Ciao antonioerry, come suggerito da più parti, intanto blocca il traffico dati e metti il cellulare in rete 2 o 3G ma NON in 4G.   ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: @beautiful71  ha scritto: Ciao! Io fortunatamente ho risolto e sono riuscito ad ottenere i due rimborsi da 5€ cadauno. Oltre a insistere con le segnalazioni al 119, manda anche delle email. Ti risponderanno invitandoti a compilare il web form online. Fai anche questo. Insisti e in bocca al lupo! CIAO bene 😁👍, a me stasera il form online non funziona. ma qualcuno ha capito la logica di dover riscrivere le stesse cose che uno ha gia' mandato via mail?? Non possono loro gestire automaticamente le email o mettere la possibilita' di inviargli i messaggi direttamente dal sito senza far fare la doppia fatica ai clienti? Grazie ciaodom. Anch'io ho fatto esattamente quello che hai consigliato a beatiful71 ed ho ottenuto il rimborso per traffico "tecnico" dovuto alla rete 4G mentre ero in Russia. Giustamente però TIM mi ricorda che " Per il futuro, qualora desideri non avvalerti della navigazione dati e per evitare il ripetersi di tale evento, ti consigliamo di selezionare le reti 2G o 3G oltre ad impostare il blocco dati". Onestamente devo ammettere che questa è stata una mia negligenza in quanto la stessa raccomandazione è espressamente indicata nell'offerta "TIM in viaggio Pass Mondo" ma di cui io non ero a conoscenza, e pensavo bastasse chiudere il roaming dati. In questo caso che dire .. GRAZIE TIM per la tolleranza. ... Mostra altro

Ho fatto due reclami. Al primo hanno risposto che  “…. le promozioni relative all’abbonamento della linea non sono più commercializzate”. Risposta inaccettabile visto che l'informativa doveva essere fornita prima all'operatore che me l'ha proposta e non a me successivamente. Il secondo reclamo dice   “…. nei nostri sistemi non ci risulta pervenuta nessuna promessa”. Ora come mai nei sistemi risulta l'ordine telefonico del modem e non la registrazione della proposta completa che include la promessa del bonus. Insomma non ho risolto. Ora seguendo i consigli ricevuti sto facendo la procedura di conciliazione.   ... Mostra altro

Farò come suggerito. Grazie !   @Mit  ha scritto: Fai un Reclamo scritto e se non ottieni subito soddisfazione passa alla procedura di Conciliazione. Vedi qui al punto 3.1.8 (pag.17-18) della Carta dei Servizi Tim, segui il procedimento indicato, fai tutto per scritto, visto che non hai avuto risultati dal187: https://img.tim.it/sdr/documenti/carta-dei-servizi-telecom-italia.pdf I dettagli pratici per la Conciliazione li trovi qui: https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/la-conciliazione-cosa-fare NB: Ora non è più richiesta la presenza all’udienza e la conciliazione, salvo casi particolari, si fa direttamente online da qui: https://conciliaweb.agcom.it/   ... Mostra altro