Vorrei poter fare un reclamo per mancato passaggio da tim SMART a tim SUPER ma non riesco. Ho già chiamato un sacco di volte ottenendo solo rassicurazioni. Volevo avere, quindi, tracciabilità sulle mie richieste e ho iniziato a vagare per i siti TIM cercando una sezione che mi permettesse di fare una segnalazione. Ebbene, non ci sono riuscito ma son sicuro che da qualche parte c'é, anche se ben nascosta. Confido in un vostro suggerimento sperando che dopo un mese e mezzo mi facciano questo passaggio. Ah, dimenticavo, ho intenzione di chiedere un risarcimento sul differenziale tra le due tariffe.
una telefonata una settimana fa mi rassicurava sul passaggio, sarei stato contattato entro qualche giorno da un responsabile che avrebbe risolto la mia situazione. Ad oggi niente quindi richiamo e l'operatrice mi dice che la richiesta è stata annullata il 12 dicembre. Io mi lamento e dico che ho parlato una settimana prima con un altro collaboratore che mi aveva rassicurato. Lei mi risponde che procedeva a inoltrare la richiesta e di richiamare lunedì per verificare. So già cosa mi verrà risposto
Premetto che un amico che migrava da vodafone ha avuto la promozione in pochi giorni, io chiaramente, essendo cliente non posso godere di questo trattamento privilegiato. Certo, conviene incassare 54 euro/mese piuttosto che 30
Grandi teste i responsabili commerciali TIM
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