Il modem risulta in vendita abbinata e quindi andrebbe pagato anche se, di fatto, una volta data la disdetta diventa un costoso soprammobile da 187 euro. Personalmente, considerando che non funziona con altri operatori e dettagli come la gestione della garanzia, mi sto informando se esistono gli estremi legali per evitare di pagarlo. ... Mostra altro

Sei stata chiarissima, grazie. Faccio presente, però, la scarsissima preparazione degli operatori del 187 che mi hanno ribadito più volte (ho tutte le conversazioni registrate) che il modem andasse restituito al magazzino centrale (fornendomi l'indirizzo dettagliato...). Migliorate la formazione o monitorate il lavoro degli operatori: non é possibile fornire un'assistenza così imprecisa. ... Mostra altro

Francesca03 ha scritto: Ciao,  trovi tutte le info su https://www.tim.it/adeguamento-legge-172-mobile.  Potrai anche simulare quanto sarà l'aumento del canone al quale corrisponderà anche un aumento dei contenuti della tua offerta ovviamente! In ogni caso avrai la possibilità di recedere dal contratto senza penali chiamando il 119 oppure da area clienti MYTIM Mobile. Salve, leggo la dicitura TIM CREW nel tuo nick quindi mi permetto di chiedere a te: essendo titolare di un abbonamento TIM SMART+ 100 con modem/router "tecnicamente" in vendita abbinata ed avendo dato disdetta in quanto non accetto la modifica delle condizioni contrattuali, come devo comportarmi con il suddetto modem/router? Ho parlato con diversi operatori del 187 e qualcuno mi ha detto che posso restituirlo (ho le telefonate registrate) altri che devo continuare a pagarlo a rate (come ora) o saldando in un'unica soluzione. Si può avere una risposta DEFINITIVA? Grazie! ... Mostra altro

zein ha scritto: pietro19771 ha scritto: Salve a tutti! Anche io avrei questo "problema" del modem in comodato con l'abbonamento, darò sicuramente disdetta per la modifica delle condizioni contrattuali, ma nessun operatore (ho chiamato il 187 quattro volte...) ha saputo rispondermi su come comportarmi con il modem: due mi hanno spiegato che posso restituirlo fornendomi anche l'indirizzo del magazzino centrale, altri due invece che dovrò pagarlo (rateizzato o in un'unica soluzione). Parlo di un contratto fibra Tim Smart+ 100. Si può avere qualche informazione ufficiale? Grazie! La parola "comodato d'uso gratuito" e' la chiave di tutto. Se e' in comodato, si riconsegna. Se e' acquistato e' proprio. Purtroppo è tutto molto fumoso... ecco cosa dice il mio contratto: Articolo 12 - Opzione di acquisto dei prodotti Il Cliente che recede dal Servizio e detiene un modem e/o un eventuale terminazione di rete ottica “ONT” presente solo su tecnologia FTTH, in noleggio o in comodato, associati al Servizio stesso (di seguito “Prodotti”), sarà tenuto a restituire gli s tessi entro 30 giorni dalla data in cui ha comunicato di voler recedere, all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti linea fissa 187 o consultabile sul sito www.tim.it, tramite corriere o pacco postale, comunicandone la spedizione al Servizio Clienti linea fissa 187. Alternativamente, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto dei Prodotti che ha avuto in uso pagando a TIM il prezzo indicato nelle Condizioni Economiche, mediante addebito sulla Fattura TIM associata alla sua Linea Telefonica. La mancata restituzione dei Prodotti entro i termini sopra previsti sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto. Detto acquisto -che produce il trasferimento della proprietà senza incorrere in alcuna penale- si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di TIM. Peccato che diversi operatori ti dicono che il modem va pagato e non restituito, ossia arriverà una maxi rata con l'importo residuo da pagare dopo la chiusura del contratto (oppure si può chiedere la rateizzazione). Il modem tecnicamente non è in comodato d'uso gratuito perchè ogni mese vengono addebitate 3.90€. Ripeto: tutto piuttosto fumoso e gli operatori danno risposte diverse. ... Mostra altro

Salve a tutti! Anche io avrei questo "problema" del modem in comodato con l'abbonamento, darò sicuramente disdetta per la modifica delle condizioni contrattuali, ma nessun operatore (ho chiamato il 187 quattro volte...) ha saputo rispondermi su come comportarmi con il modem: due mi hanno spiegato che posso restituirlo fornendomi anche l'indirizzo del magazzino centrale, altri due invece che dovrò pagarlo (rateizzato o in un'unica soluzione). Parlo di un contratto fibra Tim Smart+ 100. Si può avere qualche informazione ufficiale? Grazie! ... Mostra altro