla nuvoa app TIM Modem, nella home page, abbiamo aggiunto una cella che toccandola ti apre l'app MyTIM; dove ti basterà fare login con le credenziali MyTIM giuste (quelle associate alla tua linea fissa) e quindi vedrai le fatture come, anzi forse meglio, di prima!!!!! Se hai suggerimenti per migliorare le app di TIM, sono benevenuti!  ... Mostra altro

@Massi57  ha scritto: Salve, ho un problema sulla linea ho scaricato l’applicazione Tim modem acceso e vedo collegato alla mia linea un numero a me sconosciuto 3400661XXX ho provato ad eliminarlo ma ricompare sempre mi potete aiutare grazie  se vedi un numero mascherato con XXX nelle ultime tre cifre, allora si tratta probabilmente di un modem a cui ti sei connesso in Wi-Fi toccando il numero ti compare la lista dei numeri salvati sul tuo smartphone, quindi lo puoi eliminare con l'icona cestino: riprovaci, seleziona la linea da eliminare e conferma l'eliminazione  ... Mostra altro

da quel che scrivi, pare che i sistemi TIM non restituiscano le info corrette della tua linea all'app che offerta esatta hai sulla linea fissa? ... Mostra altro

@landtools  ha scritto: ciao enrico, prima con l'app mytim Fisso che ora viene sostituita da questa, era possibile vedere le richieste, le segnalazione  ed altro.... tutto questo non è possibile oggi con entrambe le app ... come mai ? bella domanda... la risposta è che tutta la gestione commerciale e amministrativa è stata spostata sull'app MyTIM, quindi vi invito a chiedere lumi su quest'altra app MyTIM /su questa community, nella sezione di riferimento), così i colleghi che se ne occupano ve lo spiegano... (magari già lo so, ma non si sa mai...) ... Mostra altro